國泰臨櫃開戶傻眼體驗 - 銀行

Emily avatar
By Emily
at 2022-11-11T18:57

Table of Contents


最近有薪轉需求被迫要去國泰臨櫃開戶
我之前跟多家銀行往來偏偏沒國泰
才知道現在國泰開戶要預約
還不能直接跑進去說要開戶
結果臨櫃遇到有史以來覺得最差的體驗


1. 行員要我提供公司電話但沒說要幹嘛
我只給總機電話
以為他是要確認這家公司是否存在
我中間詢問他要幹嘛也不講
結果轉接一堆確認完
才跟我說需要跟內部確認我是否是新進員工
啊幹嘛不講清楚
我一開始給人資電話就好了
光這一段就花了20-30分鐘吧


2. 我說要順便設定約定帳戶
問說要寫在哪裡
行員居然叫我填在號碼牌背面（？
小小一張紙是怎麼寫下5個帳戶
有夠不尊重人


3. 印出個人資料時
發現行員自己腦補我的年收和職稱
雖然本人素顏
但看年紀也知道怎麼可能還年收50萬以下
行員的腦（？


4. 確認網銀時行員叫我直接輸入某推薦碼
跟我說這是他們分行的代碼
不知道推薦碼真的有綁分行的嗎
還是是他本人的推薦碼
請版友們解答了


後來回想10多年前剛出社會
真的年收還在50萬以下時
去中信臨櫃行員還直接幫我升等
每個月還有特別優惠
對比起來真的是傻眼國泰的服務品質..
可能預算都砸在數位上了
慶幸以後應該都可線上作業
不要再遇到這種兩光行員
讓我懷疑是否該繼續持有國泰金股票



