國泰真的有點雷 - 信用卡

Christine avatar
By Christine
at 2018-05-21T13:41

Table of Contents

前情提要:

0516(三)
致電客服，表示如果核卡
想要到石牌分行親自領取
不要寄到戶籍地，
客服表示ok，若核卡
週五可以至石牌分行領卡

0517(四)
app顯示核卡

0518(五)下午一點
致電石牌分行，行員表示沒有收到
當下致電客服
客服表示已經寄到戶籍地了
也有人簽收了，口頭表示抱歉
會再寄一張新的到石牌分行給我
並要我請家人把舊卡剪掉
(但是家人沒有收到)

-----------------前情提要結束----------------

今天早上(05/21)石牌分行打給我
說可以領卡了
於是中午過去領
當下心中暗自稱讚了國泰的效率
但是始終無法開卡成功

致電客服
客服說這張是舊的卡
還問我之前是不是把卡片弄丟
所以把舊卡掛失，並表示是紀錄裡寫的

乾，
我居然可以在拿到卡片前
打給客服說卡片弄丟還能掛失

同一張卡片居然可以寄到戶籍住址被簽收
還能寄到石牌分行讓我領取

最後要我繼續等幾天
最慢到週五，等石牌分行通知領卡

真的對國泰這種處理程序有點失望

--

All Comments

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-05-25T23:40
柯南判斷：根本沒寄！
Regina avatar
By Regina
at 2018-05-27T03:30
或許還會有一張卡到石牌分行也不一定
Ula avatar
By Ula
at 2018-05-29T12:26
5/18的客服有問題，沒有這通電話一切是對的
Audriana avatar
By Audriana
at 2018-06-02T04:19
沒申請卡還有掛失紀錄，不申訴嗎
Jacky avatar
By Jacky
at 2018-06-05T10:39
再寄一張新卡舊卡本來就會註銷啊
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2018-06-06T15:14
你這次去分行拿的卡是第一次製卡的卡就是
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2018-06-11T10:23
就是這個客服的問題XDD
我之前也是打去問說還沒製卡可能最快隔天會寄
結果隔天早上9點多就收到卡
害我覺得他們是不是都查不到掛號狀態XDD
Necoo avatar
By Necoo
at 2018-06-12T05:31
請而且我是晚上11點多打的
其實早就寄出
Tracy avatar
By Tracy
at 2018-06-15T11:57
今天的電話就應該請他們調出5/18的錄音 就知道5/18有問題
Cara avatar
By Cara
at 2018-06-17T15:02
客服的問題，你提出申訴，他要倒大楣了
Olivia avatar
By Olivia
at 2018-06-20T21:41
但是，你申請信用卡的時候，你是填怎麼領取卡片呢？
Christine avatar
By Christine
at 2018-06-24T17:02
還有5/18應該已經被掛失了 沒有的話，怎麼製新卡給您？
Agatha avatar
By Agatha
at 2018-06-26T09:47
我覺得您可以去申訴 因為 都有留下記錄 有可能真的被掛失
Doris avatar
By Doris
at 2018-06-30T04:35
也可能用毀損補發的方式 當月應該不會用掛失補發
Megan avatar
By Megan
at 2018-07-03T17:17
可以去查一下怎麼註銷的 因為沒有註銷 不可能可以發新的
Leila avatar
By Leila
at 2018-07-08T13:40
很多客服毀損補發都用掛失這個詞啦
之前王道也是啊
跟我說我是不是收到卡片又去掛失
傻眼貓咪
Olive avatar
By Olive
at 2018-07-09T05:17
還好我照會的時候就直接交代改分行領取 看來交代客服跟
交代核卡部門的有差(X
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2018-07-10T04:47
3樓真厲害
Kelly avatar
By Kelly
at 2018-07-10T22:18
這5/18的客服有點扯
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-07-14T22:56
有幾個真的兩光，說明天才會寄結果明天收到掛號
Audriana avatar
By Audriana
at 2018-07-19T02:29
大概會看ptt吧XD
Joseph avatar
By Joseph
at 2018-07-23T12:46
所以刷全家繳費他們都知道嘛
Mason avatar
By Mason
at 2018-07-23T15:45
客訴客服之外是不是也要調簽收單客訴郵寄
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-07-24T22:28
但至少全家也是辦卡量能提高的原因之一
Doris avatar
By Doris
at 2018-07-29T03:08
國泰真的有點雷，我去分行驗身一星期後，客服卻說查不
到我任何驗身記錄....很傻眼
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-08-02T08:35
為什麼樓上雷的不是分行行員
Oliver avatar
By Oliver
at 2018-08-03T17:02
不知道是哪邊有問題，行員跟客服查出來結果不同，所以
我說是國泰雷
Callum avatar
By Callum
at 2018-08-08T10:15
我覺得客服有問題是教育訓練的問題，應該要加強教育
Jacky avatar
By Jacky
at 2018-08-09T04:07
遇到好的客服就很順，不好的喔，會搞到亂七八糟

icash聯名卡繳逾萬元代收(如地方稅)攻略

Sarah avatar
By Sarah
at 2018-05-21T01:36
為了吃到華南icash的點數回饋向家人搜刮房屋稅單來繳(我還沒有這種東西可繳嗚嗚)， 結果為了兩張破萬元的單子折騰了三天orz，整理一下攻略供後人參考。 (KOKO？它忙得很) 背景知識： icash單次自動加值(in 7-11)/單筆消費/儲值餘額上限皆為一萬元 所以繳 10000 + x 元的單子，只 ...

挑戰額度小氣銀行:兆豐與渣打永久調額成功

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-05-21T00:31
[職業]:服務業 [工作年資]:1年 [年齡]：42 [年收入]: 100 萬 [可提供之財力證明]：今年度扣繳憑單 [近三月辦卡]: 新辦 陽信銀行 曜晶御璽卡 加辦 上海商銀 簡單卡 加辦 兆豐商銀 利多御璽商旅卡 [審核額度]： 兆豐銀行 20萬 =andgt; 50萬 (原申請 6 ...

多家海外刷卡消費高現金回饋信用卡優惠

Madame avatar
By Madame
at 2018-05-20T22:31
多家海外刷卡消費高現金回饋信用卡優惠資訊 圖文好讀版：https://bit.ly/2Gwi0vf . 國外旅遊刷卡消費，銀行通常會收取一筆海外手續費，約為1.5% 這時候如果有一張海外消費交易現金回饋率高的信用卡在身上 扣抵掉交易手續費後，還是有不少現金回饋入帳 大家可好好利用信用卡的這個優惠囉 . 《上海 ...

花旗中信華南核卡/國泰審核中

Bennie avatar
By Bennie
at 2018-05-20T22:10
[職業類別]：公務人員 [年齡]：25 [年收入]：填650K [年資]：8個月 [提供之財力證明]：三個月薪資證明 [是否貸款]：無 [已持有卡片]： 聯邦國旅 110k 台新atgogo 50k 華南愛戀紅卡 50k ...

107年04月信用卡發卡量與簽帳金額

Andrew avatar
By Andrew
at 2018-05-20T21:06
107年04月信用卡發卡量與簽帳金額 有效卡數最高為國泰，有效卡率最高為花旗， 簽帳金額最高為國泰，平均簽帳金額最高為美運。 https://i.imgur.com/8Bnez9k.jpg 機構 流通卡數 有效卡數 有效卡率 發卡數 停卡數 淨發卡數 簽帳額(M) 平均 國泰 6,177 ...