國泰保險 - 保險

By Elizabeth
at 2012-11-16T22:07

Table of Contents

先敘述一下，最近幫剛出生的小孩保險
已經核保了，由於媽媽是帶原者，因此，幾個月後請國泰的保險員幫忙詢問如果今天小孩
有可能是B肝帶原的話，理賠是否還會照常，他當時並無告知後續有可能會發生的狀況，
就直接告知他們的理賠部，因此要我付上檢查報告(e抗原與胎兒蛋白)否則將退保，所以
我後來就抱著小嬰兒去抽血檢查了，這麼小的嬰兒要被針戳，真是很幹！

檢查結果是：表面抗原陰性，抗體陽性，當時已經告知台大醫生要多檢查e抗原
與胎兒蛋白，但是，這麼小的嬰兒，因為以台大醫生的專業判斷，表面抗原陰性與抗體
陽性就已經足夠保險使用是健康的，因此最後的檢查報告就不需再檢查別的。

但這個保險員，我真的很想罵髒話，他硬要我們檢查e抗原還有胎兒蛋白
否則他們就要退保，台大醫生說基本上表面抗原陰性與抗體陽性，就已經是健康的
不需要再多檢查，他們懷疑到底我是跟哪一家保險，怎那麼機車。

這保險員講得一副事不關己的樣子，硬要我們抱著小嬰兒幾個月而已，再去被針戳，
一定要這份檢查報告。

這保險員是服務於桃園的國泰保險Mr.李，如果有遇到他，建議不要給他處理，非常差。

保險員遇到這種狀況應該要跟客戶分析後面可能的狀況，比如說，假設你今天要我去問的
話，理賠部可能會要我們補上什麼報告，會有何狀況，最差的話就是退保，假設我今天還
是同意的話，那當然後果是客戶負責，我根本不知道後面會怎樣，他就直接去告知，把客
戶的權益放在哪邊，當一個業務當的2266，不如不要當。

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Tags: 保險

All Comments

By Kelly
at 2012-11-17T18:28

書面告知...假如你真的什麼都不知道
就很誠實的寫在要保書吧
那業務.......或許還沒為人父母唉

By Olive
at 2012-11-22T02:22

請問假如退保，要加保別家的話，是否會有困難？

By Rachel
at 2012-11-24T03:31

1.不在告知範圍內的並無規定要講

By Blanche
at 2012-11-25T04:49

2.如果真的要講，本來核保就會要求要做這些

By Elvira
at 2012-11-28T20:26

業務其實很難面面俱到
說不定他以前遇到的B肝都不用提供這些

By Rebecca
at 2012-11-30T10:21

我的重點是，今天你當一個業務，就要分析後續狀況，不是
今天發生這種事情，卻說，是我的問題，他現在一直講是我的
問題

By Sandy
at 2012-12-04T08:25

我有嘗試去問別的業務，別的業務講說，他們會用詢問的性質

By Ina
at 2012-12-08T01:44

去問理賠部，假設有這種狀況會怎樣，需要付上什麼，然後
轉告客戶，假設客戶今天還是決定要告知，那就會知道後續

By Audriana
at 2012-12-11T18:55

保業會被人家 xxx 不是沒有道理....

