如何修改美國花旗留存手機號碼及地址 - 理財

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By Erin
at 2019-12-10T16:22

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好讀圖文版: https://hellohero73.blogspot.com/2019/11/blog-post.html
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這篇文章算是《美國洛杉磯花旗開戶心得》的延續,當時為了在美國當地可以確定全球速
匯是否可以順利使用,及為了領到Debit卡,所以當下是留了美國電話號碼及美國地址。

回到台灣後,為了新增設定全球速匯帳戶,需要透過手機接收驗證碼才能設定,因此需要
修改留存的手機號碼

方法分為2種,以下就修改為台灣電話號碼及地址方法說明如下:



法1.《若當初留的美國電話號碼還可以接受到簡訊驗證碼》(此方法僅限修改電話號碼)

那麼你就可以透過登入美國花旗網路銀行,修改個人聯絡資訊,步驟如下:

STEP1:從"Profile"下拉式選單點選"Contact Information"(註:修改Contact
Information,有時候系統會先要求輸入手機簡訊驗證碼,有時候不會,
所以此方法僅限還可以收到簡訊驗證碼的人使用。)

STEP2:輸入修改成台灣手機號碼
(註1:透過此方法修改電話號碼,需等待14天由系統幫你激活此號碼後才能使
用。)
(註2:修改完電話號碼後,有時候系統上面顯示的號碼跟你留存的號碼可能差了
1個數字,可能是系統呈現的問題,若能成功接收到簡訊驗證碼就沒問題,若還
是不行,則需要透過方法2。)

法2.《直接進線客服修改個人聯絡資訊》(客服電話請參考這篇)(以下聯繫過程僅適合已
完成開戶人員使用)

如果你英文溝通能力沒問題,那麼你就可以安心的聯繫花旗客服;But,對!人生就是這個
But,如果你的英文溝通能力跟站長一樣不好,沒關係~美國花旗銀行提供即時中文翻譯,
站長也很貼心提供了攻略供英文不好的網友使用

STEP1:首先拿起手機撥打免付費客服電話

STEP2:電話那頭傳來,銀行業務請按"1";就直接按"1"就對了

STEP3:電話那頭傳來,請說出個人帳戶號碼或是金融卡(ATM card)號碼,說完後請按井
字鍵(這一段英文聽力或口說不好的人真的會死在這邊);根據站長的實際測試,就
直接輸入帳戶號碼或金融卡號碼就好,連唸都不用唸,輸入完畢之後,系統就會
直接進入下一步了

STEP4:電話那頭傳來,請輸入4位數金融卡提款密碼(PIN CODE);就乖乖輸入4位數就對


STEP5:最重要,最重要就是這一步驟!能不能進線成功就看這一步了。不免俗的,系統
為加速服務品質,電話那頭會傳來詢問本人這次進線要辦理甚麼類型的業務,但
跟台灣的銀行不同的是,台灣銀行會很煩的詢問你甚麼業務請按1、甚麼業務請
按2……,按完後又繼續下一層選單甚麼業務請按1、甚麼業務請按2……ORZ,按
完都暈了;好在美國花旗銀行沒這個煩惱,它會直接請你"口說"唸出本次預計辦
理業務,它還會舉例唸給你聽呢!(例如Checking)。但我還是不會照著它舉例的
業務唸,原因在於一般性的業務你唸完之後,它還會跟台灣的銀行一樣,繼續又
問你下一個問題(但它後面講的話,我就完全聽不懂了.......),所以跟大家報
告一個秘密就是,不管你進線客服要辦理甚麼業務,你只要說出關鍵字
"Identification Code(簡訊驗證碼)"就對了。系統就會問你說,你要辦理
"Identification Code"對嗎?如果你聽到系統覆誦的英文是"Identification
Code",你就勇敢說"Right或Yes"就對了,若不是你就說"No",系統就會再請你
說一次你要辦理甚麼類型的業務

註:若你唸的是A業務,系統一直回答你,你要辦的是B業務嗎?就代表你的英文唸的不標準
,那麼就多練練口說再來吧~


STEP6:可以到這步驟,恭喜你,代表你離成功越來越近了。電話那頭傳來真人客服的聲
音,他會balabala講了一堆開場白;你不用管他,這一步驟的目的就是要求提供
即時中文翻譯,我只會用很直白的方式用英文跟客服講
My English is not very well,so I want to ask for mandarin
interpreter,please.

