國泰隔離+確診理賠 - 保險

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5/7 家人確診,所以被框列
5/10 pcr陽性確診
5/23 將所有資料給業務辦理理賠
5/28 查詢官網已收到理賠資料
7/5 開始理賠審查
7/7 隔離+確診理賠金入帳

但是遲遲沒有收到延遲利息
7/11打電話去詢問理賠專員
她回覆7/5因為缺件(簡訊截圖)
7/7理賠,所以沒有利息產生

但是我在5/22就將所有資料都給業務
包含隔離單、診斷書、簡訊截圖
全部都放在業務line的相簿中
所以不會因為時效無法讀取

7/5缺件,我也沒收到任何通知
或許理賠專員直接聯絡業務
但我就沒收到任何通知
導致我無法收到延遲利息
雖然金額不高,大概八百多而已
但就是感覺非常差

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All Comments

Hardy avatarHardy2022-07-12
八百多 找業務要吧
Ingrid avatarIngrid2022-07-12
請問開始有指派理賠員後,是不是就快了
Ingrid avatarIngrid2022-07-13
業務的鍋+1
Megan avatarMegan2022-07-14
是業務的問題啊 找業務要
Jacob avatarJacob2022-07-14
順便換業務員 都把名聲打壞了 或是打電話客訴他 一定會
有人處理
Liam avatarLiam2022-07-14
8百很多吧
Bethany avatarBethany2022-07-14
你把東西都交給業務 但你無法確定業務有轉交給理賠人
員 所以這利息你只能找業務賠 的確怪不到理賠人員
Carolina Franco avatarCarolina Franco2022-07-14
業務員有疏失沒錯,但沒利息不全然是業務的鍋。現在保
險公司計算延滯利息的方法問題都很大,保34第2項:保險
人因可歸責於自己之事由自未在前項規定期限內為給付者
,應給付遲延利息年利一分。何謂可歸責於保險人之事由
?5/28就已經收到理賠申請了,就講到這邊了。
Queena avatarQueena2022-07-14
語音輸入有錯字,可自行參閱法條
Jack avatarJack2022-07-14
國泰業務5月中送件 現在連個簡訊都沒有