國泰世華信用卡被盜刷 - 信用卡

※ 引述《isissky (masaray)》之銘言：
: 昨天快下班時接到銀行打來問剛剛是否有刷卡
: 因為在上班根本不可能，銀行告知有一筆交易疑似是盜刷要我打電話回去詢問
: 後來收到簡訊點開來看才發現是一筆21199的消費
: 下班後馬上打電話給客服
: 客服核對過基本資料之後就問我這筆交易我要不要付款還是由銀行代墊？
: 第一次遇到盜刷加上金額也不小，我就問他這不是我刷的我為什麼要付？
: 客服說「這筆交易已經授權了。」
: 客服說「這筆交易已經授權了。」
: 客服說「這筆交易已經授權了。」
這很正常 因為已經授權成功 只要商家來請款 銀行是必須將錢付出去的
而且問你要不要先付差別是差在
如果這筆交易不是你刷的 你也沒過失責任
這筆你先付掉的錢還是會全部退到你的信用卡帳上
如果選擇銀行代墊的話那當然你就不用付
但是如果這筆交易調查結果出來假設是你或妳親友刷的
那你就得支付銀行幫你代墊這期間的利息跟費用
差別差在這
要選那個是你的自由
: 我說可是這不是我刷的
: 客服才說「那我幫妳列爭議帳款，後續會再由其他部門的人跟妳連絡」
: 回家之後才覺得奇怪，我沒有遺失卡片，簽帳單也沒有我的簽名。
: 為什麼客服就因為交易已經授權就要我付這筆款項？
: 今天下午收到交易通知的mail，是在美國消費的而且還是旅行社，總共2筆
: 一筆是小金額，所以沒有收到通知，刷過之後立刻刷了21199這筆
這邊的話有可能第一筆是所謂的測試 看卡片正不正常 旅行社先刷1塊美金
有授權成功後再刷正確費用
就看你有沒有印象最近要出國
: 剛好出門經過國泰世華，行員告訴我卡片在我身上而被盜刷的話，這筆款項
: 不用担心需要支付的問題，但是到目前都還沒接到國泰打來的電話
: 打電話過去問，客服又說因為卡片已經幫我停了，這筆交易也列為爭議款項，
: 所以要等候他們跟我聯絡，一直等也不知道該做什麼
調查程序的話 標準是30天內 也有可能更快
所以這段期間你什麼都不用做 等銀行跟你聯絡就可以了
: 後來上網看別人的經驗分享，有人說要報警備案，想請問這是必須的嗎？
不是必須的 因為你還沒有任何損失
而且銀行會幫你處理

BY前大樹客服

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