國泰臨櫃領號機制有夠沒效率 - 銀行

Iris avatar
By Iris
at 2013-09-06T14:11

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上個月因COMBO悠遊卡感應出問題,去電0800客服要求換新並到分行領
屁股坐了一小時才叫到號碼..
行員拿出新卡信封和簽名文件到我離開時整個過程不到5分鐘..
這符合比例原則嗎..真的等到一肚子氣

自動化機器和網銀時代到來..真的需要臨櫃提存轉的客戶只會越來越少
反而其他手續(新增約定帳戶/更改地址/換領卡片)部分很多都要臨櫃辦理
而這些"其他手續"都和"要開戶的"一樣趕到服務台領號去...
開戶很久我想大家都有經驗 半小時跑不掉吧
加上服務台才2~4個行員在作業...

印象中土銀好像也是這機制..
這真的要改一改啊,真的不合時宜了

例如
1.開戶另外叫號且優先權最低
2.像中國信託/台灣銀行那樣沒在分業務類別

隨便那一種客戶體驗也不會這麼差
純抱怨..我想就算去填意見信箱也反應不到高層去

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Tags: 銀行

All Comments

Eartha avatar
By Eartha
at 2013-09-08T04:20
對銀行來說這些都是不賺錢的業務項目，不急慢慢來
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By Isabella
at 2013-09-10T22:40
我覺得臨櫃提存轉才是最沒收益的項目說= =..
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By Isla
at 2013-09-12T15:54
現在才知道?
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By Harry
at 2013-09-14T11:51
有道理,但其實我從來沒有在服務台等很久的經驗...
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By Quanna
at 2013-09-14T19:06
有一次讓我等很久的反而是中國信託,因為前面排了二十個
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By Sandy
at 2013-09-19T18:59
我覺得是看分行本身的制度吧 我國泰信用卡辦了三張
都是不同時間辦 而且我都選擇到分行取卡 每次我到分行
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By Yedda
at 2013-09-24T08:50
行員問我要辦什麼業務 我說我要領卡 他就帶我到服務台
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By Faithe
at 2013-09-27T10:43
直接取卡 也沒抽任何號碼牌 而且三次都是這樣喔 所以我
覺得應該是分行本身的問題
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By Enid
at 2013-10-01T00:24
你確定中信沒分類別嗎??號碼單上可是有寫類別喔
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2013-10-01T10:53
台銀有分開戶/其他業務吧?
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By Brianna
at 2013-10-05T13:41
櫃台沒分吧 中信/台銀開戶也是在一般櫃台 最多號碼不一樣
Donna avatar
By Donna
at 2013-10-06T08:12
不會變成一般櫃檯都沒人在叫號 服務台卻排一堆的情況
Irma avatar
By Irma
at 2013-10-08T02:35
台銀開戶在服務台，拿存摺時才去高櫃
Agnes avatar
By Agnes
at 2013-10-12T08:30
原po說錯了..中信有分而且還要站著開戶..我站過~ = =
Regina avatar
By Regina
at 2013-10-12T11:01
只是看起來沒分而已..另外國泰真的是要看分行狀況...
因為等待時間比辦事時間久的情況我在國泰也遇過.....
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2013-10-17T03:30
國泰被我列為拒絕往來銀行不是沒有理由的
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2013-10-20T19:43
要論等超久的話,彰銀是讓我最受不了的 效率慢 行員動作慢
Edwina avatar
By Edwina
at 2013-10-24T18:42
見國泰 必紅字 本來差就不是一天兩天的事
Irma avatar
By Irma
at 2013-10-26T10:10
畢竟人家是台灣唯一一家銀行
Franklin avatar
By Franklin
at 2013-10-28T14:32
VIP表示: 我不管什麼時候去都可以插隊排最前面
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2013-10-30T13:26
只能說貢獻度不夠XD
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By Iris
at 2013-11-03T02:42
我去領COMBO卡 和服務人員講一下 直接去最後面領 我臉皮厚

約定與非約定轉入轉出帳號

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By Charlie
at 2013-09-06T02:55
之前為了使用網銀操作定存 有去臨櫃申請 目前狀況是這樣 同一銀行有兩個帳戶 簡稱A與B A與B都設為約定轉出帳號 而B設為約定轉入帳號 在網銀上我看到非約定轉出帳號需要插入金片金融卡 非約定轉出帳號則可自己key in 我在想之前臨櫃這樣申請 會不會造成網銀操作不安全 我需要再去臨櫃申請 ...

男子到銀行轉帳被要求開戶　一怒之下辦50

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By Todd Johnson
at 2013-09-05T19:36
男子到銀行轉帳被要求開戶　一怒之下辦500張存摺 http://www.nownews.com/2013/08/28/11635-2979448.htm NOWnews.com 今日新聞網 大陸新聞中心／綜合報導 『我們要辦500張存摺！』杭州蕭山人老傅和幾個朋友，來到某銀行北幹支行視窗要求辦 理存摺 ...

銀行裝硬幣的袋子

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By Ivy
at 2013-09-05T18:00
請問之前在銀行有看過裝硬幣的袋子， 不知道有甚麼方法可以取得或價購， 是白色有繩子可以收口的樣子， 希望有知道的先進幫忙解答，謝謝。 - ...

臨櫃定存不想被刁難

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By Enid
at 2013-09-04T23:48
由於本人實在是十足保守的人 所以也只能用定存來賺取微薄的利息 但是最近臨櫃辦 都只能辦三個月的 網銀轉定存似乎也有上限 目前看到彰銀似乎是各家銀行利率最高 但臨櫃就是不收一年期的 也只能看著牆上的牌告興嘆 畢竟也不是多大筆的金額 我想請問一下 哪邊可以臨櫃寄一年期的定存又不會被刁難的? ...

讀卡機使用問題(web-ATM)

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By Daniel
at 2013-09-04T23:12
最近常用網拍購物 剛好較常交關的幾位買家 無巧不巧都是國泰世華的帳號 想說離家也不遠就去開戶 並買了台讀卡機準備享受在電腦前轉帳的爽感(?) 回到家接上讀卡機 有顯示讀卡機已安裝成功了 但在國泰的網頁上明明已經抓到讀卡機了 金融卡也插進去了 (紅圈處) http://ppt.cc/JvP2 但按 ...