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Tags: 銀行

All Comments

Valerie avatar
By Valerie
at 2022-11-15T11:09
薪轉不能用數位帳戶嗎？
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-11-19T03:22
剛好沒開數位戶想說直接去開戶順便設約轉
Kelly avatar
By Kelly
at 2022-11-22T19:35
國泰真的能線上辦就線上辦XD
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-11-20T02:56
好奇為何請你寫在比較小張的紙就是不尊重你？
也好奇為什麼行員必須要看你的臉就知道年收？
Edith avatar
By Edith
at 2022-11-23T19:09
你的年收有事先寫在臉上嗎？
Lydia avatar
By Lydia
at 2022-11-20T02:56
可以詢問客戶啊？
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-11-23T19:09
寫在號碼牌背面也太克難了吧？
Yuri avatar
By Yuri
at 2022-11-20T02:56
我覺得薪轉聯絡電話還要問來者真的很智障，不會問統編自
己系統查出來打電話就好嗎，都是薪轉公司了，不可能沒有
聯絡窗口電話吧，來者給的還要怕東帕西，自己內部的總不
會是假的吧
Necoo avatar
By Necoo
at 2022-11-23T19:09
開數位去臨櫃升級，國泰行員一樣要公司電話打去確認（除
非你有公司名片或是出示證或是公司在職證明可能就不需要
電話確認了）有很多公司其實不喜歡接到非業務相關的私人
電話，但是薪轉戶又非純私領域事務，針對國泰最近的政策
Megan avatar
By Megan
at 2022-11-20T02:56
就是如此覺得不舒服可以跟國泰銀行客訴
Olivia avatar
By Olivia
at 2022-11-23T19:09
自尊 自卑 自己選一個
Joseph avatar
By Joseph
at 2022-11-20T02:56
真的很差勁
Madame avatar
By Madame
at 2022-11-23T19:09
可以放張照片讓我看看你的年薪跟職稱嗎？
Wallis avatar
By Wallis
at 2022-11-20T02:56
薪轉戶不是看電子 offer 就可以確認身份了嗎？
中信、元大、土銀、一銀都是這樣
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2022-11-23T19:09
年收不是KYC嗎？行員可以自己填喔？小心點喔
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-11-20T02:56
因為你給他人資電話，是可以請別人假冒回答的，從公司查
得到的公開電話轉總機比較不會假冒
Thomas avatar
By Thomas
at 2022-11-23T19:09
這篇只有一個噓？
Robert avatar
By Robert
at 2022-11-20T02:56
國泰臨櫃不意外
Harry avatar
By Harry
at 2022-11-23T19:09
上次約定別家自己的外幣帳戶也是處理跟智障一樣，還
叫我打去問另一家銀行存同帳戶，還說啥要知道匯款中
轉線路….外幣不是有自己配合的中轉行嗎…匯國內不是
更簡單…這種事我怎麼會比分行清楚而且存同行公開資
訊還需要問客戶嗎…
Edith avatar
By Edith
at 2022-11-20T02:56
行員真的可以加強溝通，需要什麼資料就講清楚說明不知道為何
這麼難
Oscar avatar
By Oscar
at 2022-11-23T19:09
回應21樓不知為何沒直接問我電子offer，這樣有效率多了，很
明顯就是服務品質差異
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-11-20T02:56
既然是薪轉，服務台應該直接找經辦問人資電話
Delia avatar
By Delia
at 2022-11-23T19:09
一般公司的薪轉應該可以問人資或會計 哪家分行是主要
配合的 然後找時間去那家分行開會比較容易一點吧～
Ivy avatar
By Ivy
at 2022-11-20T02:56
你也太自我中心
Kristin avatar
By Kristin
at 2022-11-23T19:09
SOP看不出來有什麼問題..頂多是沒讓你覺得有尊榮待遇而已
Cara avatar
By Cara
at 2022-11-20T02:56
行員沒問就直接亂填收入也太雷了
James avatar
By James
at 2022-11-23T19:09
你大概沒意識到這些都是你的問題吧，不過股票想賣就賣，國泰
金也不缺你這個股東
Rachel avatar
By Rachel
at 2022-11-20T02:56
不過年收填多少根本沒差，就是有東西在那個欄位就好
了
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-11-23T19:09
尊榮待遇要有貢獻度，您打算存多少錢呢
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-11-20T02:56
跟我好幾年前的體驗完全不一樣欸 國泰墮落了嗎
Steve avatar
By Steve
at 2022-11-23T19:09
原來看年紀就可以知道年收？國泰不缺你這種小小股東，
他們不在意的
Robert avatar
By Robert
at 2022-11-20T02:56
好好笑喔 討拍反被噓 這篇應該m起來的 奇文共賞
Isla avatar
By Isla
