國泰世華更新後 - 銀行

借標題轉錄。
原文 http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=55399

國泰世華新核心系統上線虛驚一場
文/楊惠芬 (記者) 2009-06-17

5月28日零點國泰世華銀行原本的核心系統正式走入歷史，
新核心系統則在5月29日凌晨1點鐘啟動，營業首日部分服務一度停擺


國泰世華銀行的核心系統轉換，在端午節4天連假中順利完成。不過，
新核心系統上線第一天，部分交易服務就一度停擺，其中，除了網路
銀行以及補摺機等自動化交易服務之外，匯出匯款業務也曾暫停。國
泰世華銀行表示，主要是因為交易量爆增，加上分行人員對新核心系
統還不熟悉，進而影響到系統效能。

國泰世華銀行資訊長章光祖說：「新系統上線，小狀況多多少少一定
會有，但是整體來看一切都很順利。」而新系統上線第一天就出現部
分服務停擺的棘手問題，主要是因為交易量瞬間爆增，加上分行臨櫃
人員對於新系統不熟悉，進而造成系統的反應速度緩慢。

章光祖進一步表示，為了讓分行臨櫃作業順暢執行，國泰世華不得不
短暫停止自動化交易等局部服務，進而調整硬體資源配置，並且把資
源集中在分行等第一線交易系統上。國泰世華銀行的新核心系統，在
經過2年多的開發之後，去年11月正式邁入測試階段，過程中，經過
將近半年的嚴格測試，最後決定在5月底的4天連假進行轉換，但是，
新系統上線的第一天，就承載了70萬筆的交易量，相較於平日至少增
加了3成，對於系統造成的負擔無庸置疑。

由於新核心系統上線的第一個營業日，是在4天連假結束之後，而且
又適逢月底轉換月初，所以，交易都擠在同一天而爆增。國泰世華
銀行新核心系統專案經理闕壯興表示，新核心系統上線之前，就經
過10次的測試，舉凡月初日、月底日、發薪日等都是原本就預想過
的情況，也針對這些情境做過測試，因此，即使新系統上線的第一
天，就出現系統資源緊繃的狀況，但在經過適當的調整之後，自動
化交易服務等問題都在半小時內得到解決。

除此之外，為了讓第一線的作業即時完成，國泰世華也把一般匯款
業務，放到第二順位處理，進而把IT資源集中在公司戶以及證券交
割等方面的業務處理。為了因應這樣的調整，國泰世華銀行事先已
經跟財金公司提出申請，才能把匯款業務的作業時間往後延長一個
小時。

國泰世華銀行原本的核心系統在5月28日零點正式走入歷史，新的核
心系統也在5月29日凌晨1點鐘啟動，中間只有停機25個小時，遠低於
國泰世華銀行合併時，停機40個小時的記錄，也比原訂目標提早了1
小時完成。過程中，國泰世華銀行把服務據點區分成分行、便利商店
以及捷運等4大群組，然後依序啟動。文⊙楊惠芬

--