國泰世華的服務 - 銀行

我覺得國泰世華的服務還蠻不錯的
上個月的經驗：

我禮拜三晚上約七點，在台北車站前，信陽街的簡易型分行要領錢
結果不知為何電腦說我的密碼錯誤，就吃卡了
我打客服詢問，因為我很確定沒按錯密碼，且只一次就吃卡
（密碼按錯不是三次才會沒收卡片？）
他跟我說到原開戶行處理

但我說我沒時間，且急需提領現金，堅持請他給我較快的處理方式

大約十分鐘後，另一位人員打給我，他已經在信陽街那幫我把卡拿出來了
還態度很好的跟我道歉，叫我用另一台機器試試
沒問題之後我就走了

其實我覺得服務有時候也是需要靠自己爭取的
我跟第一通電話的客服是說：
我白天很忙，沒有空跑到原開戶行去，且我現在急需提領現金，
有沒有比較快的處理方式？若不能立刻幫我處理的話你們的服務有點差喔～

而不是呆呆的說喔，好，然後自己找時間跑去


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霞乃雲魄魂‧蜂是花精神

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