國泰客服很難接通正常嗎??? - 信用卡

Dora avatar
By Dora
at 2016-09-22T21:53

Table of Contents

我從剛剛21:02等到現在還沒接通= ="

以前有問題，輸入資料隔天沒有一次能接到的

電話那頭一直說可以轉語音服務，語音服務要是有用我何必等這麼久= ="

有點想剪卡的說

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All Comments

Michael avatar
By Michael
at 2016-09-23T18:25
他有個選項是請你留下聯絡電話，客服會回你電話，你只
要等他來電就行
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-09-26T09:00
尖峰時刻塞車正常
Oliver avatar
By Oliver
at 2016-09-29T19:03
正常現象！別訝異！信用卡數增加，但客服人員沒相對增加
，這樣的情況，會越來越嚴重！
Valerie avatar
By Valerie
at 2016-10-01T21:29
既不用浪費錢，而且他們真的會打給你。
Steve avatar
By Steve
at 2016-10-04T00:18
感覺各家信用卡都不太好打..
Adele avatar
By Adele
at 2016-10-05T03:01
隔天一早就回電 挺不錯哦
Frederic avatar
By Frederic
at 2016-10-08T05:22
你可以去官網留言說你要剪卡,並註明你方便接聽的時間
Hedda avatar
By Hedda
at 2016-10-10T12:19
正常白天時段，大家都在忙上班時, 比較好接通
Iris avatar
By Iris
at 2016-10-14T19:45
官網留言 通常都隔天就會接到客服回電 可以試試
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-10-16T00:02
國泰客服真的算是數一數二難打通的
David avatar
By David
at 2016-10-16T08:47
正常
Ida avatar
By Ida
at 2016-10-20T06:08
御璽卡以上有專線,就很好打
Queena avatar
By Queena
at 2016-10-23T22:04
御璽卡有專線哦0.0？
Delia avatar
By Delia
at 2016-10-25T18:50
沒接通過半次，大扣分
Freda avatar
By Freda
at 2016-10-27T10:00
卡一直發 客服人員補不足 電話一直進來 不是不接 是
接不完
Harry avatar
By Harry
at 2016-10-30T17:10
晚上或假日要等很久 正常
不過我留資料隔天都會有收到回電 還有email事後滿意度 你可
以反應
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2016-10-31T22:34
國泰我覺得是最難接通的，所以剪光了......
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2016-11-02T03:24
極致無限卡貴賓 沒等多久就接通了…無限卡好像有差
Donna avatar
By Donna
at 2016-11-04T12:35
卡一直發，第一線都被要求推卡，後勤支援反而沒補上去
Connor avatar
By Connor
at 2016-11-09T11:27
我在今天變無限專線，我還在等那一般電話好不容易通了，
說我是無限貴賓又在轉接走了...
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-11-13T17:36
覺得還好耶。。。可能我都半夜打，囧
Caroline avatar
By Caroline
at 2016-11-14T09:21
覺得台新也很難打，等超久接通後又一直推銷（無限白眼）
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2016-11-17T01:53
國泰最難接+1 但是我沒剪光 我直接辦無限卡XD
Ina avatar
By Ina
at 2016-11-18T21:25
忘了哪家假日最快，不用轉來轉去幾乎秒接，反而平日超久
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-11-22T07:15
台新很久，我最不喜歡打台新，而且每次回答都好模糊
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-11-23T22:06
同意…………很難接通
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-11-28T15:13
中信鼎極客服幾乎不用等
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-11-30T14:38
國泰我都開兩台電話打 接通時間根本沒邏輯可言
John avatar
By John
at 2016-12-03T04:25
中信鼎極根本不用等 用手機打的話 連認證都跳過
Christine avatar
By Christine
at 2016-12-05T12:12
之前打台新超難打，不管是半夜或清晨都一樣，有夠誇
張
Harry avatar
By Harry
at 2016-12-10T05:09
我現在正在打 也是很難通
Wallis avatar
By Wallis
at 2016-12-12T00:30
覺得白天打比較順，晚上都鬼打牆
