國泰理賠問題 - 保險

事發：
周一撞別人車，是我的疏失，撞上一台重機，重機再A到前台轎車右後方保險桿。

車險公司：國泰
投保地點：中壢
事故地點：新北市

週二傍晚國泰跟雙方車主都聯絡，但因投保單位在中壢，跨區，原本說隔天要去車廠看，
延了兩天才去，周四重機車主跟我聯絡，說車廠告知，保險公司(台北的理賠員)拿了估價
單，初步也同意金額，問我這筆錢是我先付，然後簽和解，他拿車，是否可以，等保險公
司付款，有請款時間(15天)，延後取車時間(要用車無法用，可能還有車資等跟我收)。

周五找到中壢理賠員，他說還沒收到估價單，應該在寄送路上(不是傳真也可以到中壢嗎
？)，今天理賠員跟重機車廠聯絡，希望車廠接受保險公司的請款期間，但車廠之前有不
好經驗，要拿到錢才會交車，總之，現在車主希望我先付，並簽和解，但我找不到理賠員
，因為已經下班，明後天假日休假，不知道保險公司是否同意這金額。


另一台轎車，今天也打來跟我要代步車的費用，就是租車費用，一日2000-2500，是原廠(
修車廠)的租車費用，這幾天他都要用車工作，假日是私事。他確認過保險公司不付這筆
費用，問我的意思，如果我不處理，他那邊會有人出面(這是什麼意思啊？)

以上兩個問題
麻煩各位幫我一下
怎麼處理才好
感謝各位

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