太信任客服是我呆，華南客服兩光二三事 - 信用卡

不可否認華南銀行的活動算很有吸引力

可是最近遇到二次與客服交涉的經驗都讓我非常不快

1.1888簽單
http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1335536297.A.8A6.html
(網頁連結不太好找，用ptt文章代替)

由於本活動注意事項第4點寫明
「使用此優惠需以本行信用卡支付餐飲費用」

因為這點並沒說明須以同一張卡片進行付費，
於是我就打電話去向客服確認，如果用YOHO卡所刷出的1888簽單作完確認後
可否使用同一人的紅卡進行支付動作？
當時的客服回應：沒問題。
我呆就呆在忘了請他留下服務編號與姓名做為後續舉證，

而且7月份在大戶屋及玉鑫帝王蟹使用上也沒有太大問題...
都只是向結帳人員表明我已向客服確認過，就順利結帳了。

然而問題出在8月在三燔美麗華消費時，
晶華人員不斷強調當時與華南所簽之契約有提到須以同一張卡進行支付，
問題是華南的海報或是網頁完全沒有這樣的字眼，
而再一次與客服確認時，客服卻告訴我7月並沒有詢問這樣問題的錄音 (見鬼了?)
並且用很「寬容」的方式通融我消費。

老實說這樣子變得很像自己在無理取鬧，
但客服與企劃部確認後，又說其實整個企畫就如當時晶華人員所說的須以同一張卡支付，
但因為我提出注意事項並不明確的問題，
企畫部門則說為我通融處理我的需求，
並且主動幫我聯絡我接下來想去用餐的二間餐廳─知多家與泰市場，
告知我到時可能會這麼做，請幫忙處理。

為了確認，至少通了四次電話。應該沒問題了吧？

後來，
知多家結帳人員確認簽單後，直接說只要是華南銀行的卡片支付就好，
很爽快的直接結帳了；

只是隔天的泰市場，卻又發生了一樣的問題，
晶華人員繼續強調當時與華南所簽之契約有提到須以同一張卡進行支付，
而且告知這之間完全沒接過華南銀行人員來電的紀錄。

我突然覺得自己好像又被耍，那為了這一餐之前在我上班時間通了四次電話到底是..？

當下打了0800與華南確認，結果無疾而終，
因為今天是活動最後一天，非常多人等著進場吃飯，
經理根本忙不過來，只有在我身邊丟下一句「我根本沒接過任何確認的電話！」

華南的人員是否根本沒有確認？
還是晶華與華南簽的契約特別不一樣........


2.華南大玩家
http://www.hncb.com.tw/credit/campaign/10105_traveler/index.shtml

這個網頁寫道，如與易飛網等8家旅行社交易，並與旅行社申請分期
即可多得1000點紅利。

由於ezfly是網頁即可分期交易，我在按下分期前2天還特別再去電0800確認
得點條件到底是先登錄再交易還是先交易再登錄，
結果客服居然告知，我必須先填一份分6期申請書...？？？

我還問他你確定嗎？是易飛網耶？結果他還是傳真申請書要我回傳，
並告知等結帳後務必於結帳日前打電話通知客服辦理分期。

因為我的結帳日是每月1日，客服還說請8/31付款後盡快來電，
我一小時前照辦了，並且打電話到客服辦理分期

客服才告訴我令我傻眼的事
「可以分期沒錯，但是若要得到紅利的活動，
易飛網的交易一定要線上或請旅行社分期，
小姐你現在可以請旅行社退刷再重刷分期。」

現在是半夜二點，我的機票今天一定得開..........
等於我8/31今天一早又要先聯絡旅行社，加上前面泰市場的火
我今天已經不知道打幾通給客服了，看來要變有紀錄的奧客了吧？

真覺得多問多錯，以後真的每次打電話都要請客服留下代號與姓名了 \__/

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真澄♪颱風天，看A片~ 說:
　心理學家Seligman建議暴食者直接將食物切一切沖到馬桶，反正食物最後也是進了
馬桶，不如省略中間過程。
╭─ 食慾‧廢話‧真澄、豬頭與貓的愉快(?)日記
豬頭 說: │
...但是台灣的馬桶會爆炸 ──╯　　　　http://imusam.blog23.fc2.com/

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