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2016-12-15T00:55
跟客服用剪卡當要脅，會私下被笑翻XDD
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2016-12-19T13:03
;說真的！剪卡拉！國泰高層不把客服當人，他們每天多少
話量，還要被嫌！剪卡幫忙客服一下拉XD
Kelly avatar
By Kelly
at 2016-12-21T11:03
不是不接是真的接不完，如果可以客服也希望不要那麼忙線
Belly avatar
By Belly
at 2016-12-22T11:27
留電話真的會回，不方便接你就接起來跟他說幾點你方便
請他再打給你就好
Doris avatar
By Doris
at 2016-12-27T10:34
說真的，哪家客服是吃乾飯的。一定都是很拼命的接，偏
偏接起來又要被客服劈頭大罵等太久~時間就是這樣被佔用
的
Emily avatar
By Emily
at 2016-12-31T19:32
被客戶罵~
Dinah avatar
By Dinah
at 2016-12-31T22:10
真的接不完，體諒一下客服，嫌等每家都辦有手機可打0800
的卡，等待時間會比較短
Dinah avatar
By Dinah
at 2017-01-02T18:52
國泰我都只打專線...雖然我不是尊榮客戶
Dinah avatar
By Dinah
at 2017-01-02T21:44
國泰跟台新都超難打的
Rachel avatar
By Rachel
at 2017-01-05T23:24
我8月底平常日早上打給國泰客服20秒內接通，運氣不錯@@
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-01-10T01:34
我記得金管會好像有規定30秒還是1分鐘之內要可以接通客服
人員，所以大家如果去跟金管會投訴的話，搞不好國泰會改
善？！
Ursula avatar
By Ursula
at 2017-01-13T21:56
http://i.imgur.com/badJR6c.jpg
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-01-14T07:47
正常啊我以前同事在卡部接電話接到崩潰
Enid avatar
By Enid
at 2017-01-19T05:22
更不用說晚上值班的人少更難打 白天人比較多反而比較
好打
Annie avatar
By Annie
at 2017-01-19T17:30
超難打....不過平日白天好一點 大概等個5-10分鐘
Michael avatar
By Michael
at 2017-01-23T19:39
我每次打客服，也覺得久等好撚煩，但樓上真的覺得投訴
金管會有用？銀行只會更壓迫客服加班，讓他們連呼吸的
時間也沒有
Irma avatar
By Irma
at 2017-01-24T12:37
要客服同理心對待客人，不如先學習如何做個有同理心的
客戶
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-01-28T17:18
亂申訴後，銀行為了符合法規會不會以後除了掛失、冒用之外
都先留電話了XDD
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-01-31T10:12
我以為這樣會逼國泰多請一些客服人員，不然要怎麼做才比
較容易達到這個目標呢？
Elma avatar
By Elma
at 2017-02-01T08:49
中信就算不是鼎極客服也不會等很久
Adele avatar
By Adele
at 2017-02-02T13:24
所以說，剪卡用別家的比較實際，不要坐在壓榨者的
位置
Ida avatar
By Ida
at 2017-02-06T00:32
+1打過真的一直等...
Jack avatar
By Jack
at 2017-02-07T16:59
客服那麽血汗，每天將近一百通電話，顧績效顧產能，一堆個
案要想破頭怎麼讓客戶滿意，這麼負面的環境一般人很難待的
，願意的人越來越少
Noah avatar
By Noah
at 2017-02-09T05:42
超級難打+1
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-02-11T05:54
為什麼我隨便打兩次都30秒內接通？我運氣特好？
Mia avatar
By Mia
at 2017-02-13T00:50
國泰真的等超久 爛透
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-02-15T20:00
接通後按6再按1 （省略語音接專人）by行員
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-02-16T03:41
上週平日中午打，只等30秒就接通
Emma avatar
By Emma
at 2017-02-20T17:29
不要打信用卡專線啊 打其他專線照樣可以有人幫忙轉接
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-02-23T14:04
客服真的非常辛苦，客服也不願客戶等很久
Yuri avatar
By Yuri
at 2017-02-23T15:47
經驗來說 下午3.4點撥比較快可以接聽到

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Freda avatar
By Freda
at 2016-09-22T20:57
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