大樹業務員很現實 - 保險

這是發生在我婆婆身上的案例
我正在考慮對業務提出服務不周的申訴

該業務與婆認識十多年
但是婆只是個工廠女工
月薪僅兩萬初
卻總是不停地跟我們喊窮
(公公過世留下不少錢給她)
原來該業務幫婆婆規畫了一年30多萬的保單
後來我看了以後
決定把一些可以減額繳清的主約壽險處理
剩下的就續扣
還有投資型保單都停扣
因為婆年紀大了
我也不敢動她的保險
該業務因為知道我回婆家就一直不來婆家
要婆婆昨天拿保單去做減額繳清跟停扣
對此我覺得很不滿
但是婆婆很鄉愿所以就決定讓她去了

下午我接到婆的電話
婆:媳婦我跟你說，業務員欺負我。
我:怎麼了?
婆:她還叫我買午餐去給她吃，結果我給她賺那麼多，連請我吃碗麵都作不到~
她只付了她的午餐錢...
我:你就當從今天認識這個人就好了，別生氣。
婆:還有我的投資型保單是停扣了，可是他當初明明就說六年會賺錢的?
我:那是業務六年都會賺錢好嗎?媽~算了，你沒錄音我們很難舉證。
婆:可是我好難過喔~那是我的老本~還有，她還說主約不能減額繳清，因為契約
還沒到2年，還有一些是明年三月她叫我三月再去。
我:這就過分了，我們保戶要何時辦減額繳清難道還要看天時地利人和嗎?
婆:我不知道怎麼辦??以後會不會沒人服務我??
我:媽~沒關係我再問問看。你不用擔心沒人服務你，我會處理的。
婆:我還跟他說我給你賺那麼多為什麼你每分錢都要跟我計較，很多人多少都有退佣?
結果那個業務居然說佣金本來就是我該賺的。但是我都虧錢耶~那時候投資型保單
她都說不會虧，為什麼?
我:她現在沒賺頭了就對你那麼現實，你要慶幸至少你是現在就讓我們知道你買那麼多
保單，所以一切都還可以補救。

我在大樹人壽也認識很多很好的業務
但是這個業務實在是......
(我只想說君子愛才取之有道，這種不義之財最好你會用的心安?)
看到婆婆那麼難過我也很難過
但是我們能用什麼管道處理這個業務??
這個業務完全不敢跟我講話所以我無法錄音
只會不停地騙我婆婆
讓她不停地跑保險公司
難道這就是保險公司的服務嗎?


她當初在電話也承諾我會把我婆婆的減額繳清辦好


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