at 2022-11-23T19:09
看年紀就能知道年收？郭台銘幾歲你老爹幾歲2人年收各
多少？
David avatar
By David
at 2022-11-20T02:56
純虛3，看臉跟看年紀就能知道年薪嗎...？
Emma avatar
By Emma
at 2022-11-23T19:09
行員不問直接填是顧客的問題？
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-11-20T02:56
服務這麼差還想叫人填推薦碼？
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-11-23T19:09
重點不是看臉 是行員沒問個人資訊自己腦補 這種還有人護航
邏輯死亡耶
Una avatar
By Una
at 2022-11-20T02:56
沒問就亂填是錯啦，但是年紀跟年收的關聯邏輯又何在？
Christine avatar
By Christine
at 2022-11-23T19:09
4通常是行員自己的推薦碼(每人有達成目標)
然後有綁分行沒錯
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2022-11-20T02:56
覺得都正常流程 除了小紙條
Callum avatar
By Callum
at 2022-11-23T19:09
123不知道真實互動情形無法評論
Olga avatar
By Olga
at 2022-11-20T02:56
四五十借錢求職在青埔寨被詐騙綁票的也是有，多問多觀察
是對的，拖點時間萬一是歹徒可能就心虛想逃漏餡了
Delia avatar
By Delia
at 2022-11-23T19:09
不用太認真，反正原po也只挑有利自己的回
Franklin avatar
By Franklin
at 2022-11-20T02:56
台北富邦、國泰世華，臨櫃服務都蠻好的，小細節體諒
一下忙碌的櫃員，不用想太多～
Agatha avatar
By Agatha
at 2022-11-23T19:09
設定約定帳戶我記得銀行應該有專門的申請表讓民眾填啊
Bennie avatar
By Bennie
at 2022-11-20T02:56
約定帳戶只是請你暫時寫在紙條上，等建檔完會有申請書給
你確認吧
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2022-11-23T19:09
推能數位就數位，臨櫃開戶真的很浪費彼此的時間
Yuri avatar
By Yuri
at 2022-11-20T02:56
這篇本來是閒聊啊，但有些人不知為何很怒，回應一下，我當然
知道年紀跟年收和臉都無關，我只是調侃而已。還是要建議行員
溝通和應對細節都可以處理的更好，好的顧客關係從第一次接觸
就開始。另外也謝謝樓上幾位有幫解答確認人事和推薦碼的部分
，我也會直接把意見反應給國泰。
Candice avatar
By Candice
at 2022-11-23T19:09
前三個點都還好啊 自以為大爺喔 笑死
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-11-20T02:56
1、行員沒說為何要提供電話 你不也沒問為何要公司
電話？
2、紙不夠大不會跟他說 叫他再給你一張？
Megan avatar
By Megan
at 2022-11-23T19:09
3、一堆年紀大的 年收也只有50萬以下 (服務業)
虧你還出社會十幾年了 真是可悲
Sarah avatar
By Sarah
at 2022-11-20T02:56
講別人不會溝通 我看你溝通能力也不怎樣
Agnes avatar
By Agnes
at 2022-11-23T19:09
都要行員幫你把每個細節處理得很好 阿你自己不會問&
講喔？ 嘴巴用來幹嘛的？笑死
有意見就當面跟行員講 不然叫他們主管出來 回家發抱
Iris avatar
By Iris
at 2022-11-20T02:56
怨文 是有啥溝通能力可言
Christine avatar
By Christine
at 2022-11-23T19:09
最後扯到股票真是好笑，難怪會有前面的狀況發生
Margaret avatar
By Margaret
at 2022-11-20T02:56
= =太看得起自己了吧
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2022-11-23T19:09
2沒壞
Emma avatar
By Emma
at 2022-11-20T02:56
補推一下
Michael avatar
By Michael
at 2022-11-23T19:09
我也覺得國泰世華臨櫃服務不怎麼樣
Lydia avatar
By Lydia
at 2022-11-20T02:56
跟公股銀行差不多
中信跟台新好多了
Ina avatar
By Ina
at 2022-11-23T19:09
自我感覺良好？
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-11-20T02:56
誰叫你開戶不事先詢問流程？櫃檯要你給公司電話，不會
主動問一下用途嗎？
Edith avatar
By Edith
at 2022-11-23T19:09
每個點我遇到都有直接跟行員講，她才改動作，所以說噓文都覺
得這種服務很OK? 本質就是對比其他銀行臨櫃服務品質有落差，
才是重點。重點不是我閒聊的臉啊、年紀啊、股票 = =
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-11-20T02:56
行員要我寫推薦碼還假裝是分行推薦碼，也是很糟。
Steve avatar
By Steve
at 2022-11-23T19:09
4.行員會被要求教客戶下載app，很多間都會，你沒影響
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2022-11-20T02:56
