如何才算好的業務 - 保險

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是這樣的,前一陣子透過某某網站保了我人生第一次的健康險,

跟他說明之後會減額繳清他也都ok,

但不知是太忙還怎樣,最近開始每次line問問題都要好幾個小時以上才會回覆,

甚至是一天的時間,雖然自己也都有在做功課,

但畢竟很多保險不懂的地方還是要詢問,

是想說做保險的業務真的忙到這樣連打開對話回覆的時間都沒有嗎?

那之後需要理賠的時候會順利嗎?還是要靠自己比較實在?

還是這是正常的,做保險業這行就是要一直去開發新的客戶,

所以要放大部分的心力在新客戶上嗎?

我不是做保險的,我也不懂,

之前我一直覺得保險的熱忱度和專業度很重要,

但最近覺得,是否他們只是一個幫你投保的窗口,

其他的你要自己來,因為你也沒付諮詢費,

他們也要養家活口,當然不能放太多心思在你身上

不知道是否是像我說的這樣,

是不是我要求太多了?想問看看各位板大的意見,謝謝!

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All Comments

Edith avatarEdith2019-05-09
這點就只能燒好香遇好業務~這售後服務在前端應該沒
Sandy avatarSandy2019-05-10
人能看出來投保後業務到底服不服務
Leila avatarLeila2019-05-15
自己做久了,也是聽過很多x後不理的業務。
不過業務還是有續繳,我是認為服務還是很重要啦XD
Hazel avatarHazel2019-05-15
先不說保險業務或不保險業務,坐辦公室隨時可以看手機
回賴的內勤人員可能比較沒法想像白天甚至太陽下山後有
40%-60%在外面路上跑的職業的人,為何要那麼久才能回
賴。不管是用兩輪或四輪。
Belly avatarBelly2019-05-18
然後說到保險,保險問題的說明應該也不是發個貼圖或一
行字可以說得清楚。舉個比喻,重大疾病和重大傷病有什
麼不同?終身險好還是定期險好?超好心B型和C型有什麼
不同?這都不是停個紅燈就能回完的。個人曾經一條路臨
時靠路邊十多次,紅線也臨靠,上交流道閘道前只好暫不
上去。親身體驗給您的回答分享。
Audriana avatarAudriana2019-05-22
認同O大,有些問題真的不是一兩句可以回答清楚
尤其已讀不馬上回更是被認為沒有禮貌
我是覺得原po可以撥Line或是電話過去,至少問題可以一
通電話講解清楚,再不濟頂多業務晚點有空回撥,總之是
互相尊重配合~
Dora avatarDora2019-05-23
不如說說你想要怎樣的業務?!
Tom avatarTom2019-05-24
你直接說你的問題 讓我看看 這樣才能判斷到底問題點處
在哪?
Hedy avatarHedy2019-05-27
簡單講,樓主他第一次買保險後,用Line問問題的回覆速
度與期望有蠻大落差,但沒直接就定論那業務不好,想問
Eartha avatarEartha2019-05-31
問大家的業務是否也都這樣,還是他遇到的特別差。如果
大家都一樣,他就釋懷了。
Yedda avatarYedda2019-06-03
哦,樓上是問希望樓主直接po出原本想問的問題是嗎?
Mary avatarMary2019-06-08
客戶休閒時間,早上有空、下午有空、晚上有空、半夜有
Jake avatarJake2019-06-09
空。真的很急可以用電話會更快唷
Jack avatarJack2019-06-12
很正常,完全不篩選客人,把自己搞到很忙的業務,怎麼會
有時間服務客人
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-06-12
理賠契變都親自找客人辦的那種業務,也不會有時間回答客
戶問題
Olga avatarOlga2019-06-16
所以如果你想要業務勤勞,又想要業務快速回答你的問題,
那真的是你要求太多
Oscar avatarOscar2019-06-20
只有坐等客戶上門,不找客戶開發新業務,非新契約盡量用
郵寄來回辦理,這樣就能有時間快速回覆客戶
Joseph avatarJoseph2019-06-24
業務員當週的行程很常都是前一兩週以上就排好的了,在訪
客在面談在收理賠在上課在開會時,真的不可能隨時看手
機,然後上百個客戶訊息同時很多洗版,輕重緩急處理順
序,如果你坐在辦公室三不五時想到就丟個問題,建議你
整理好所有問題,好好約個時間一次溝通了解清楚,相信業
務會排時間解惑的,或是保險公司0800才是每天閒在電腦前
面的內勤客服
Wallis avatarWallis2019-06-27
怎麼不是利用投保前做功課時一併把問題問完呢?目前的
保險生態也不像以前一樣,業務員三天兩頭就登門拜訪,
順便推個新商品。不只是業務的時間寶貴,連客戶的時間
都很寶貴,試問業務如果要來拜訪的話,是不是至少也得
把半天的時間空下來呢?事情也有輕重緩急,有時候說不
定是業務手邊有其他更緊急的事情,多問一下總比彼此之
間猜忌懷疑來得好多了。
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-06-28
r 大,投保完了還是會有很多問題陸續要問,這是真實普
遍情況。可拿賴給您看,買完後的問題才多!因為買了保
險,從此對自己的保險更關心了,也更注意各種消息了。
往往買完才是問不完的問題的開始。買之前連名詞術語都
不懂也不知從何問起
Lauren avatarLauren2019-06-28
O大 可能是每個人的銷售流程不太一樣,我的客戶大多都
是確定沒問題、做完完善功課之後才跟我購買保險的,後
續的問題自然就比較少
Dorothy avatarDorothy2019-07-01
我也相信您說的內容都是屬實的,只是原po的個性可能會
比較適合做完完善的功課再購買,內心也比較不會產生一
些負面的想法
Emma avatarEmma2019-07-04
我經驗上跟r大相同,投保完沒遇特別狀況不會一直有問題
Thomas avatarThomas2019-07-07
建議O大開車時應關掉網路,這樣分心很危險
Adele avatarAdele2019-07-11
哦,可能我說的不夠全面。不止是買前的分析功課。有的
是自己買完後漸懂了,就開始陸續關心家人的保單。幫弟
媳問,幫大伯問...問父母親的...等等。也會關心下個月
什麼給付取消,哪間保險公司要賣掉,他的保單會不會權
益受損等等 XDD
謝謝e大。但我也怕人說我數小時才回Line呀哈哈哈
Kumar avatarKumar2019-07-14
真是羨慕O大這種被問問題的案例XD 像這種被肯定的感覺
真的會讓人想要回饋給客戶、儘速回覆
Aaliyah avatarAaliyah2019-07-15
我現在的辦法是用 @LINE 組一回答團隊,可以有好幾位
站長副站長一起幫忙回答。誰有空誰回答。這樣就可安心
開車不必急著下交流道了 XD
Caitlin avatarCaitlin2019-07-17
如果是問規劃,有甚麼好急的呢...用手機也無法做規劃吧
Delia avatarDelia2019-07-17
可是保戶急跳了呀,保戶說剛剛家裡來了個親戚阿姨說了
一些話,然後急急如律發Line問我建議他的副本實支通通
是非法的嗎?我要快快回答呀哈哈哈哈
Brianna avatarBrianna2019-07-18
群魔亂舞,要早點掏槍啊
Agnes avatarAgnes2019-07-19
我覺得一天之內能回覆的都還算服務不錯的,而且有些東
西打字真的不夠清楚,不如約時間通電話或見面講解真的
會比較好
Isla avatarIsla2019-07-20
覺得太多人把line用過頭,公司請假買保險問修車問法律
通通line,不尊重專業