報導：日本機器人飯店先驅Henn-na已開除 - 股票

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報導：日本機器人飯店先驅Henn-na已開除一半機器人

有旅客抱怨客房的助理機器人無法回答簡單的問題，以及行李機
器人動作慢又吵，此外，這批飯店機器人還面臨升級成本昂貴的
問題

文/陳曉莉 | 2019-01-21發表

華爾街日報近期報導，2015年成立的日本機器人飯店Henn-na已
陸續淘汰了佔總數一半以上、約243名機器人員工，只因它們成
事不足，敗事有餘。

Henn-na飯店是由日本旅行社HIS在2015年所創立的機器人飯店，
號稱是全球第一家機器人飯店，提供144個房間，由機器人負責
接待、清掃、置放行李，還由機器人負責調酒，或是跳舞來娛樂
房客，一來可解決該區域人手不足的狀況，二來也可成為招攬旅
客的賣點。

然而，根據報導，2016年就有旅客發現Henn-na有一半的跳舞機
器人壞掉或是需要充電了，還有旅客抱怨房間的助理機器人無法
回答簡單的問題，而且，當他要打電話給櫃檯詢問時，才知道飯
店以為機器人可以處理所有的事情，因此房間根本沒配置電話，
他只好用自己的手機找到有用的「真人」。

此外，飯店大廳原本負責接待的機器人也被撤換了，也是因為它
們無法回答航班或附近景點等旅客經常詢問的問題，並由真人接
替。其它問題還包括行李機器人動作很慢而且很吵，機器人還需
要人類的幫忙才能幫剛進門的旅客拷貝護照等。

這些機器人還面臨了升級的問題，對於新興的機器人技術而言，
4年的產品已經老舊了，而且置換成本依然高昂。HIS總裁Hideo
Sawada向華爾街日報坦承，Henn-na讓他學到有些工作還是只適
合人類，但他尚未放棄擁有一家全機器人飯店的夢想。


3.心得/評論：
當製造業和服務業全面仰賴機器人工作的時候，
人類除了當大老闆之外，還有什麼工作可以做？

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