國泰koko combo icash自動儲值問題 - 信用卡

是有關這張卡片的icash自動加值功能

目前優惠年底前自動加值一次回饋10000點OP，30000點上限，所以上限是三次

最近遇到一個問題很奇怪，想請問一下規則上哪裡錯亂了

因為我有綁OPENPOINT APP，所以可以看到點數回饋

以下就時間發生順序描述問題

1. 為了解舊戶禮三次，先跑到家樂福用icash自動儲值1000，付款買了禮物卡1000元

APP看到1000點OP回饋入帳

2. 跑到7-11用icash繳水費326，啟動了一次自動加值，APP無OP回饋入帳

3. 後來才知道舊戶禮是算三次，而不是自動加值1500，所以跑去7-11消費了163元

icash餘額11元，又跑到ibon機台操作一次自動儲值，餘額剩餘511元

APP看到1163點OP回饋入帳

以上問題描述

問題一: 家樂福儲值1000元後馬上看到1000點入帳覺得納悶，規則是寫次月5號前回饋

這樣要馬是回饋0點，要馬是回饋20000點，怎麼會是1000點?

難不成是先給500點，後面9500點次月5號前再補?

問題二: 假如是先給500點，這樣上限30000點應該是500*3+9500*3，儲值1500元就上限了

但我在ibon機台自動儲值應該算是該月第四個500元，滿2000元了

照理說是沒有500點回饋

卻拿到了1163點，扣除掉消費163元得到的163點，還有加值第三個500元的500點

怎麼又多拿了500點?


不知道PO這邊問合不合適

因為是icash儲值消費的問題

是這張卡的問題又不知道PO哪邊詢問比較合適

請各位板友大大可以幫我解謎一下這張卡的神奇邏輯嗎QAQ 感謝

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