如何才算好的業務 - 保險

Charlie avatar
By Charlie
at 2019-05-07T23:22

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是這樣的，前一陣子透過某某網站保了我人生第一次的健康險，

跟他說明之後會減額繳清他也都ok，

但不知是太忙還怎樣，最近開始每次line問問題都要好幾個小時以上才會回覆，

甚至是一天的時間，雖然自己也都有在做功課，

但畢竟很多保險不懂的地方還是要詢問，

是想說做保險的業務真的忙到這樣連打開對話回覆的時間都沒有嗎?

那之後需要理賠的時候會順利嗎?還是要靠自己比較實在?

還是這是正常的，做保險業這行就是要一直去開發新的客戶，

所以要放大部分的心力在新客戶上嗎?

我不是做保險的，我也不懂，

之前我一直覺得保險的熱忱度和專業度很重要，

但最近覺得，是否他們只是一個幫你投保的窗口，

其他的你要自己來，因為你也沒付諮詢費，

他們也要養家活口，當然不能放太多心思在你身上

不知道是否是像我說的這樣，

是不是我要求太多了?想問看看各位板大的意見，謝謝!

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Tags: 保險

All Comments

Edith avatar
By Edith
at 2019-05-09T12:49
這點就只能燒好香遇好業務~這售後服務在前端應該沒
Sandy avatar
By Sandy
at 2019-05-10T20:24
人能看出來投保後業務到底服不服務
Leila avatar
By Leila
at 2019-05-15T05:34
自己做久了，也是聽過很多x後不理的業務。
不過業務還是有續繳，我是認為服務還是很重要啦XD
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-05-15T10:16
先不說保險業務或不保險業務，坐辦公室隨時可以看手機
回賴的內勤人員可能比較沒法想像白天甚至太陽下山後有
40%-60%在外面路上跑的職業的人，為何要那麼久才能回
賴。不管是用兩輪或四輪。
Belly avatar
By Belly
at 2019-05-18T03:29
然後說到保險，保險問題的說明應該也不是發個貼圖或一
行字可以說得清楚。舉個比喻，重大疾病和重大傷病有什
麼不同？終身險好還是定期險好？超好心B型和C型有什麼
不同？這都不是停個紅燈就能回完的。個人曾經一條路臨
時靠路邊十多次，紅線也臨靠，上交流道閘道前只好暫不
上去。親身體驗給您的回答分享。
Audriana avatar
By Audriana
at 2019-05-22T18:50
認同O大，有些問題真的不是一兩句可以回答清楚
尤其已讀不馬上回更是被認為沒有禮貌
我是覺得原po可以撥Line或是電話過去，至少問題可以一
通電話講解清楚，再不濟頂多業務晚點有空回撥，總之是
互相尊重配合～
Dora avatar
By Dora
at 2019-05-23T07:21
不如說說你想要怎樣的業務？！
Tom avatar
By Tom
at 2019-05-24T13:48
你直接說你的問題 讓我看看 這樣才能判斷到底問題點處
在哪？
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-05-27T21:28
簡單講，樓主他第一次買保險後，用Line問問題的回覆速
度與期望有蠻大落差，但沒直接就定論那業務不好，想問
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-05-31T09:23
問大家的業務是否也都這樣，還是他遇到的特別差。如果
大家都一樣，他就釋懷了。
Yedda avatar
By Yedda
at 2019-06-03T20:14
哦，樓上是問希望樓主直接po出原本想問的問題是嗎？
Mary avatar
By Mary
at 2019-06-08T04:03
客戶休閒時間，早上有空、下午有空、晚上有空、半夜有
Jake avatar
By Jake
at 2019-06-09T00:08
空。真的很急可以用電話會更快唷
Jack avatar
By Jack
at 2019-06-12T15:00
很正常，完全不篩選客人，把自己搞到很忙的業務，怎麼會
有時間服務客人
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2019-06-12T23:03
理賠契變都親自找客人辦的那種業務，也不會有時間回答客
戶問題
Olga avatar
By Olga
at 2019-06-16T06:41
所以如果你想要業務勤勞，又想要業務快速回答你的問題，
那真的是你要求太多
Oscar avatar
By Oscar
at 2019-06-20T11:51
只有坐等客戶上門，不找客戶開發新業務，非新契約盡量用
郵寄來回辦理，這樣就能有時間快速回覆客戶
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-06-24T22:51
業務員當週的行程很常都是前一兩週以上就排好的了，在訪
客在面談在收理賠在上課在開會時，真的不可能隨時看手
機，然後上百個客戶訊息同時很多洗版，輕重緩急處理順
序，如果你坐在辦公室三不五時想到就丟個問題，建議你
整理好所有問題，好好約個時間一次溝通了解清楚，相信業
務會排時間解惑的，或是保險公司0800才是每天閒在電腦前
面的內勤客服
Wallis avatar
By Wallis
at 2019-06-27T19:57
怎麼不是利用投保前做功課時一併把問題問完呢？目前的
保險生態也不像以前一樣，業務員三天兩頭就登門拜訪，
順便推個新商品。不只是業務的時間寶貴，連客戶的時間
都很寶貴，試問業務如果要來拜訪的話，是不是至少也得
把半天的時間空下來呢？事情也有輕重緩急，有時候說不
定是業務手邊有其他更緊急的事情，多問一下總比彼此之
間猜忌懷疑來得好多了。
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2019-06-28T07:42
r 大，投保完了還是會有很多問題陸續要問，這是真實普
遍情況。可拿賴給您看，買完後的問題才多！因為買了保
險，從此對自己的保險更關心了，也更注意各種消息了。
往往買完才是問不完的問題的開始。買之前連名詞術語都
不懂也不知從何問起
Lauren avatar
By Lauren
at 2019-06-28T19:14
O大 可能是每個人的銷售流程不太一樣，我的客戶大多都
是確定沒問題、做完完善功課之後才跟我購買保險的，後
續的問題自然就比較少
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-07-01T11:36
我也相信您說的內容都是屬實的，只是原po的個性可能會
比較適合做完完善的功課再購買，內心也比較不會產生一
些負面的想法
Emma avatar
By Emma
at 2019-07-04T06:56
我經驗上跟r大相同，投保完沒遇特別狀況不會一直有問題
Thomas avatar
By Thomas
at 2019-07-07T16:04
建議O大開車時應關掉網路，這樣分心很危險
Adele avatar
By Adele
at 2019-07-11T12:45
哦，可能我說的不夠全面。不止是買前的分析功課。有的
是自己買完後漸懂了，就開始陸續關心家人的保單。幫弟
媳問，幫大伯問...問父母親的...等等。也會關心下個月
什麼給付取消，哪間保險公司要賣掉，他的保單會不會權
益受損等等 XDD
謝謝e大。但我也怕人說我數小時才回Line呀哈哈哈
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-07-14T12:16
真是羨慕O大這種被問問題的案例XD 像這種被肯定的感覺
真的會讓人想要回饋給客戶、儘速回覆
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-07-15T14:15
我現在的辦法是用 @LINE 組一回答團隊，可以有好幾位
站長副站長一起幫忙回答。誰有空誰回答。這樣就可安心
開車不必急著下交流道了 XD
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2019-07-17T11:58
如果是問規劃，有甚麼好急的呢...用手機也無法做規劃吧
Delia avatar
By Delia
at 2019-07-17T17:34
可是保戶急跳了呀，保戶說剛剛家裡來了個親戚阿姨說了
一些話，然後急急如律發Line問我建議他的副本實支通通
是非法的嗎？我要快快回答呀哈哈哈哈
Brianna avatar
By Brianna
at 2019-07-18T06:04
群魔亂舞，要早點掏槍啊
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-07-19T17:01
我覺得一天之內能回覆的都還算服務不錯的，而且有些東
西打字真的不夠清楚，不如約時間通電話或見面講解真的
會比較好
Isla avatar
By Isla
at 2019-07-20T00:50
覺得太多人把line用過頭，公司請假買保險問修車問法律
通通line,不尊重專業