By Isla
at 2012-12-14T22:10

的狀況，我今天投資基金，不也先告知投資基金有賺有賠

By Regina
at 2012-12-17T17:08

至少要分析嗯

By Catherine
at 2012-12-18T04:09

好熟悉的做法，該不會問的業務是認識的@@
不過有時候會有突發狀況

By Harry
at 2012-12-22T02:27

他今天還很不要臉的說：你被退保可以找我朋友，我想講e04

By Regina
at 2012-12-24T04:06

以感冒而言，大人大多會正常(少數例外)
但小朋友大多是拒保/降低額度/延後承保
反而正常承保比較少見

By Lauren
at 2012-12-28T16:14

不是認識的業務，基本上比較有經驗的老業務才是對的，30

By Joseph
at 2012-12-29T22:31

歲左右的小毛頭，沒見世面，遇到這種就裝死

By Eden
at 2013-01-01T21:33

已經核保？保單拿到了嗎？
如果有在手邊看一下健康告知書再討論

By Anthony
at 2013-01-03T18:02

呵，根據經驗，反而老業務不一定是對的XD
我其實很好奇，為什麼需要告知B肝
投保前已發生狀況本來就可不賠不是嗎

By Skylar Davis
at 2013-01-08T12:28

已經核保，但是現在暫停了，檢查報告再送一次，沒過就退保

By Connor
at 2013-01-11T05:42

老業務問比較專業的問題
年輕的業務問貨幣價值是什麼

By Heather
at 2013-01-11T14:38

因為我有親戚就是因為有東西沒有告知，所以癌症發作，全額
退費
7 個月

By Elvira
at 2013-01-16T08:56

小孩年紀？
以B肝來說如果並非外在施打抗體
那麼打過疫苗抽血抗體陽性就是有免疫力

By Ursula
at 2013-01-17T17:00

如果沒告知的跟癌症無關，那親戚算是被凹了

By Agnes
at 2013-01-21T04:54

叫他們契約醫師出來說
啊？我忘了！國泰的「契約醫師」是很神奇的

By Barb Cronin
at 2013-01-21T07:59

但如果有關，就算告知也不一定會讓你可以賠
只是不會全額退費罷了
別鬧了，大家都知道核保/理賠醫師幾乎是幌子XD

By Agatha
at 2013-01-26T01:28

現在狀況是，表面抗原陰性，抗體陽性，台大醫生說這個就可

By Madame
at 2013-01-27T17:03

小孩幾個月？保單拿到手了嗎？

By Edwina
at 2013-01-28T23:11

↑台大醫師
說真的，當初寫否就好了不是嗎
小朋友當初應該沒檢查出B肝吧

By Steve
at 2013-02-02T01:48

HBsAg(-), Anti-HBs(+) 就是「強體」比一般體還強

By George
at 2013-02-04T20:26

另外一點就是這樣還要抽血不能用健保

By Connor
at 2013-02-08T22:34

能讓apin大回話國泰契約醫師...真不簡單xd

By Edward Lewis
at 2013-02-13T08:01

不用抽就可以猜e抗原是陰性

By Freda
at 2013-02-17T15:49

抽了鐵定被核刪還有抽AFP 是想要看什麼？

By Steve
at 2013-02-22T07:01

大家都知道我一直很想當面跟國泰契約醫師探討一些醫學問題

By Agatha
at 2013-02-22T20:42

詳細狀況是這樣：媽媽有帶原，出生有打免疫球蛋白

By Audriana
at 2013-02-26T09:08

這就是我問年紀的原因跟施打的退掉了沒有關係

By Quanna
at 2013-03-03T07:36

不過不管怎麼說不是強體也是一般體

By Sandy
at 2013-03-05T10:30

台大醫生說這個是健康的，沒問題，因為現在很多小孩都有
打免疫球蛋白

By Margaret
at 2013-03-06T02:28

滿月兒一般B肝已經打二劑了施打的也退掉了
這個時候就可以肯定說是寶寶自己有免疫力
若是在出生一週內驗出有抗體那是外來給的

By Mia
at 2013-03-09T23:56

但小孩依然沒有被感染

By Isabella
at 2013-03-11T18:46

其實我想說的是如果保單拿到了健康告知書也很確實
壓根不要理他

By James
at 2013-03-14T15:20

感謝各位APIN大與BERIAURA大幫忙，我再處理處理

By Joseph
at 2013-03-14T21:24

核保醫師並不是幌子　有點規模的保險公司的確會有配合

By Megan
at 2013-03-17T04:35

的醫師　就連巴黎這種小公司也有　更遑論是國泰這等大
公司　差別在於核保理賠人員是否真的有詢問配合醫師的

By Necoo
at 2013-03-19T09:43

意見　還是說自己狐假虎威　沒詢問配合醫師的意見就自
己下決定　然後說這是配合醫師的意見

By Genevieve
at 2013-03-19T12:11

國泰常常會給出那種根本沒有醫學專業的答案
所以才會讓人懷疑根本是幌子ORZ

By Belly
at 2013-03-20T14:56

推kmkr大其實不只國泰我也有遇過別的公司有類似的情形
當初是我們三方溝通出了問題好在補件之後就沒啥問題了

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