國外購物網站訂單無成立,但信用卡有授權 - 信用卡

各位專業的大大們,跪求大家幫幫忙

本人目前持有兩張信用卡(1)花旗卡 (2)第一銀行信用卡
(問題一)
花旗卡上個月在美國AF購買了,15000元的訂單後來因為發現關稅+運費過高
而寄信給了AF客服請求取消訂單,後來也看到商品出貨狀況寫上了不會出貨
但好像至今都無刷退的動作耶！造成我此卡額度被佔據15000元,有打電話至花旗客服
,得到答案是這樣目前廠商沒有請款,如果都沒有請款45天後就會還給你額度了,
但是造成我很大的困擾了.才月初卡整個不太能刷,麻煩各位分享該如何解決,感謝
(由於英文能力不強,也順便徵文協助我處理刷退事宜的英文信)

(問題二)
第一銀信用卡,由於本人近日很喜歡看美國的購物網站,剛開始買並不專業懂得多規則,
美國愛迪達網站只能接受美國當地的信用卡,這檔事在我試了四次後我才得知
約有30000元的額度被佔據了,愛迪達那邊訂單都無成立,但是台灣信用卡這邊都有授權
所以導致我現在第一銀的信用卡額度完全鎖死無法刷卡了

第一銀行都有提供給我授權碼相關資料,雖然廠商都無請款動作,但是如果這樣卡著45天
,真的對我有極大影響
麻煩各位幫幫我的忙,感謝

(如果協助我完成以上兩問題願提供P幣500作為獎賞)

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