國泰KOKO開戶奇遇記 - 銀行

來抒發一下國泰KOKO開戶遇上的一些狀況

如果我有什麼觀念上的錯誤, 也請大家鞭小力一點

1.KOKO系統
我光是自然人憑證驗證作業就搞了快1天, 桌機的WIN7+IE11 一直失敗
後總算在筆電的WIN10+IE成功
但是光那個自然人憑證元件就搞得我不要不要的

我自然人憑證報稅一直很順利, 自然人憑證開王道跟上海銀都沒問題啊
網路加辦各家銀行信用卡用自然人憑證驗證也都沒遇上困難
KOKO實在辦得很挫折

BUT, 好不容易搞定自然人憑證驗證
卻沒想到栽在證件上傳,怎麼上傳怎麼失敗
目前是到實體分行拜託行員幫忙補件
還在努力當中
(話說實體分行行員掃描我的雙證件上傳, 卻被打槍說圖檔模糊無法辨識
實在很無言)

2.奇妙的資料留存機制與sop
話說我的國泰銀行帳戶2001年3月就結清了(距今已16年多)
但koko系統卻自動帶出我結清前的帳單地址

而且是不准修改 不准修改 不准修改

問了客服, 客服說SOP是
2-1.核對電話理財密碼成功後, 電話客服可以修改
2-2.帶原留印鑑到原開戶分行辦理地址變更


我問客服: 您知道您在說什麼嗎?
我的帳戶16年前已經關戶了
我現在要重新跟貴銀行往來, 貴銀行卻要我透過上述的SOP
才願意接受我正確的帳單地址?

這種安控機制跟邏輯實在好難理解
目前客服還在詢問該怎麼解決

以上抒發一下~~

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