國泰世華KOKO數位存款銷戶重開+開啟非約轉 - 銀行

一、先講開啟非約轉部分

卡片收到後，金融卡預設未開啟轉帳功能，需前往分行開啟非約定轉帳功能

1.準備：
(1)雙證件
(2)印鑑(建議印章+簽名，貳式憑一式)

2.前往分行：
(1)抽號碼牌請抽『服務台』
因為要製作印鑑卡與拍照留存，一般櫃台沒有設備協助拍照
(2)告知開啟『非約定轉帳功能』
(3)填寫印鑑卡、掃描雙證件、攝影機拍大頭照進行影像留存
(4)拿到一本開戶總約定書+往來義務異動申請書+i刷約定條款
http://i.imgur.com/yk9vFnW.jpg
§行員有詢問是否要一併設定臨櫃取款密碼，我有設定，可依自身需求決定。

ps.等候過程中，可利用行內電腦索取開卡密碼，前往ATM進行卡片開卡

3.處理時間：
撇除可能等候叫號，實際操作10~15分鐘內可以完成
(國泰世華的證件掃描設備很挑食，分行三台機器都無法正常掃描，
最後改以攝影機拍照方式建檔)

二、KOKO數位帳戶銷戶重開

=========以下要講銷戶重開過程，很無言 往下閱讀前請有心理準備=========

先上圖 XD

http://i.imgur.com/Sp24FDv.jpg
699500005XX1帳號原隸屬營業部，在行員執行開啟「一般活儲非約定轉帳」後，
帳戶類別：數位存款帳戶→活期儲蓄存款帳戶
帳號歸屬：營業部→操作的分行
(分行開立活儲帳號是分行代碼開頭 Ex:東台南分行051開頭)

http://i.imgur.com/1JUqs7w.jpg
(卡片資訊做過部分修改)
下面那張卡片壽命只有四天

07.06 13:23 看到J大的發文，上網申請了一下KOKO數位帳戶，
整體操作沒太大問題，帳號5XX-X號
http://i.imgur.com/fEG1MA6.jpg

07.06 18:31 收到帳戶審核通過
http://i.imgur.com/7P1wCTd.png

07.11 製卡寄發

07.12 收到卡片

07.13 15:20 前往分行開啟非約定轉帳功能
(不清楚是服務台的業務，抽了一般櫃台號碼牌)
櫃台行員有說是服務台的業務，但沒交由服務台同仁接手

16:50 行員告知她系統點錯，點到「一般活儲非約定轉帳功能」，分行主管請我
先離開，他跟後端單位聯繫是否能恢復數位帳戶。

17:45 分行回覆資訊部門怕恢復後，未來這帳號可能有些權限會被侷限，
建議銷戶重開，但系統優化需等到08/02才能重開 = =a

07.14 經過多方溝通後表示會盡快刪除檔案開啟權限
18:05 分行與客服告知已清除原申請資料並開通權限，可重新上網申請帳戶
19:02 致電客服中心註銷DUNCAN KOKO一卡通金融卡(簽帳與提款功能)
20:15 重新開立帳戶9XX-X號
http://i.imgur.com/Ku2VRCk.png

07.15 09:30 帳戶審核通過
http://i.imgur.com/2gPnVu0.png

07.18 製卡寄發

07.19 收到卡片，前往分行銷戶，
服務台開啟非約定轉帳功能。

<<碎念>>
一般收付櫃台行員可能不清楚非約定轉帳開啟的流程，但一個指令執行錯誤造成銀行、
客戶後續需要花很多時間&成本去彌補。當下如果引導客戶到服務台進行，或許會避免此
次的疏失。

MyBank 在右手邊有線上銷戶，但我是07.19分行現場銷(又要再簽一些文件)
http://i.imgur.com/OWbABNf.jpg

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