國泰KoKo 退貨不計算回饋 - 信用卡

Rae avatar
By Rae
at 2018-11-10T01:41

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各位版友好，

前情提要：

我的帳單結帳日是每個月17號

9月17日出帳的帳單金額約四萬多，購買的

東西都是在koko認列的網路通路購買

但是九月初有刷一筆約19k的貨品分三期一

期約6650，但是因為不需要，退回去後網購

通路退款的時間已經是9月17日後了，所以

這期帳單是有包含這筆費用。

所以在10月初的回饋收到422元

(5%的300+0.3%的122)這部分沒問題

在10月17出帳的帳單我有新增網路通路消費

約4573左右和500元的自動加值，總共要繳

5073，但是我的帳單是寫-1577

因為我9月帳單有進線客服說我退款有入帳，

所以客服幫我扣掉那筆退款後，10月初的自

動扣繳扣的金額沒有包含那筆6650元

-1577就變成是我十月消費金額扣掉退款的金

額

所以我這個月也就是11月初沒有拿到

5%回饋，進線客服說:回饋是根據上期消費

金額，因為我這期帳單是-1577所以沒回饋

但是我的理解應該是我退款那筆是上個月的

回饋所以應該先收回那筆回饋後再計算10月

新增消費的回饋。不曉得我這樣對嗎？

謝謝

http://i.imgur.com/54RtwMh.jpg

http://i.imgur.com/DXyUNhj.jpg


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All Comments

Liam avatar
By Liam
at 2018-11-12T03:54
退款一般都是算 新增消費的"減項"
Oscar avatar
By Oscar
at 2018-11-16T02:30
所以你的10/17帳單已經被扣到負了 自然不會有5%回饋
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2018-11-18T04:52
多給的回饋差額要看國泰事後會不會以費用增列這樣
George avatar
By George
at 2018-11-22T16:07
#1QmqXRIy (creditcard)
Catherine avatar
By Catherine
at 2018-11-27T14:44
找客服爭取談心看看吧...
Tom avatar
By Tom
at 2018-11-30T18:23
看不懂差別在哪裡...改成你說的會拿比較多嗎...?
Megan avatar
By Megan
at 2018-12-03T06:42
哪一家退貨有計算回饋?
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2018-12-08T06:03
算了一下，原消費46666回饋422，退貨19000，原月份的消
費變成27666，回饋365，應扣差額57回去，次月4573回饋
應給229，229-57=172元才是正確的算法
Faithe avatar
By Faithe
at 2018-12-09T21:08
之前我別家的也有這問題，它們只要帳單金額為負數系統就
會算錯，打電話去爭取你應有的回饋，絕對站得住腳，錢已
經收了，等同是你的預繳，我們多給錢還不給回饋，不合理
Jacky avatar
By Jacky
at 2018-12-13T09:20
照他算的比較多，10月的回饋是5%額度內，，他9月退刷的
當時算0.3%，不過就像Go2大說的帳單系統正常都這樣算，只
能靠客服了，不ㄧ定有
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-12-13T11:05
原po的敘述方式讓很多推文者看不懂 其實簡單來說就是
Leila avatar
By Leila
at 2018-12-14T21:29
分期再退貨造成的bug 導致之後每個月算回饋時 都先扣掉一
Madame avatar
By Madame
at 2018-12-19T20:32
期的金額再算回饋 這是一個損失
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-12-22T18:06
信用卡的帳務計算週期是遊戲規則的條件，帳面是負的，正向
來說沒有回饋，但是在帳面上，就像GO2大說的退貨其實還有一
件是會發生…扣回該筆退貨已經發給的回饋，這個我在別家可
是遇過列示在帳單上面的~
Thomas avatar
By Thomas
at 2018-12-23T09:22
所以就看系統怎麼符合帳務，有沒有瑕疵，畢竟寫系統的可能
不是財務XD
Audriana avatar
By Audriana
at 2018-12-23T12:16
就是帳務系統寫錯，渣打這部分就做得很好，帳單金額、回
饋系統分開處理，你這次的問題很簡單，就是應付帳款刪
除、已給回饋扣回
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-12-25T09:11
謝謝各位解答。就是6650那筆因為超過5%的上限所以只有
0%.3，所以10月初多給我23回饋，但是因為我退貨了。我
十月新增網路消費有4573，5%回饋應該有229左右。這樣
等於少給我200的回饋(先扣10月多給我的23，然後11月應
該要給我229)
Jessica avatar
By Jessica
at 2018-12-26T04:36
退貨有回饋的話 大家就洗回饋金就好了啊 買東西不用付
錢
Lucy avatar
By Lucy
at 2018-12-27T10:52
總之就是回饋只拿到0.3退貨卻被收回5%回饋
Lily avatar
By Lily
at 2018-12-31T18:40
樓上sh大正解。不過進線客服還是覺得依他們系統為主
Doris avatar
By Doris
at 2019-01-01T10:14
之前中過類似問題 只能找客服談心解看看
Una avatar
By Una
at 2019-01-01T11:21
我也想問同問題！

外籍-中信101 未核／國泰好市多 核卡

Joe avatar
By Joe
at 2018-11-09T22:53
[職業類別]：量販業 [工作年資]：這份2個月填3個月、前一份填1年 [年齡]：28y [申請卡別]：中信台北101聯名卡、國泰Costco聯名白金卡 [年收入]：沒填 [財力證明]：薪轉存摺、兩個月份薪資單、勞保證明、扣繳憑單、在職證明、工作證影本 [其他證明]：居留證、護照 [是否貸款]：無 ...

台新不限通路11%現金回饋?! (上限2000)

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2018-11-09T18:04
http://goo.gl/YayBJj 限收到EDM或簡訊者有效 條件：11/30前放新台幣100萬進台新(台外幣帳戶、基金、結構型商品、信託、保險) 並完成登錄 (填寫問券？但好像只有一題就是輸入身分證字號...) 然後刷卡 不限通路回饋11% 上限2000元 (刷個18182就好) 注意事項3 ...

pchome 雙11 刷玉山最高回饋11200

Lucy avatar
By Lucy
at 2018-11-09T17:54
請教關於這個活動的問題 https://i.imgur.com/8B7kw6s.jpg 我在PI拍錢包 綁定玉山信用卡（普通信用卡） ps. “非”玉山PI錢包信用卡 在PCHOME購物，結帳時選擇PI拍錢包 1. 請問這樣有符合登錄資格嗎？ 2. 假設刷1萬元，且有登錄成功的話， 可拿多少？ 感謝 ...

台北停車(嘟嘟房)優惠好像越來越少

Edwina avatar
By Edwina
at 2018-11-09T17:37
※ 引述《hooboa1122 (伯樂)》之銘言： : https://news.cnyes.com/news/id/4027304 : http://bit.ly/2PstisZ : 因為工作 每天要停嘟嘟房 : 一天上限250元 算是滿大的開銷 : 想說辦卡來減輕負擔 : 上網查了一下 : 比起前 ...

玉山PI拍錢包信用卡 核卡

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2018-11-09T15:52
[職業類別]：自由業 [年 收 入]：填200K [申請卡別]：玉山PI拍錢包信用卡 [財力證明]：房屋權狀 [是否貸款]：有 [持有卡片]： 國泰COSTCO聯名卡 國泰KOKO ICASH COMBO卡 歸戶 500K 樂天信用卡 180K 新光銀行無限卡 600K [近三個月申請]：無 ...