大陸興業銀行,憑證使用狀態不符 - 理財

在大陸開興業銀行的帳戶已經好幾年了
也買了些基金
最近在網銀要做贖回的動作,竟然出現 "憑證使用狀態不符"
試了一下網銀的其他功能,除了查詢之外,全部都會出現 "憑證使用狀態不符"

問過客服原因,客服回答我: 可能是我的卡片被凍結了
詳細原因他們無法幫我查,要我帶著證件去營業網點..

見鬼了,我已經好久沒去大陸了,幾個月前網銀操作也一切正常
憑什麼無故凍結我的帳戶??????
真是不爽!
還一定要我飛一趟大陸才能解決,這成本未免也太高

有沒有人有相關的經驗,這要怎麼處理
謝謝啦!

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