大推中信服務 機場接送彈性之大 - 信用卡

上個月去香港，兩天兩夜
週二晚，桃園機場－香港機場
週四晚，香港機場－桃園機場

週三早上在香港市區接到家人電話，長輩突然過世...唉
只好趕快趕回香港機場買機票（香港下午1:20左右飛，桃園下午3:15左右抵達）
週三 中午12點
打給中信客服，取消原本預約的週四接機
順便問能否預約當天下午3點30分的接機
中信客服說因很緊急，要先詢問機接廠商，他會儘快回電給我
週三 下午1點
中信客服打給我，說還在確認中
週三 下午1點15分
飛機準備起飛，手機要開飛航模式
接不到中信客服電話，也無法確認接機預約成功與否
週三 下午3點15分
飛機抵達TPE，關閉飛航模式後馬上收到機接預約成功簡訊！
領完行李後順利搭上機接車輛前往醫院

按中信規定，機接須三個工作天前預約
很感謝中信客服在一個多小時內，幫我預約到三個小時之後的接機
不然我還要在極度悲傷下找方法趕到醫院

這次彈性之大、處理方式、後續聯絡等都非常好
原以為下午1點15分後接不到中信客服電話
中信客服無法與我做最後確認，就無法預約接機
沒想到下機後就收到接機簡訊，出乎我意料之外

今年中信鼎卡權益改成有利有弊
我剛好是有弊的那方（去年刷滿額減今年鼎極極緻+101世界年費）
4月後機場相關權益變成歸卡，養兩張變成歸卡真的很幹
原本想這兩張用到下次收年費時就剪掉，今年主力改刷花旗寰旅
但經過這次經驗，再次覺得「服務」是我用卡的主要考量之一
中信客服是我用過最好的銀行之一，遂決定主力改回中信
反正哩程也快集到目標數量，跟花旗客服也很不對盤==

感謝中信！

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