國泰更換業務員 - 保險

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後記(不知道會不會被噓是奧客)


後來我打去營業處找到一位自稱主任的小姐,
向她抱怨這個營業員很爛:

1.專業不足,我詢問保單展延及減額繳清的問題,通通說不知道,
 不知道也應該回去查資料再回覆我吧,一個月過去石沉大海。


2.態度惡劣,我也持有前ING、富邦、南山的保單,業務員通通是
 到辦公室來賣保單,收錢、詢問我最近是否有保險上的問題,只有
 這傢伙,一通電話打來就叫我把錢送到馬路上給她。

 約好了星期四見面,早上都不需要打電話來跟我確認幾點鐘見面?

 等了一整天,我六點下班,她大牌五點五十分一通電話令下十五分鐘
 後見,我就得乖乖等她?


3.不顧客戶需求,賣給我媽不符需求的保單不說,我現在有一張大金額的
 保單要繳,已經告訴這個大牌我的手頭很緊,有幾張想辦展延,但是
 一直叫我繳錢繳錢繳錢,我繳得出來我就繳了吧?

4.這個業務似乎是從異世界來的,因為我發現她的專業不足,所以
 我要用現金繳費,以便讓我掌握她的服務狀況,結果每次打電話來
 都叫我要用銀行轉帳,我前一秒說:「這次我不會辦」,

 下一秒回我:「可是阿姨上次不是叫你辦嗎?」

 我說:「總之我待會只給妳保費就對了,我現在在忙」

 她說:「哪等一下記得帶存摺,阿姨給妳簽轉帳申請書」


 這傢伙是嗑了藥在跑業務嗎?



 這種惡劣的狀況持續了幾次,我終於不耐煩,
 
 問我改時間要改幾點,我說明天四點到六點可以,

 竟然教訓我說:「阿姨給妳一個觀念,你忙我也忙...」


 於是我掛電話,打去客服換業務,後來想想,這種業務根本就是
 劣幣驅逐良幣,那這麼多兢兢業業的業務員是瞎忙什麼?

 
 講了半天這個自稱主任的小姐,只能一直安撫我(她蠻無辜的),
 我覺得賣保險如果都不需要服務,那我跟買產險一樣上網按一按就
 好了吧?抽什麼鬼佣金,我拿來跟版上義務回信給我的豈不是更合理?


 最後指派了另一個業務給我,
 剛打來告訴我,已經列出我所有的保單,讓我提出問題,
 以便他好好研究該如何協助,

 也約了時間,然後當天會重複確認是否OK


 看吧,還是有正常的業務吧,保險業務員好好跑業務,有這麼困難嗎?恩?簡阿姨?






※ 引述《richiekotzen (Empty )》之銘言:
: 如題
: 我媽十年前認識的業務,推了五張保單給我家,
: 現在我有一些保單上的問題(應該說我媽有些問題),
: 一問三不知,恩恩阿阿
: 一天到晚只會來跟我要錢 錢錢錢
: 一通電話來就要我跑到校園外面拿錢給她,口氣很差
: 聽到我想辦信用卡來轉帳,立刻笑臉說務必把業績做給她辦什麼NBA卡
: 跟她講說我要更改見面時間,
: 一劈頭就是:阿姨要給你一個觀念...你忙我也忙...
: 讓我不是很高興,所以我決定更換業務員,
: 不知道應該如何找到一位負責任又專業的業務員呢?

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All Comments

Harry avatarHarry2011-08-27
您的保單是要辦減額繳清還是展期定期? 請留意條款中的
相關規定, 辦理展期定期通常會失去該保單底下所有的附
Lydia avatarLydia2011-09-01
Andy avatarAndy2011-09-04
很可惜的 常人說 市場會去留下好的業務 退除不良業務
可是 事實上 事與願違, = =+我還遇到過更誇張的
Daniel avatarDaniel2011-09-05
某天在經辦小姐那 聽到 業務員A 再問經辦小姐
A:請你幫我看一下,我們主任去開會了我沒有人可以問
Lucy avatarLucy2011-09-06
A:這個客戶繳了快20年滿期了,如果不能陪客戶會不能理
解 OOXX 一堆有的沒有的就省略了
Yuri avatarYuri2011-09-11
最後問說 客戶太太癌症身故 可以賠多少錢!?
Olivia avatarOlivia2011-09-15
我心中OS 證照是考到哪邊去了 業務員A跑來問說
要保人身故 能不能理賠 (主約是壽險+意外險,太太還沒
Aaliyah avatarAaliyah2011-09-17
有以配偶身分加保意外險) 然後來吵 為什麼不能賠
雖然說保單不是他招攬的!!! 但是這已經是業務員的基.
Hazel avatarHazel2011-09-21
本常識了 >< .... 業務員A高峰會出國 業績創新領高薪
Andy avatarAndy2011-09-25
上上個月 還晉身區主任 (實際有管理職責......)
Skylar Davis avatarSkylar Davis2011-09-29
....要保人跟被保險人不同的話, 要保人身故當然不賠=.=
Rosalind avatarRosalind2011-09-30
這證照到底是怎麼考過的....Orz