一開始說要確認在職你就能假冒電話了；薪轉戶有名片
就不太會問吧。亂填是不對，但行員一堆資料要key什麼
都要一個一個解釋處理不完；紙太小你可以跟他說
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-11-23T19:09
又沒收你服務費 是想要多好的服務品質 笑死人
嫌服務不好不會當場拒辦 然後到別家分行辦？
Irma avatar
By Irma
at 2022-11-20T02:56
這種沒收服務費的 基本上只要態度不要差 我都覺得ok
就是不要語氣兇或不耐煩就好了
Valerie avatar
By Valerie
at 2022-11-23T19:09
有些人還以為開個戶是去吃餐廳 去唱ktv 去當大爺喔
而且還只是開個薪資帳戶 也不是要存個幾千萬幾億元
Oliver avatar
By Oliver
at 2022-11-20T02:56
最好你上班時都沒出過包或忘了什麼事
Noah avatar
By Noah
at 2022-11-23T19:09
免錢仔在那講服務品質 好像人家欠你的一樣 笑死人
你也可以跟你公司說你就是不想用國泰當薪資帳戶
Carol avatar
By Carol
at 2022-11-20T02:56
可以傲氣一點 堅決不用 不要低聲下氣對這種沒服務
品質的公司財團低聲下氣
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-11-23T19:09
如果HR拒絕的話 一定也是服務品質不好 記得離職
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2022-11-20T02:56
我也傻眼
Doris avatar
By Doris
at 2022-11-23T19:09
其實他們也同意服務不好啦
Sandy avatar
By Sandy
at 2022-11-20T02:56
意思是叫你不用對行員客氣 直接表達出來就好
Elvira avatar
By Elvira
at 2022-11-23T19:09
第二點我那時候號碼牌寫了8個帳號有夠難寫
第3點行員有怎樣嗎？ 感覺你是不是自己自卑
Wallis avatar
By Wallis
at 2022-11-20T02:56
奇文共賞
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2022-11-23T19:09
年收那個我覺得用問的也是白問,除非提供扣繳憑單
不然客戶隨便亂講年收多少也無法驗證...
Daniel avatar
By Daniel
at 2022-11-20T02:56
去銀行要求服務品質真的是不必要啦……又不是去餐廳吃
飯
Gary avatar
By Gary
at 2022-11-23T19:09
年收跟年紀沒關係吧
Oscar avatar
By Oscar
at 2022-11-20T02:56
他叫你寫在號碼牌後面 他知道你要綁五個嗎？
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2022-11-23T19:09
存越多錢 才有尊嚴 銀行業的基本原則
George avatar
By George
at 2022-11-20T02:56
我看了什麼
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2022-11-23T19:09
看就是沒跟行員說他要寫5個
Brianna avatar
By Brianna
at 2022-11-20T02:56
那個說統編查電話的，你是不是沒待過大企業全台都有分
公司的
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2022-11-23T19:09
我也越來越不喜歡臨櫃開戶 都要等很久
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-11-20T02:56
奇文共賞
Sarah avatar
By Sarah
at 2022-11-23T19:09
線上辦理，卡片很快就寄來了
Adele avatar
By Adele
at 2022-11-20T02:56
幾歲跟年收有關？
Enid avatar
By Enid
at 2022-11-23T19:09
滿滿的自我為中心
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-11-20T02:56
您好像覺得自己很厲害
Frederic avatar
By Frederic
at 2022-11-23T19:09
都到了分行，還叫我用線上客服處理說這樣比較快，無言
Selena avatar
By Selena
at 2022-11-20T02:56
這是標準SOP啊！家裡長輩去中國信託開戶（一般戶），銀
行還要求打到家裡電話，家裡要有人接聽確認。
Audriana avatar
By Audriana
at 2022-11-23T19:09
你比較讓人傻眼
Audriana avatar
By Audriana
at 2022-11-20T02:56
補血，噓的人希望你們都能遇到這些你們認為合理的對待
Olive avatar
By Olive
at 2022-11-23T19:09
好奇willieliu是主角櫃員或她的親友

不推第一銀外匯

Olive avatar
By Olive
at 2022-11-11T15:27
原本開數位帳戶今日要匯外幣，結果第一銀民生分行 動作超慢，證件表寫完後才說數位帳戶要一定再該開戶銀行才能匯...但問客服是留存印鑑 、設密碼、約轉即可不必跑原分行，但臨櫃還是只能原分行，還是不便，建議需要臨櫃當天 交易的還是別用第一銀... 第一次聽到臨櫃匯外幣只能在原分行... - ...

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