接著,客服就會請你稍等,過一陣子即時中文翻譯就來了,你就可以把你的需求跟客服人
員說了


(題外話,話說跟客服聯繫的過程中,我也鬧過笑話;因為在之前的文字客服聯繫過程中
,文字客服跟我提示,撥打客服電話時可請求Chinese Agent,於是乎,我在每次撥打電
話時,我都是直接請求Chinese Agent,播過幾次客服電話這樣說法都是沒有問題的,直
到某天遇到了一位客服~當我要求Chinese Agent,她一直跟我說,我們沒有Chinese
Agent,你是不是要需要Mandarin Interpreter呢?;我那時心裡在想,客服說沒有
Chinese Agent,應該是指沒有中文客服人員吧,而我當時對Mandarin Interpreter單字
又有點那麼陌生,我耳朵裡聽不到「Interpreter」,只有聽到「Peter」、「Peter」、
「Peter」,所以我當下一直想說,我就是要找「Chinese Agent」,你為什麼要一直逼我
找「Peter」,我甚至還詢問即時中文翻譯,為什麼剛剛客服一直問我說你要不要找Peter
,一整個蠢斃了)

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All Comments

George avatar
By George
at 2019-12-12T04:51
用心推
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-12-15T15:39
謝謝分享 用心推

td android app無法下載

Victoria avatar
By Victoria
at 2019-12-09T22:18
請教板上各位有使用td app的各位,是否有遇上google play商店一直顯示所在國家(所在 地臺灣)不支援,而無法安裝的狀況。 已經詢問過客服,但是客服也搞不太清楚狀況,回覆說會反應相關單位處理。 手邊能測試的其他版本 1.平板的tablet版軟體,沒問題。 2.家人的iphone下載ios版,也沒 ...

td匯回台灣失敗要手續費嗎?

Tom avatar
By Tom
at 2019-12-07T02:33
最近想把td 58000美金(股票賣光了)匯回台灣,以後都要富邦複委託了,打給td客服, 客服說費用要25美金,很多版友又說不用手續費,有點想賭一把。畢竟若留了25美元在 帳戶 若沒被扣,再匯就划不來,想請教若匯失敗,會被扣什麼手續費嗎?如果沒有, 就想衝衝看。 非常謝謝大家 - ...

firstrade轉TD後,還需要變更轉帳戶頭嗎

Jake avatar
By Jake
at 2019-12-04T21:11
原本在firstrade 開好帳戶後,應該是綁定好了轉帳的戶頭,所以從國內匯美金過去,應該 是直接進FT的戶頭內 現在若把FT資產全轉到TD後,FT帳戶應該暫時就不會再使用了,如此一來要再從國內轉美金 到TD,是不是要先去辦好TD的約定帳戶, 該準備哪些資料呢 請問有流程或範例可以參考嗎 感謝 - ...

奈米戶 復委託金額

Una avatar
By Una
at 2019-12-04T10:35
已經開了 富邦複委託, 0.15% 低消20 想請問 為何很多人說要投美股就要一年最少要十萬台幣以上? 因為符合低消是 13333 美元也就是相當於40萬台幣 如果我只投十萬 或十五萬台幣, 即使不符合低消會有另外的額外費用嗎? 查了不少資料,有點看不懂 算法 - ...

最近TD開戶等很久?

Necoo avatar
By Necoo
at 2019-12-03T07:45
請問版上有人是最近跟TD開戶嗎? 不知道是不是感恩節和各種合併的關係 我11/21申請(有收到確認信) 到現在快兩週都沒有消息 也沒請我補件 奇怪的是我寄信去問 也沒有任何回信 有人也這樣嗎 還是只有我? - ...