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國泰客服很難接通正常嗎??? - 信用卡

Dora avatarDora · 2016-09-22

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我從剛剛21:02等到現在還沒接通= ="

以前有問題，輸入資料隔天沒有一次能接到的

電話那頭一直說可以轉語音服務，語音服務要是有用我何必等這麼久= ="

有點想剪卡的說

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All Comments

Michael avatarMichael2016-09-23
他有個選項是請你留下聯絡電話，客服會回你電話，你只
要等他來電就行
Daph Bay avatarDaph Bay2016-09-26
尖峰時刻塞車正常
Oliver avatarOliver2016-09-29
正常現象！別訝異！信用卡數增加，但客服人員沒相對增加
，這樣的情況，會越來越嚴重！
Valerie avatarValerie2016-10-01
既不用浪費錢，而且他們真的會打給你。
Steve avatarSteve2016-10-04
感覺各家信用卡都不太好打..
Adele avatarAdele2016-10-05
隔天一早就回電 挺不錯哦
Frederic avatarFrederic2016-10-08
你可以去官網留言說你要剪卡,並註明你方便接聽的時間
Hedda avatarHedda2016-10-10
正常白天時段，大家都在忙上班時, 比較好接通
Iris avatarIris2016-10-14
官網留言 通常都隔天就會接到客服回電 可以試試
Thomas avatarThomas2016-10-16
國泰客服真的算是數一數二難打通的
David avatarDavid2016-10-16
正常
Ida avatarIda2016-10-20
御璽卡以上有專線,就很好打
Queena avatarQueena2016-10-23
御璽卡有專線哦0.0？
Delia avatarDelia2016-10-25
沒接通過半次，大扣分
Freda avatarFreda2016-10-27
卡一直發 客服人員補不足 電話一直進來 不是不接 是
接不完
Harry avatarHarry2016-10-30
晚上或假日要等很久 正常
不過我留資料隔天都會有收到回電 還有email事後滿意度 你可
以反應
Skylar Davis avatarSkylar Davis2016-10-31
國泰我覺得是最難接通的，所以剪光了......
Hedwig avatarHedwig2016-11-02
極致無限卡貴賓 沒等多久就接通了…無限卡好像有差
Donna avatarDonna2016-11-04
卡一直發，第一線都被要求推卡，後勤支援反而沒補上去
Connor avatarConnor2016-11-09
我在今天變無限專線，我還在等那一般電話好不容易通了，
說我是無限貴賓又在轉接走了...
Suhail Hany avatarSuhail Hany2016-11-13
覺得還好耶。。。可能我都半夜打，囧
Caroline avatarCaroline2016-11-14
覺得台新也很難打，等超久接通後又一直推銷（無限白眼）
Anonymous avatarAnonymous2016-11-17
國泰最難接+1 但是我沒剪光 我直接辦無限卡XD
Ina avatarIna2016-11-18
忘了哪家假日最快，不用轉來轉去幾乎秒接，反而平日超久
Daph Bay avatarDaph Bay2016-11-22
台新很久，我最不喜歡打台新，而且每次回答都好模糊
Todd Johnson avatarTodd Johnson2016-11-23
同意…………很難接通
Sandy avatarSandy2016-11-28
中信鼎極客服幾乎不用等
Charlie avatarCharlie2016-11-30
國泰我都開兩台電話打 接通時間根本沒邏輯可言
John avatarJohn2016-12-03
中信鼎極根本不用等 用手機打的話 連認證都跳過
Christine avatarChristine2016-12-05
之前打台新超難打，不管是半夜或清晨都一樣，有夠誇
張
Harry avatarHarry2016-12-10
我現在正在打 也是很難通
Wallis avatarWallis2016-12-12
覺得白天打比較順，晚上都鬼打牆
Vanessa avatarVanessa2016-12-15
跟客服用剪卡當要脅，會私下被笑翻XDD
Xanthe avatarXanthe2016-12-19
;說真的！剪卡拉！國泰高層不把客服當人，他們每天多少
話量，還要被嫌！剪卡幫忙客服一下拉XD
Kelly avatarKelly2016-12-21
不是不接是真的接不完，如果可以客服也希望不要那麼忙線
Belly avatarBelly2016-12-22
留電話真的會回，不方便接你就接起來跟他說幾點你方便
請他再打給你就好
Doris avatarDoris2016-12-27
說真的，哪家客服是吃乾飯的。一定都是很拼命的接，偏
偏接起來又要被客服劈頭大罵等太久~時間就是這樣被佔用
的
Emily avatarEmily2016-12-31
被客戶罵~
Dinah avatarDinah2016-12-31
真的接不完，體諒一下客服，嫌等每家都辦有手機可打0800
的卡，等待時間會比較短
Dinah avatarDinah2017-01-02
國泰我都只打專線...雖然我不是尊榮客戶
Dinah avatarDinah2017-01-02
國泰跟台新都超難打的
Rachel avatarRachel2017-01-05
我8月底平常日早上打給國泰客服20秒內接通，運氣不錯@@
Hardy avatarHardy2017-01-10
我記得金管會好像有規定30秒還是1分鐘之內要可以接通客服
人員，所以大家如果去跟金管會投訴的話，搞不好國泰會改
善？！
Ursula avatarUrsula2017-01-13
http://i.imgur.com/badJR6c.jpg
Bennie avatarBennie2017-01-14
正常啊我以前同事在卡部接電話接到崩潰
Enid avatarEnid2017-01-19
更不用說晚上值班的人少更難打 白天人比較多反而比較
好打
Annie avatarAnnie2017-01-19
超難打....不過平日白天好一點 大概等個5-10分鐘
Michael avatarMichael2017-01-23
我每次打客服，也覺得久等好撚煩，但樓上真的覺得投訴
金管會有用？銀行只會更壓迫客服加班，讓他們連呼吸的
時間也沒有
Irma avatarIrma2017-01-24
要客服同理心對待客人，不如先學習如何做個有同理心的
客戶
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-01-28
亂申訴後，銀行為了符合法規會不會以後除了掛失、冒用之外
都先留電話了XDD
Bennie avatarBennie2017-01-31
我以為這樣會逼國泰多請一些客服人員，不然要怎麼做才比
較容易達到這個目標呢？
Elma avatarElma2017-02-01
中信就算不是鼎極客服也不會等很久
Adele avatarAdele2017-02-02
所以說，剪卡用別家的比較實際，不要坐在壓榨者的
位置
Ida avatarIda2017-02-06
+1打過真的一直等...
Jack avatarJack2017-02-07
客服那麽血汗，每天將近一百通電話，顧績效顧產能，一堆個
案要想破頭怎麼讓客戶滿意，這麼負面的環境一般人很難待的
，願意的人越來越少
Noah avatarNoah2017-02-09
超級難打+1
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-02-11
為什麼我隨便打兩次都30秒內接通？我運氣特好？
Mia avatarMia2017-02-13
國泰真的等超久 爛透
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-02-15
接通後按6再按1 （省略語音接專人）by行員
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-02-16
上週平日中午打，只等30秒就接通
Emma avatarEmma2017-02-20
不要打信用卡專線啊 打其他專線照樣可以有人幫忙轉接
Caitlin avatarCaitlin2017-02-23
客服真的非常辛苦，客服也不願客戶等很久
Yuri avatarYuri2017-02-23
經驗來說 下午3.4點撥比較快可以接聽到