國泰世華i刷金融卡盜刷紀錄(告一段落) - 信用卡

By Edith
at 2015-10-16T15:20
at 2015-10-16T15:20
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原本想等事情全部解決在發文,但是我還是覺得先寫一些好了。原本該是快樂的國慶雙十連假,我卻在10/10雙十節當天,國泰世華的i刷金融卡被盜刷了,當天約下午1點多,因為我有午睡習慣,剛好還在睡,被電話聲吵醒,接起來電話裡小姐說是他是國泰世華人員,發現我的i刷金融卡有異常網路刷卡消費,問我中午時有沒有在國外的microsoft刷卡,當下嚇到跳起來說,中午在午睡沒有刷卡,而小姐就叫我打去卡片背後的客服電話去做停卡...等等的動作。
下床趕緊去翻卡片,打過去問是說我10/10當天約中午被刷了3筆約14元、2594元和32元,馬上要求停卡,然而生平第一次被盜刷一直覺得很急,所以打了3次客服,說要等專員打電話給我,說約2~3天專員會打電話,也只好等了,連假整個悲傷,第一次超想趕快到上班日。
終於等到禮拜一能去銀行了,雖然去銀行,國泰人員也只是幫我換發i刷金融卡,然後也是說要打去客服問進度之類的,禮拜二中午時專員就打電話來了,剛好3天,專員就說要傳真或E-mail交易爭議聲明書簽名,交易爭議聲明書上寫道的盜刷款項,是在國外的microsoft被網路盜刷了$749的外幣,E-mail寄要印出來簽,之後看是要傳真回去或是拍照寄回去,接著打電話去確認有沒有收到,跟專員確認完之後,專員只說接下來就等銀行處理,只好繼續等。
而再過一天,原本被圈存的盜刷款項已經被請款走了,明細也跟著出來,不過數金額跟之前客服所說的不太一樣,變成了國外的microsoft被網路盜刷,換算成了2586元,而國外交易手續費變成39元。
然後...目前就沒有然後了...也只能等銀行看接下來的處理了。
有後續會再補。
--------------------------------
10/20
被盜刷的款項和手續費都退回來了,終於能鬆了一口氣。
剩下當初被盜刷時,有一筆15元被圈存著,據客服說那筆是為了測試卡片能不能用的認證費用,店家不會請款,但是30天後才會解圈存。
只好靜待30天解圈了。
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下床趕緊去翻卡片,打過去問是說我10/10當天約中午被刷了3筆約14元、2594元和32元,馬上要求停卡,然而生平第一次被盜刷一直覺得很急,所以打了3次客服,說要等專員打電話給我,說約2~3天專員會打電話,也只好等了,連假整個悲傷,第一次超想趕快到上班日。
終於等到禮拜一能去銀行了,雖然去銀行,國泰人員也只是幫我換發i刷金融卡,然後也是說要打去客服問進度之類的,禮拜二中午時專員就打電話來了,剛好3天,專員就說要傳真或E-mail交易爭議聲明書簽名,交易爭議聲明書上寫道的盜刷款項,是在國外的microsoft被網路盜刷了$749的外幣,E-mail寄要印出來簽,之後看是要傳真回去或是拍照寄回去,接著打電話去確認有沒有收到,跟專員確認完之後,專員只說接下來就等銀行處理,只好繼續等。
而再過一天,原本被圈存的盜刷款項已經被請款走了,明細也跟著出來,不過數金額跟之前客服所說的不太一樣,變成了國外的microsoft被網路盜刷,換算成了2586元,而國外交易手續費變成39元。
然後...目前就沒有然後了...也只能等銀行看接下來的處理了。
有後續會再補。
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被盜刷的款項和手續費都退回來了,終於能鬆了一口氣。
剩下當初被盜刷時,有一筆15元被圈存著,據客服說那筆是為了測試卡片能不能用的認證費用,店家不會請款,但是30天後才會解圈存。
只好靜待30天解圈了。
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