國泰世華在未告知我的情況下收取200元 - 信用卡

By Genevieve
at 2011-07-19T18:01

Table of Contents

事由是:

我的卡片遺失了，我辦理管制。

之後我覺得這張卡片似乎很少使用，我就在打電話跟他詢問

如果我掛失的話要是否還要收取200費用，客服人員說: 是

之後我跟他說，這張卡我用不到我希望可以直接停用了。

就不需要付這200元。[這句話我不知道我有沒有說]

之後電話就掛了。客服也沒有當下告知我有這200元的費用產生。

結果是 :

帳單一來，我發現了這200元的遺失費用。

我覺得國泰世華沒有做告知的動作就收取了我這個費用。

我覺得很不妥，之後我打電話至國泰世華找客服人員。

他告知客服人員已經離職了。所以也不知道怎麼做。

他們說沒有立場請已經離職客服人員至客戶道歉。

所以國泰世華概括承受。

所以請以後打電話給國泰世華要注意一點。

--

Tags: 信用卡

All Comments

By Charlotte
at 2011-07-21T03:43

之後的結果雖然是不用繳這200元，我已經繳款了它會退回。

By James
at 2011-07-24T00:42

但是我覺得都沒有告知使用者的情況下，亂扣錢，真的很不應該

By Frederic
at 2011-07-25T22:34

其實...遺失卡片, 不管你有沒有補發, 或是停用..都要付款

By Liam
at 2011-07-29T09:33

有些銀行收的是掛失費有些收的是補發卡費要注意

By George
at 2011-08-01T22:09

我當時是停用...停用也許是不應該收費@@
都沒有告知有這筆費用，就亂扣，當下我完全不知道

By Hedy
at 2011-08-02T13:28

雖然事情解決了，也讓我了解到，銀行的電話都有錄音

By Aaliyah
at 2011-08-03T15:48

如果在你遺失跟打去報停用的這段期間被拿去盜刷要算誰的

By Callum
at 2011-08-07T06:04

因為你只報停用沒報遺失..不曉得被盜刷要如何應對

By Olga
at 2011-08-09T21:28

應對方是就是上來罵銀行啊~

By Edwina
at 2011-08-14T17:45

元PO應該還沒弄董，報遺失才能真的保障自己，降低風險

By Zora
at 2011-08-18T14:49

如果以後發生類似事件，請記得別因為想省小錢而花大錢喔~

By Charlie
at 2011-08-22T07:19

我的重點是在於他未告知我卻收取這200元...
之後我也不小心繳了這200元

By Dinah
at 2011-08-23T13:34

所以請國泰世華不要自作主張去扣客戶的錢好嗎?

By Valerie
at 2011-08-25T14:54

在收取錢之前，都應該要先告知客戶才對。
我一開始就有控管卡片了，也有去詢問這段時間是否我有刷卡

By Thomas
at 2011-08-26T21:02

當然在24小時之後，如果真的被盜刷，我可以辦理遺失

By Damian
at 2011-08-28T11:32

個人覺得你的問題。不太合理

By Rae
at 2011-09-01T07:14

我也不是在於這200元的問題.而是沒有被告知扣款的

By Barb Cronin
at 2011-09-05T04:40

如果是我的問題的話，不是那個人員亂扣錢的問題的話

By Damian
at 2011-09-08T05:39

其實是你自己一廂情願的認為不該扣款的

By Doris
at 2011-09-11T04:19

客服有給你承諾或是你有做最後確定的處理方式嘛?

By Suhail Hany
at 2011-09-15T03:17

恩，對阿我一廂情願的問題，不是國泰世華的問題。

By Sarah
at 2011-09-15T19:41

帳單來多了這200元，其實我有點納悶我才去看明細的
那一天應該克服人員要告訴我有這筆錢，我才知道

By Linda
at 2011-09-18T03:49

沒有的話,人家只是照著規定走而已,白紙黑字寫在那邊卡片掛失
就是200元...這點申請信用卡的當下您也早就同意這規定的事實

By Belly
at 2011-09-19T04:21

請問還要告知你甚麼?

