好爛的花旗 - 信用卡

Ophelia avatar
By Ophelia
at 2014-07-09T21:08

Table of Contents

花旗您好

我於三四月時業務推薦我申辦現金回饋卡與超值紅利卡

並告知刷滿3999時會有首刷禮，當下我選了吸塵器。

在刷滿額的當下有致電客服，並確認我已刷滿額度並於6個禮拜後會送達。


我於6/21再次致電客服確認首刷禮，當下客服有確認我有刷滿額度

並確認首刷為吸塵器，並告知這禮拜會拿到，如沒拿到請我再致電客服。



我於剛才致電客服，答覆卻為我沒達到首刷條件

，客服回覆說我刷的是現金回饋卡而非超值紅利卡，因此沒辦法拿到首刷。


這下我疑惑了，我先前兩次致電客服皆確認我有達到首刷條件，

而第三個才告知未符合資格，

這讓我對花旗的客服完全的失去信心，也不曉得客服講的話是否有公信力


，是否代表花旗，我也對花旗對客服的訓練起了懷疑。


這讓我只覺得花旗只想把問題轉嫁到消費者身上，

我不會再信任花旗的任何發言了，因為這發言的前後不一致

，讓我完完全全失去了信心。

--

大家有遇過這種狀況嗎

--

All Comments

Frederica avatar
By Frederica
at 2014-07-13T06:03
白紙黑字如果寫明很清楚 你也沒得凹
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2014-07-14T02:12
花旗也這樣搞我兩次
Harry avatar
By Harry
at 2014-07-18T07:22
現在他的活動我都不參加了
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2014-07-20T02:48
我在意的點是 假如當初我真的刷錯卡 第一次客服就該講
而非是讓人過期後 第三次詢問才知道
Charlie avatar
By Charlie
at 2014-07-23T20:47
調錄音如果確認是前兩位客服講錯，那就是客服人員疏失
只是，曾經身為客服，在小菜鳥時，也曾因為講錯而被客訴
Poppy avatar
By Poppy
at 2014-07-25T01:22
倒也不用對某某銀行失望，說真的，誰在工作上沒有犯過錯
Belly avatar
By Belly
at 2014-07-27T03:53
活動越多的銀行，陷阱越多(對客服來說)，因為系統畫面很複雜
Tracy avatar
By Tracy
at 2014-07-30T07:03
參與活動前，盡量看仔細，也不用浪費那麼多寶貴時間找銀行
Candice avatar
By Candice
at 2014-08-04T03:24
好多強烈負面的話
Gary avatar
By Gary
at 2014-08-07T07:23
其實氣客服講錯也應該很難會把刷錯卡的錯誤推給客服
Olive avatar
By Olive
at 2014-08-07T11:35
花枝給我的現金白詢問VISA後是普卡4311開頭的才是白金超鳥
Rae avatar
By Rae
at 2014-08-10T07:08
額度八萬
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-08-14T12:55
剪卡了嗎？剪了吧！
Olivia avatar
By Olivia
at 2014-08-17T03:05
調CALL爭取就降
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2014-08-19T15:16
叫客服調錄音
Hardy avatar
By Hardy
at 2014-08-23T07:16
花旗卡陰也不是第一次了，一個首刷禮跟客戶爭半天
Kristin avatar
By Kristin
at 2014-08-28T04:58
之前1-4月滿額送行李箱 預定6月底出貨卻延後 失望
Ula avatar
By Ula
at 2014-08-31T07:56
客訴金管會阿
Leila avatar
By Leila
at 2014-08-31T19:39
怎麼常常看到花旗這種消息 之前也是有人辦花旗
為了一條涼被 當天花錢傳真 結果被花旗搞了
Jake avatar
By Jake
at 2014-09-04T10:44
我覺得，之前的客服如果真的沒講對，是真的有錯
Oscar avatar
By Oscar
at 2014-09-04T15:09
可是，你怎麼連自己要刷什麼卡片活動都不清楚？也很怪
Catherine avatar
By Catherine
at 2014-09-08T00:04
會讓我感覺，你其實知道自己刷錯張卡，之前打電話去
只是想看看花旗是不是沒有留意到，可以禮物一樣送你
Hedda avatar
By Hedda
at 2014-09-08T17:35
給你方便！那客服又真的當下沒有留意到！就讓你抓住
Christine avatar
By Christine
at 2014-09-09T00:03
沒有留意到！因為，我覺得你是一個仔細又會凹的人！
David avatar
By David
at 2014-09-13T06:50
怎麼可能，不把刷卡活動看清楚呢？所以才會這樣推論
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2014-09-16T03:40
我覺得客服就是代表銀行在發言 解決顧客的疑問
原po可能就是覺得這樣刷有 也比較仔細確認過
也得到銀行證實確實有刷卡禮 還確認了兩次
Erin avatar
By Erin
at 2014-09-19T12:22
最後卻說沒有首刷禮 我覺得銀行問題比較大耶
Yuri avatar
By Yuri
at 2014-09-23T05:14
會有錄音檔 請求客服主管處理 就可以判斷誰是誰非了

國泰世華，好事多卡

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2014-07-09T20:08
請問國泰世華好市多卡除了送500元刷卡金，還會送身們東西 -- Sent from my Android - ...

華南超現 富邦LINE核卡

Quintina avatar
By Quintina
at 2014-07-09T19:57
[職業類別]：工 [目前工作年資]：2年 [年齡]：27 [申請卡別]： 華南超級現金回饋 andamp; 富邦數位生活line卡 [可提供之財力證明]：薪轉戶存摺 [已持有的卡片與額度] : 花旗饗樂 200K (申請期間從118K調至200K) [是否貸款]：學貸 [核卡額度]：120 ...

元大樂遊卡 晶緻卡 新世代 滿額禮更新

Michael avatar
By Michael
at 2014-07-09T19:06
我想問一下 大家覺得這樣的滿額禮 哪個比較划算 電扇划算嗎? 可以吹涼涼 ※ 引述《Tizen (刄)》之銘言： : 今天分行拿到新版本的紙本申請書， : 除了討論熱烈的鑽金卡之外， : 原先的首刷禮(肯德基卡啦脆雞+小杯可樂)活動已經結束； : 即日起申辦樂遊卡、晶緻卡、新世代， : 滿額禮的部份 ...

台新有過送大潤發禮卷活動嗎?

Damian avatar
By Damian
at 2014-07-09T18:00
今天收到台新寄來的掛號 裡面只有一張200大潤發提貨卷 完全不知道怎麼來的= = 上網看也找不到相關活動 MAIL 簡訊也都沒通知... - ...

第三季元大簽單兌換活動

Connor avatar
By Connor
at 2014-07-09T17:07
第三季元大簽單為您帶來新幸福 活動期間:103/7/1~103/9/30 適用:無限卡/晶製卡/樂遊卡/一番卡/MAZDA天空卡 http://ppt.cc/HE8c -- Sent from my Android - ...