國外預購商品退刷 - 信用卡

問了相當多人及機構都被皮球推來推去

最後只好來這邊問版友

看有沒有神手能夠解答

去年十一月時於網路上預購了一件商品

當時用的是visa金融卡

結果八月時商家倒閉無法出貨

只願意退部分款項

有一個社團專門討論倒閉處理狀況

也相當多人獲得了全額的退刷

由於當時在當兵沒發現

於今年十一月初時與發卡銀行申請爭議

在幾天前銀行打電話來表示無法處理

因為無法將資料於visa系統中申請

但是上了國內外網站查詢

都看到visa對於此類服務的追朔期為

發生後120天內申請、扣款後540天內的事件

也當下告知 但只獲得那是國內適用

不適用跨國交易

其實幫我處理的專員相當努力幫我

所以應該不會有吃案狀況

但是依舊不知道是哪個環節出錯

也打過消費者保護相關機構、金管會、Visa客服

皆沒有獲得任何正面回應

想請問是否有版友能夠告訴我這樣的程序是否合理

相關規定是120/540嘛？

是否有其他反應之處呢？

萬分感謝

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