By Jake
at 2011-09-21T12:38

我當下是停用，我不知道停用也會有這200元費用@@
客服人員沒有告知我

By Hardy
at 2011-09-23T04:43

電話就掛了，他說他幫我辦理卡片停用了

By Eartha
at 2011-09-25T01:30

所以當我們違反任何的條款，都是有可能被扣款的，
請大家要注意

By Elvira
at 2011-09-28T15:55

應該只是誤會他以為你要掛失停用

By Genevieve
at 2011-10-03T12:47

遺失就是掛失掛失就要收200 客服沒說不收就是要收嘍~

By Xanthe
at 2011-10-04T00:34

合約內容看了嗎？

By Cara
at 2011-10-06T08:50

原po狀況比較像掛失不補

By Elvira
at 2011-10-08T19:32

掛失本來就會收費遺失本來就要報掛失

By Madame
at 2011-10-11T11:15

po在意的是, 客服說掛失200, 但沒說掛失停用也要200?

By Tom
at 2011-10-12T01:54

所以, 以為掛失停卡就沒事了. 但原po自己不是都忘了
到底要不要200元. (第六行就承認了)

By Elvira
at 2011-10-15T15:35

而事實卡, 已先說是掛失,當然之後停用是"掛失"之後的動作
上
也是要支付掛失手續費...除非你一開始直接說停用..

By Thomas
at 2011-10-15T20:22

但這樣失卡的風險, 自己就有可能要承受 (之前相關文很多)

By Valerie
at 2011-10-16T16:11

卡其實不到兩個小時就找到了，我在意的是客服人員沒有告知
有這筆費用產生，

By George
at 2011-10-17T04:22

會再下一期帳單收取，反到給我收200。

By Catherine
at 2011-10-22T03:28

可能是我誤解吧，所以以後小心一點就好了。
所以沒有說不收，那就是會收。
就像去餐廳點菜一樣，小菜是要錢的，但是服務生沒有跟你說
這個是要錢的。
但是你已經吃了

By Kelly
at 2011-10-27T00:13

有抄卡號和到期日就可以做很多事了，不用說2小時，2分鐘就
夠了。

By Elizabeth
at 2011-10-29T04:01

掛失比一般停卡安全太多，當然你想自行承擔風險也無話可
說。

By Hedda
at 2011-10-30T19:23

T大都說「夠了」就別再吵了～
銀行跟你收掛失費理所當然，就像收年費，也不會先通知你啊

By Megan
at 2011-10-31T14:37

自己辦卡時不看合約還說銀行沒告知 ﹨(╯▽╰)∕

By Connor
at 2011-11-01T02:44

債務人

By Yuri
at 2011-11-04T23:08

客服真是辛苦的工作

By Jacky
at 2011-11-05T16:12

夠了 <=== 這句是因為斷行吧? XD

By Delia
at 2011-11-09T03:57

最好是不到兩小時找到啦, 你為何po文都不一次說清楚

By Franklin
at 2011-11-10T04:32

哈哈~~ 原來「夠了」是斷行!!!

By Anthony
at 2011-11-12T09:17

其實客服很重要！我不見兩次，還是沒有扣我手續200元！

By Blanche
at 2011-11-16T13:27

停用-->卡在身邊才叫停用，遺失本來就是掛失

By Bethany
at 2011-11-20T06:08

掛失本來就要收掛失費，相關約定條款都有公告

By Leila
at 2011-11-21T00:34

感覺妳賺到！遺失一定要掛失吧！

國泰世華在未告知我的情況下收取200元 - 信用卡

All Comments

Related Posts

信用卡繳保費?

怎麼才能讓花旗的人員不要打電話推銷啊~

新光三越裡面星巴克刷卡不會顯示星巴克刷卡

國泰網路繳費無法回饋10元

不喜歡花旗行銷方式