理財金融 FAQ土地銀行帳戶被鎖定自動化及電子支付交易，氣到……
真是說來話長，不知道該從何講起，唉唉！ 話說我不是上個（四）月二十六日PO了一篇日盛網路ATM轉帳送咖啡的心得，我使用了很 多不同銀行的帳戶，透過日盛網路ATM來轉帳數十筆小金額到某家銀行帳戶中，這個某家 銀行就是土地銀行（097分行）。 我在隔日（四月二十七日）也有上土銀網銀瀏覽這個097分行的帳戶明細，當日我發現多出 一筆很奇怪的交易，說很奇怪是因為顯示的交易摘要（B25）我從來沒看過，更正記號還是 「申請」！但是金額為零，如圖所示： 當日交易：http://a.imageshack.us/img580/7949/b250.jpg
詳情：http://a.imageshack.us/img130/948/b251.jpg
我當下只是覺得這個B25怪怪的，不過也沒有很在意，因為輸入行是這個帳戶的分行，我猜 大概就是例行性的管理吧？（好傻好天真 囧>） 結果……比我想像的還要嚴重，為什麼這樣說呢？！ 因為我在五月一日（星期六）試著用網路銀行進行自行約定轉帳，結果試了好幾次都交易 失敗，改用土銀網路ATM來作自行非約定轉帳，還是失敗，交易代號是「E366暫停自動化 交易及電子支付功能」，如圖所示： 餘額查詢：http://a.imageshack.us/img7/5177/e3660.jpg
其餘交易：http://a.imageshack.us/img580/8410/e3661.jpg
我後來跑到外面，找了一臺土銀實體ATM查詢餘額，也是直接交易失敗，顯示E366，連餘額 查詢都不能作！ 我在想，奇怪～我什麼時候申請暫停一切自動化交易？ 我打給土銀的客服人員，結果她們查了老半天還是查不出來發生什麼事，給她們錯誤代號 E366，結果什麼東西都查不到！（客服電腦系統很差），只好跟我說等星期一再幫我查， 就留手機給她們。 今天早上大概九點半左右，097分行一位女經理（後來知道應該是經理，我覺得態度很差） 打給我，問我是不是某某先生，她跟我說我是帳戶異常的用戶，問我為什麼要一直存提小 金額的，說電腦報表跑出來就是顯示我不當使用帳戶，她說沒有人這樣用的啦，問我到底 在「測試」什麼東西？為什麼要一直存提小金額（她把跨行轉入也算在裡面），而且金額 都是好筆百好幾百這種，由於我「不當」使用帳戶，所以她們就「直接終止」我帳戶一切 自動化交易/電子交易功能，因此，我所有的晶片金融卡/實體、網路ATM/電話銀行交易通 通都不能用，我說我要怎麼用帳戶應該是我的事吧，她就說我在測試什麼她不知道！ 我說妳們終止我的自動化交易前也沒有事先通知我，她說我們「不需要」通知你，說我當 初申請金融卡所簽的那張申請書就有寫若不正常使用帳戶，銀行可以直接終止用戶的交易 功能。 她說沒有人這樣用帳戶的，我說我最近就要用自動化交易，我要求恢復功能，她說她們要 觀察一陣子才能決定，要我這段時間可以聯行往來，我說我很少聯行提款，我都用金融卡 交易，我就是要恢復帳戶電子交易功能，她說我的帳戶不正常使用，「我們（指土銀）可 以永遠都不讓你再申請金融卡交易」，她還是強調不知道我在測試什麼！反正盧了很久， 最後，她要我帶證件、印鑑到分行，可以同意讓我恢復，不過她們以後會一直注意我的帳 戶往來，只要再有這種「不正常」的交易，「隨時」都可以取消自動化交易功能。 – 我大概十一點左右到097分行，我把那張印有E366的土銀交易明細熱感應紙和存摺拿給服務 臺，說我要處理這個！服務臺人員就跑到裡面找經理，然後叫我到其中一個櫃檯辦理，櫃 檯小姐看到我就說你為什麼要這樣用帳戶，我說妳看這個，我這數十筆都是跨行轉入，我 從其他銀行轉進來的，這樣也不行？！