大樹業務員很現實 - 保險

減額繳清我婆婆是年繳
我昨晚已經打電話去申訴了
大樹的情況就是簽約到期日前一個月辦理
我跟客服部表達處理這些狀況業務員"應該"到婆家幫忙辦好
所以業務員應該在11月跟3月"主動"聯繫我婆婆辦好減額繳清
客服部說這是理所當然的要求
所以他們會處理這部分的申訴
至於婆婆因為去年11月買了一個全意
業務員說要繳滿兩年
我想應該沒有這回事吧??
不然為何主約壽險減額繳清還有一年度的表格
請各位幫忙回答?

關於投資型保單的事情
我想錢是拿不回來了
昨晚婆婆雖然很不甘心
因為投資型保單大約損失了七位數字的老本
但也出現跟回文者一位的對話:人家也有孩子要養...
台灣的老人家真的很鄉愿
但是我老公也跟婆說:你如果不配合我處理，以後保單你無力負荷就自行處理。
婆婆才說會配合
唉........

※ 引述《kikiki36 (我的愛兔一路好走)》之銘言：
: 這是發生在我婆婆身上的案例
: 我正在考慮對業務提出服務不周的申訴
: 該業務與婆認識十多年
: 但是婆只是個工廠女工
: 月薪僅兩萬初
: 卻總是不停地跟我們喊窮
: (公公過世留下不少錢給她)
: 原來該業務幫婆婆規畫了一年30多萬的保單
: 後來我看了以後
: 決定把一些可以減額繳清的主約壽險處理
: 剩下的就續扣
: 還有投資型保單都停扣
: 因為婆年紀大了
: 我也不敢動她的保險
: 該業務因為知道我回婆家就一直不來婆家
: 要婆婆昨天拿保單去做減額繳清跟停扣
: 對此我覺得很不滿
: 但是婆婆很鄉愿所以就決定讓她去了
: 下午我接到婆的電話
: 婆:媳婦我跟你說，業務員欺負我。
: 我:怎麼了?
: 婆:她還叫我買午餐去給她吃，結果我給她賺那麼多，連請我吃碗麵都作不到~
: 她只付了她的午餐錢...
: 我:你就當從今天認識這個人就好了，別生氣。
: 婆:還有我的投資型保單是停扣了，可是他當初明明就說六年會賺錢的?
: 我:那是業務六年都會賺錢好嗎?媽~算了，你沒錄音我們很難舉證。
: 婆:可是我好難過喔~那是我的老本~還有，她還說主約不能減額繳清，因為契約
: 還沒到2年，還有一些是明年三月她叫我三月再去。
: 我:這就過分了，我們保戶要何時辦減額繳清難道還要看天時地利人和嗎?
: 婆:我不知道怎麼辦??以後會不會沒人服務我??
: 我:媽~沒關係我再問問看。你不用擔心沒人服務你，我會處理的。
: 婆:我還跟他說我給你賺那麼多為什麼你每分錢都要跟我計較，很多人多少都有退佣?
: 結果那個業務居然說佣金本來就是我該賺的。但是我都虧錢耶~那時候投資型保單
: 她都說不會虧，為什麼?
: 我:她現在沒賺頭了就對你那麼現實，你要慶幸至少你是現在就讓我們知道你買那麼多
: 保單，所以一切都還可以補救。
: 我在大樹人壽也認識很多很好的業務
: 但是這個業務實在是......
: (我只想說君子愛才取之有道，這種不義之財最好你會用的心安?)
: 看到婆婆那麼難過我也很難過
: 但是我們能用什麼管道處理這個業務??
: 這個業務完全不敢跟我講話所以我無法錄音
: 只會不停地騙我婆婆
: 讓她不停地跑保險公司
: 難道這就是保險公司的服務嗎?
: 她當初在電話也承諾我會把我婆婆的減額繳清辦好

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