國泰意外險 - 保險

我好幾年前買了國泰的意外險 有個是實支實付的 名稱我忘了
之後上個月我去看中醫(有健保的)
因為我的腳踝受傷
醫生就建議我買護具
然後我就在裡面買了護具
結果
國泰理賠下來 他沒有陪我護具的部分
我打去問我的業務員
我的業務員因為我看的是中醫 所以護具部分就不理賠
但他跟我說 西醫就沒這個問題了
我覺得很怪
為什麼我在西醫看醫生買護具就可以 但是中醫他就不賠
有沒有人可以解釋的?
謝謝

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