國泰首刷禮爭議 - 信用卡

故事有點長，希望自己能以更客觀的方向陳述之間的對話



我在五月初到國泰H分行辦理金融卡重辦業務
得知有一種金融卡叫combo卡 可以提款也可以刷卡
當下就決定想辦
也知道首刷禮是核卡完30天內刷3筆888可以四選一
(對行李箱或風扇有興趣)


資料填著填著
突然想到想辦張costco卡，發現國泰也有
想說也一起辦一辦

因為租屋關係沒有辦法收掛號信
我那時有註記combo卡要在H分行取卡，行員表示會通知
但是卻忘記costco卡也要註記...所以我就去郵局領我的costco卡

為了方便閱讀，combo卡為黃色，好事多costco卡為紅色


在這期間我收到的通知整理如下：
------------這訊息不重要，只是整理出分行沒通知我取卡----------
●5/9
email：信用卡電子帳單申請通過通知(沒說哪張卡)
●5/10
email：信用卡電子帳單申請通過通知(沒說哪張卡)
●5/11
訊息：(不確定哪張卡的)核卡通知-應該是combo卡
costco卡會員通知與第二封核卡通知-應該是costco卡
●5/15
email：I刷金融卡消費通知書
costco卡權益手冊
●5/16
漏接電話-who's call說是遠東銀行車貸
email：combo卡權益手冊

●不確定5/16還是17
到郵局領掛號信(costco卡)

●5/18
email：信用卡約定條款修定通知

●5/19
在costco消費

●5/21
漏接電話-who's call說是接起立刻掛
email：消費彙整通知-只有costco的

------------這訊息不重要，只是整理出分行沒通知我取卡----------

由於已經過了多天，我都拿到costco卡了，
對於combo卡遲遲未被通知感到困惑
所以今天5/24晚上打給客服確認一下我的卡目前在哪裡了

第一通電話得到的資訊：
1.5/15 H分行就有收到卡了
2.因為costco的核卡日早一天
所以我的首刷禮只能拿costco卡的 不能拿combo卡的
表達不想要costco的首刷禮 ，比較想要combo卡的首刷禮，
可不可以換，結果客服回應：
你只能在6/8號前刷滿3筆888後，我們才能幫你爭取看看！

你只能在6/8號前刷滿3筆888後，我們才能幫你爭取看看！

你只能在6/8號前刷滿3筆888後，我們才能幫你爭取看看！

當下覺得怪怪的，但也只能先掛上電話

之後想想不合理阿！

怎麼是先叫人家刷刷看，才爭取，而且還不保證後果....

快速再次確認都沒收到分行通知領卡的訊息

我在10分鐘後再次回電客服

1.覺得是H分行沒有通知我領卡，30天內要刷888，在銀行就放了9天還沒通知
還是我自己打電話確認卡的去向，覺得權益被損害，想要多加幾天
(之中無法領錢無法刷卡，就是想刷那888買褲子的...這句沒講)
客服說會再回電給我

2.對於costco卡跟combo卡的部分，
我在辦的當下根本不知道核卡先後順序會影響首刷禮的選擇
如果我知道 我就會先辦combo卡 拿到卡之後再辦costco的卡
而且，我不能理解先叫客戶刷刷看才爭取欸
3筆888雖說不大，但也是不小的錢
怎麼事先刷才爭取，還是不保證後果如何，
如果爭取不到我是不是就沒有那個首刷禮四選一了
客服說他能理解，只是因為他們的權限無法更改這部分
只能建議我還是先刷看看，再給他們爭取


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我也只能這樣了

也不是說非電風扇不可

可是心中因為首刷禮有一些些期待

也跟男友討論要什麼

這30天要怎麼刷才不是無腦亂刷3筆888(要買褲子阿、五指襪什麼的)

結果就這樣突然沒了...

這件事我覺得我蠻無辜的

也不覺得客服有問題

但他們的流程覺得讓我觀感很不好



總之就只是分享目前的狀態

讓如果辦兩張又注重首刷禮的人要注意一下

還有可能已經寄email核卡通知後
如果是分行取卡的人，應該過2.3天就可以去分行拿了
之後的後續再分享吧


感覺很差，但是剪不掉costco的卡 我想吃雞肉沙拉QQ
也無法剪combo卡，因為是我的提款卡
哀哀哀哀哀哀QQ
我可能就真的會刷3筆888看看後面狀況吧
我還是想要電風扇QQ

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