那個經理從後面跑過來，質問我為何要這樣用帳戶 ，我說我有很多轉帳有優惠的帳戶，臺銀每月二次、北富銀每月二次、渣打每月十次、華 泰每月十次、永豐每月八次，我最近也參加日盛銀行網路ATM的轉帳送咖啡活動，我從其他 銀行把錢轉到妳們土銀這樣也不行，我犯法了嗎！？ 那個經理還是說她們不知道我為什麼要這樣用帳戶，每筆金額都很小，不知道我在測試什 麼東西！「問我為什麼其他銀行要給我優惠」（我ＯＳ：真的是住海邊，人家其他銀行給 我優惠也礙到你們土銀了嗎？）我說我有很多帳戶都是無摺的，人家省下臨櫃人力成本， 所以才可以回饋給客戶這些優惠，結果那個女經理完全不能置信，一副很懷疑的樣子！不 過那個櫃檯幫我處理的女行員似乎想到了，就說她知道有些銀行無摺帳戶臨櫃要收50元手 續費，所以才能給客戶這些優惠。（終於還是有 有腦子的行員阿，經理你的腦子該 Live Update了吧！）我說我轉帳進來也沒有讓妳們銀行虧手續費，她說我一直用她們銀行 的資源，我說我用其他銀行帳戶和其他銀行ATM轉帳根本沒有浪費妳們一毛錢手續費，她說 我轉進來金額都很小，又常常馬上用她們土銀的ATM領走，意思是說我一直用她們硬體系統 資源的意思（我投降我，講不通～！） ［女經理說我的報表奇怪到連總行都打電話來關切，有這麼嚴重嗎！！！］ 我問說我以後再轉帳進來還會不會再被鎖，經理說我這樣做是不對的，沒有人這樣用帳戶 ，哪有人連續交易那種小小金額好幾十筆，就在兩方立場堅持不下之下，行員幫我解鎖了 （還有點小尷尬說她們主管比較不知道這個：我猜是轉帳優惠帳戶這件事，我猜啦），還 說應該可以用了，有問題再跟她說。 之後我到旁邊ATM餘額查詢、提1000元，再用CDM存1000元都可以交易，應該是OK了。 我在等待當中很仔細看了金融卡約定書，裡面根本沒有寫什麼存提次數過多、金額太小為 不正常往來，銀行可以不告知客戶就直接取消電子交易功能。＠＠ 爭論當中我說我在臺銀的帳戶也這樣用，都沒有像妳們這樣，她說她們土銀比較謹慎，其 他銀行做事隨便是其他銀行的事，但是她們土銀就是很謹慎，很注重這些事。 （我ＯＳ：默～） – 所以……我算是097分行黑名單客戶囉，黑到底啦，考慮土銀定存到期移到其他家放。 真是，把錢轉進來也錯了，次數多也錯了，如果我真是詐騙集團騙到錢我就一次領光就好 啦，誰會存提那麼多次阿！ 我玩銀行帳戶這麼久第一次被鎖，還是被100%公股的土銀鎖，無言了。 恢復使用後，交易摘要：B25就被註銷了。 當日交易：http://a.imageshack.us/img197/2350/b253.jpg
詳情：http://a.imageshack.us/img249/5458/b254.jpg
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網友回覆 93
- Rebecca
真想在T大臉上寫個慘字~ 囧rz
- Tracy
四年前我只不過用台銀的金融卡領了很多筆的100元，就被
- Dinah
分行就打電話來關切，因為那時我還沒滿20歲，所以台銀他們是直接通知家長，我媽接到電話嚇死了，那時還扯到有人
- Oscar
你遇到不想賺手續費的銀行.錯的應該是你該選一家民營的XD
- Skylar DavisLinda
匯錢給我，懷疑我帳戶使用不正常，拜託那只不過是當時有學長姐在外地實習，就託我幫他們報名課程，這樣也有事，害我中午衝回家跟我媽去台銀說明，不然台銀說要鎖
- Delia
我帳戶，我那時候開始還蠻厭惡台銀的，可是最近服務變好了，有讓我改觀啦!
