土銀的網路客服... - 銀行

最近辦了土銀貸款
今天剛收到存摺
就趕緊去分行開網路銀行

回家登入後發現竟然有兩個戶頭
一個是這次開戶裡面有1000元
另一個神秘戶頭裡面還有幾千元
覺得怪怪的就用電腦先詢問線上客服

土銀線上客服要進入對話前
要先輸入你的基本資料和問題
進入後客服就先回覆了些罐頭問候
很高興為您服務之類
因為我進入前已經打上我的問題
所以我就在線等回覆，沒打字
等的時候就用手機滑土銀app
大約三分鐘左右沒對話

後來發現app顯示那個神秘戶頭是89年申辦
我就打字跟客服說有一個是89年申辦的戶頭
客服回：戶頭問題請打電話給02***或0800***
我回，ok,謝謝
接著就去打電話
但是我電腦視窗沒關
客服也沒接下來類似還有什麼服務的對話
就是停擺

電話客服還沒有和我核對資料
我只告訴她這個帳戶狀況
結果她已經猜到是學生證開的戶頭...
我也問了她如何領之類的
電話客服還滿專業的

詢問完電話客服後
電腦的網路客服剛好
停的時間已久，客服斷線...

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