莫名接到簡訊 國泰產險理賠

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-05-07T22:16
今天莫名其妙手機接到簡訊 是國泰產險 5/3出險撥款的簡訊 共兩筆 1. 55元 2. 9486元 我完全沒印象 最近有出險 (而且我的車子保的是富邦) 查了戶頭也沒金額進來 按照簡訊的電話回撥過去 對方說會請專員回電 但兩天了也還沒回我 (有兩組案號 我有留給對方 ...

遠雄人壽實支實付傷害醫療保險金附加條款

Irma avatar
By Irma
at 2019-05-07T21:16
險種代碼MRC 最近車禍造成大面積的擦傷需要人工皮 想要去美容醫療兼家醫科的綜合診所看診跟自費買人工皮 因為N年前意外 去大醫院看診 最後轉到整外科 開了一條2000的除疤凝膠（自費 最後遠雄卻只理賠健保部分 自費部分不理賠 這次申請理賠害我有點擔心遠雄又不理賠了 假設不理賠的狀況下 用原價跟診所買 倒不如去 ...

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Necoo avatar
By Necoo
at 2019-05-07T21:00
請詳述以下資訊：（括弧內文字請刪除） 一、性別： 女 二、年齡： 27 三、職業/工作內容：內勤（請詳細填寫實際工作內容，以利判斷職業等級） 四、保障需求：自行負擔失能/醫療等費用, 不造成家人負擔 （請以IE開啟http://goo.gl/Atpsj進行試算） 五、保費預算：1.2萬上下 六、健 ...

0歲女保險問題

Tracy avatar
By Tracy
at 2019-05-07T19:17
小女剛滿九個月，早產ㄧ個月，出生有照黃疸，最近感冒併發肺炎，無住院，原本想買松 鼠大的罐頭雙實支組合一，但保經建議再等兩個月，等兩個月內沒就診紀錄再保，以現有 情況告知很有可能延保或不容易核保，詢問台壽業務，認為感冒還好，早保晚保都有就診 紀錄，沒差，請教依大家的經驗呢？ - ...

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John avatar
By John
at 2019-05-07T16:54
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