- Gilbert
對了T大，請問土銀網銀的非約定轉帳功能是不是要另外申
- Franklin
請才能使用阿
- Necoo
T大別生氣 這在分行似乎真的有報表會注意小額異常交易
- Kyle
同事因工作需要 常利用系統做帳戶間轉帳測試
- Megan
結果被前同事打電話過來關切 才知道是同事為了測試交易
- Hedy
以前土銀網路轉帳是免手續費的,現在恢復要手續費後,就沒用了
- Olive
我們每天都會叫報表 你這種一定天天出現在報表上@@
- Elizabeth
老實說，我現在就算用土銀系統轉好幾十筆，也是給土銀賺手
- Carolina Franco
我覺得他們分行經理是很直接不想要你這樣的客戶因為多一事不如少一事 省的天天被總行關心
- Mary
續費，它們也沒有虧到～不過我幾乎不從土銀轉錢出去了，我
- Yuri
都習慣轉錢進去，再從它們ATM自行提款，因為有一家土銀分行離我家很近很近，提款方便。
- Quanna
畢竟對銀行來說 定期存款比較有意義..活儲= =我們老是被金管會釘 說不能拒收定存 所以錢太多吧 = =
- Leila
阿...現在詐騙真的很多又很煩 你會遇到這樣的狀況只能說 他們經理做事比較屌 ...一般經辦跟襄理只會
- Genevieve
我定存算是蠻多錢在這家土銀分行的，但我活儲都放很少錢。
- Eartha
打電話關心你 問你為啥要這樣使用帳戶
- Eartha
我說錯 不是定期存款 是活期存款 比較有意義@@
- Donna
回c大，是的，土銀網銀非約定轉帳功能也是要另外申請。
- Kelly
去銀行上班就會知道為何經理是如此反應了,供給者跟需求者
- Bethany
站的角度是不一樣的,你覺得對你而言是方便,但是銀行覺得你
- Daph Bay
話說…行員還問我抽中幾杯咖啡，這是……
- Mason
造成他們的麻煩....
- Linda
可能連行員也有在玩吧!
- James
會不會哪天監控的單位變成國安局也說不定@@
- Bethany
豈是一個慘字可以形容了得....
- Valerie
之前我有被某銀行鎖過,直接打電話開罵,馬上就恢復正常了
- Liam
連分行都不用去
- Isabella
皇上威能
- Barb Cronin
因為現在詐騙橫行 你不會 可是她們要面對很多人
- Candice
好人被壞人影響 這就是社會
- Damian
我用樓上開網銀有時候會當掉
- Belly
皇上應該動個眼色就行了……
- Tom
還好我都沒用土銀的了 之前薪轉有用過而已
- Linda
之前也接過合庫電話，萬泰更扯，同一天存提同金額各兩
- Ivy
次就鎖了，而且萬泰鎖帳戶是鎖一半，可進不可出，機車
- Gary
給TZ大個拍拍...
- Doris
就疑似詐騙人頭帳戶
- Queena
下次再被鎖就把所有存摺帶過去罵，自己轉給自己也不行膩。
- Xanthe
就電腦選的啊
- Delia
TZ大 別難過 下次學皇上打電話去開罵!
- Andrew
士銀:100%官股,存戶算啥小?不爽不要用,薪水照樣領
- Jacob
一次轉一100、好幾十筆→帳務異常，鎖！一次轉100000、好幾十筆→100%是詐騙集團，更要鎖！
- Ophelia
那結論是......要轉還是不要轉呀???
- Yedda
就真的是不爽不要用而已 反正不爽就銷戶咩
- Kristin
找認識的立委去拉正土銀董座就好了
- Lucy
我自己是從不開公股銀行帳戶的,反正也沒多大咖,但去民營
- Kyle
銀行至少感受人家還會把你當一回事..只有股票交割戶沒辦法,那間是用一銀的..
