各位版友好，
前情提要：
我的帳單結帳日是每個月17號
9月17日出帳的帳單金額約四萬多，購買的
東西都是在koko認列的網路通路購買
但是九月初有刷一筆約19k的貨品分三期一
期約6650，但是因為不需要，退回去後網購
通路退款的時間已經是9月17日後了，所以
這期帳單是有包含這筆費用。
所以在10月初的回饋收到422元
(5%的300+0.3%的122)這部分沒問題
在10月17出帳的帳單我有新增網路通路消費
約4573左右和500元的自動加值，總共要繳
5073，但是我的帳單是寫-1577
因為我9月帳單有進線客服說我退款有入帳，
所以客服幫我扣掉那筆退款後，10月初的自
動扣繳扣的金額沒有包含那筆6650元
-1577就變成是我十月消費金額扣掉退款的金
額
所以我這個月也就是11月初沒有拿到
5%回饋，進線客服說:回饋是根據上期消費
金額，因為我這期帳單是-1577所以沒回饋
但是我的理解應該是我退款那筆是上個月的
回饋所以應該先收回那筆回饋後再計算10月
新增消費的回饋。不曉得我這樣對嗎？
謝謝
http://i.imgur.com/54RtwMh.jpg
http://i.imgur.com/DXyUNhj.jpg
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