國泰信用卡客服專業度 - 信用卡

最近因為要申請國泰好事多聯名卡的部分
是網路上直接丟申請~然後打第一次電話因為網路上看到只要有好市多會員就次年免年費
想說這樣的話可以拚拚看最高卡等~進線客服得到的答案是全部卡種都是這樣沒錯
我就請客服協助幫忙修改申請卡別改成最高不過在往下降等

最後還真的被我申請出來了~拿到無限卡後因要幫家人申請附卡
再次打電話進去客服，想說在確認一次結論是無限卡不再這樣的免年費範圍內
後來再詢問要如何申請附卡的部分，被告知如家人有附卡必須要先剪卡後才能幫他們申請
家人是御璽卡但可是因為今年度還沒有把多利金用完阿想說晚點再說好了
就先請客服寄申請書了(其實分行可以拿的到)
(這次打電話有被告知是VIP客戶轉給專員)

後來想說試試看可否先送申請在處理後續卡片~母親先處理加辦
後來去分行的時候告知可以直接加辦只要卡別不同就可以了申請了
後來分行給的申請書竟然是申請正卡的...回公司超無言
只好在去一次分行拿一次了~之前的給別人用掉了

後來因多利金的問題有再打電話進客服詢問
但被客服告知我的會員和卡片的部分太複雜請我直接問好事多人員
可是信用卡你發行的叫我問好事多幹嘛~問了好市多也只有被告知信用卡要問銀行
整個就有點無言~(這次也是被告知VIP轉專員)

自己經過以上幾次詢問的過程~我真的想問國泰的信用卡客服是否了解的東西不太足夠
而且有兩次還出現在VIP專員的部分~不知道大家是否有遇過
整體經驗下來中信、玉山、台新都蠻專業的~不知道是否因為電話打的時間在晚上
所以會有些差異性~但我真的很無言是真的!!

大家是否有遇過那麼奇特的經驗呢...@@

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