國泰人壽把客戶的保單弄不見 - 保單

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By Todd Johnson
at 2018-02-26T17:06

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這是我朋友遇到的事情，想問有沒有解決的辦法

他原本有四張國泰的保單
在106/1月的時候有繳一筆六萬多的保費，
在此之前因為沒有繳錢，快到了二年的失效期
所以就趕快去繳了之前欠的保費
繳了錢她就安心了所以又繼續沒繳，
到最近打電話到客服查詢保單，
發現她在國泰已經沒有任何保單了，

事後查明是去年繳錢的時候國泰並沒有將那六萬多塊入帳
又因為那時繳的錢沒算進去，所以就過了二年的失效期，保單變終止了

之後國泰的業務就把六萬多還她，並叫她再買新的保單
可是她已經不想再跟國泰買了，那幾張保單也繳了七年

想問各位版大
如果是這種情況，還可以怎麼處理
有辦法把之前的保費也退回來嗎??
或是有什麼申訴的管道呢?

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Tags: 保單

All Comments

Una avatar
By Una
at 2018-03-03T06:48
不太可能，感覺你敘述的怪怪的
David avatar
By David
at 2018-03-04T13:33
看怎麼舉證...
Adele avatar
By Adele
at 2018-03-04T18:35
106/1月時如何繳款的，保險公司沒入帳後續相關通知?
Hardy avatar
By Hardy
at 2018-03-05T16:04
快滿兩年，需要經保險公司同意才能復校
當時應該會留下滿多文件訊息
Jacky avatar
By Jacky
at 2018-03-10T09:07
看他的說法，很像是把錢直接丟給業務，就以為復效了吧
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-03-14T15:07
我也覺得像樓上說的，把錢交給業務就以為繳錢沒事了
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2018-03-17T00:57
另外，原本四張，一張停效，那為何會查無任何保單？
Eartha avatar
By Eartha
at 2018-03-21T08:25
繳費時候沒有拿收據嗎？拿了沒入帳是業務員的問題還是..
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-03-24T17:55
哪個環節出問題？有繳錢但有辦復效嗎？
Victoria avatar
By Victoria
at 2018-03-25T11:31
除了繳錢也需要填寫文件....感覺不太妙啊
Blanche avatar
By Blanche
at 2018-03-26T13:25
你先了解一下整個正常的復效流程要怎麼跑,然後比對你的
流程是哪裡不一樣,抓一下是哪個環節出錯了
Bethany avatar
By Bethany
at 2018-03-27T18:04
感覺被私吞...錢沒繳進去吧...
Steve avatar
By Steve
at 2018-04-01T11:31
舉證後檢舉業務，你的說明很像是業務挪用客戶保費可以直
接開除！
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-04-05T03:38
不要透過業務員了，請打客服直接詢問狀況！另，如是業務
員直接退現金給你，代表他有挪用保費的嫌疑！

29歲女 現有保單檢視

Yuri avatar
By Yuri
at 2018-02-26T00:52
一、性別：女 二、年齡：29 三、職業/工作內容：內勤 四、保障需求：既有保單檢視 五、保費預算：25000-30000 六、健康告知： (1) 最近2個月內是否曾因受傷或生病接受醫師治療、診療或用藥？否 (2) 過去2年內是否曾因接受健康檢查有異常情形而被建議接受其他檢查或治療？否 ...

27歲女既有保單檢視與新保單規劃

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By Jacky
at 2018-02-25T23:07
請詳述以下資訊： 一、性別：女 二、年齡：27 三、職業/工作內容：內勤 四、保障需求：醫療　意外　重疾　防癌　殘扶 五、保費預算：年繳4萬左右 六、健康告知：甲狀腺亢進持續就醫與用藥中 七、常用交通工具：機車 八、預計規劃：醫療　意外　重疾　防癌　殘扶 九、現有保險： 保險公司：南山人壽 ...

出國旅遊相關保險觀念請教

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By Frederic
at 2018-02-25T22:47
最近和朋友討論到關於旅平險的部分， 還是有些不懂的想來請教一下， 一家人出國下來人數不少， 金額也不便宜，想看看有沒有能省的地方。 1.原則上每個人都有自己一份保單了（如板上推薦的罐頭保單，包含1y.2y小孩子），而出國用信用卡刷卡費，不便險也有了，所以缺的應該是海外突發疾病醫療這塊嗎？而這塊有沒有單 ...

33歲男既有保單檢視

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By Gary
at 2018-02-25T19:41
請詳述以下資訊：（括弧內文字請刪除） 一、性別：男 二、年齡：33 三、職業/工作內容：圖書館員 四、保障需求：（請以IE開啟http://goo.gl/Atpsj進行試算） 五、保費預算：30000 六、健康告知： （下列事項亦會於要保書詢問，參考作答即可，如認為自有體況涉及隱私，可不填） ...

31歲女第一份保單規劃

Emily avatar
By Emily
at 2018-02-25T13:27
請詳述以下資訊：（括弧內文字請刪除） 一、性別：女 二、年齡：31歲 三、職業/工作內容：會計 四、保障需求：醫療、意外 五、保費預算：總保費3萬內 六、健康告知： (1) 最近2個月內是否曾因受傷或生病接受醫師治療、診療或用藥？無 (2) 過去2年內是否曾因接受健康檢查有異常情形 ...