國泰意外險 - 保險

我最近要請一個理賠是我打球扭到腳踝
因為我有用到中醫部分的推拿
醫院開了收據寫 民俗調理 然後我去一次他就給一張 上面也有標註價錢
結果保險公司說 我必須把推拿的部分用了哪些藥品附註收據上
可是我回去醫院 醫院又說 必須收到保險公司的照會單才會附註藥品
所以我該怎麼做 因為我的業務員一問三不知= =

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