- Noah
我是跟客服烙狠話說若不解鎖就提告法院見,然後馬上掛電話過幾分鐘後,分行經理馬上打電話來道歉,結果馬上就解鎖了
- Donna
該銀行就是在信用卡版被吵很大,跟美X華影城有關,相信大家應該知道是那一間了
- Blanche
pk的這個公股銀行恐怕沒用，因為客服系統完全不能作，只要需要動用到帳戶的重要功能都必須由原開戶分行處理。
- Irma
公股跟民營就差在這裡，原開戶分行是老大。
- Agatha
但我真的沒回到分行辦理,我跟經理講回分行辦理還要花我交通
- Skylar Davis
及時間成本平常上班時間,除非請假不然很難跑去分行吧,該分行離我家及
- Rachel
辦公室都蠻遠的,當初開戶是沒地緣關係
- Bennie
請問pk是因為什麼緣故被鎖的？
- Heather
連公股銀行都必須服從皇上領導
- Jessica
我是轉帳轉太多次,銀行以為我的戶頭被當人頭戶,就鎖起來了
- Tracy
你是轉入這個帳戶次數太多，還是從這個帳戶轉出次數太多？
- Yuri
從這個帳戶轉太多次,從幾十萬轉到一毛不剩
- Blanche
喔喔，瞭解。
- Gilbert
之前還有一次是我從我自己的土銀A帳戶轉100到自己的土銀B帳
- Kelly
戶，之後再從B轉回A就被電話關切，是不同土銀分行。
- Ina
這可是同ID的「約定」轉帳也需要那麼緊張，又不是非約定...
- Charlie
我的也是約定阿
- Ursula
這次土銀還跟我說之前有問過你，可是你都不跟我們講你轉帳
- Sandy
是要做什麼！！轉帳就轉帳，玩抽咖啡、集點數活動也犯法了不過那些專門賺活動手續費的銀行可是希望你轉愈多愈好。XD
- Damian
我都只有接過電話 雙豐打來的 永豐+滙豐 搞得我快瘋了。
- Thomas
我永豐一次把八次優惠轉完也沒接到任何關切電話。
- Heather
全ptt的鄉民有幾個T大這種財力以及玩法？會被關注也是當然~
- Leila
定存現在對銀行面而言都是虧 一堆錢沒人要借阿= =最好是大家只放活存 定存都轉去壽險 那銀行最賺
- Elizabeth
我1-2年前也常用土銀活存和證券戶小額互轉 從來沒被關心過
- Todd Johnson
會瘋當天轉太多次出去就會打來關心一下
- Puput
0290分行 還轉到存摺沒滿可是補不了 因為太多筆(爛系統)
- Connor
某次過年去補摺 一次就補了兩三本(不給匯總=_=) 行員也沒
- Kristin
說什麼 0474分行 還拿了兩張恭喜發財給我 :D 印象還不錯
- Elizabeth
倒是中國信託三不五時會打來關心一下 不過口氣很好就是了
- Dorothy
也沒發生過直接鎖帳號的情形 這間097銀行真的是太誇張
- Mason
會瘋跟中國信託我都接過關心電話
- Audriana
我覺得還好 沒有誇張 被認為疑似人頭戶就是這樣啊
- Daph Bay
說實話這樣的客戶銀行巴不得你趕快去結清銷戶吧
- Victoria
疑似人頭戶＋定存很多，真的好黑....
- Edward Lewis
分行經理位子很大，應該不會親自打電話給你
- Poppy
也不會想管這種事吧
- Agatha
真的超機車的 這經理 口氣真的很差 妳真的...囧
- Connor
出面的應該是存匯襄理吧 分行經理不會管這種事
- Puput
是說原PO真的很有定性 我可能會在現場開罵吧 看了真火XD
- Candice
話說回來真的要抓詐騙集團跟洗錢的這樣也抓不到吧
- Harry
由此可以知道...TZ大的脾氣真是好!!!
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