國外交易的認定 - 信用卡

By Caitlin
at 2016-09-17T20:40

Table of Contents

這篇文想表達的只是
撇開是那間銀行，及那間商店的消費
若某天信用卡帳單中出現了

消費日期商店名稱消費地區金額
x/x 商店A Taipei 1,000
x/x 國外交易手續費 13

消費地區為台北，消費金額為台幣
但卻出現一筆名目為"國外"交易手續費的項目
這筆手續費你願意付嗎？

==
目前個人認知信用卡會收國外交易手續費的case
1. 消費地區非台灣，金額非台幣
2. 消費地區台灣，金額非台幣
3. 消費地區非台灣，金額台幣

但這期花旗銀行的帳單出現了
消費地區為Taipei, 金額為台幣的消費
卻被收取"國外"交易手續費，約1.3%

打電話進客服詢問，告知應該是收單銀行為國外的原因
但既然收單銀行為國外，為何帳單上的消費地會顯示Taipei？
收單銀行為國外的話，消費地區應該會是該收單銀行的地點/國家吧？
還是花旗銀行認定Taipei是國外？

請該客服出示收單銀行為國外的證據
跟他說如果證實收單銀行在國外的話，這筆手續費我願意付
但消費地區為台灣，金額也是台幣，竟然要收"國外"交易手續費這是什麼道理？
該客服竟然回答說，叫我自己去詢問商家

今天消費地區和消費金額皆在台灣
銀行要收這筆"國外"交易手續費
提不出收取這筆費用的依據
竟然要消費者自己去和商家查證？會不會太誇張？

目前與花旗該客服無法溝通，已直接向消保會申訴

p.s.
同一商家的消費
在中國信託的帳單中顯示的消費地為TW，金額為台幣，並沒有收取任何手續費

--

Tags: 信用卡

All Comments

By Xanthe
at 2016-09-19T22:52

網購的話有可能主機在國外

By Valerie
at 2016-09-22T12:14

這應該是找金管會吧?!

By Quanna
at 2016-09-25T11:29

應該找金管會。

By Xanthe
at 2016-09-28T23:24

主機在國外的話，消費地也會在國外，不會是Taipei

By William
at 2016-09-29T00:39

之前刷過台幣的香草航空，金額是台幣但消費地是Tokyo

By Xanthe
at 2016-09-30T19:58

http://imgur.com/FIAnhny 這是在國外刷外幣/台幣的例子

By Joseph
at 2016-10-02T09:52

http://imgur.com/v5p9OYB 這是地區Taipei刷台幣的例子

By Ursula
at 2016-10-02T11:58

國泰航空？

By Emily
at 2016-10-02T17:06

樓上原PO的回推文第二張圖 JAL 日本航空

By Skylar Davis
at 2016-10-03T20:38

建議原PO 打進花旗客服就算無法溝通也要請客服填工作單

By Jake
at 2016-10-05T04:03

會不會看到的台幣，其實是在國內刷外幣

By Queena
at 2016-10-09T02:10

請後端查明或研究再回覆你(而非客服主觀的回答可能)

By Olivia
at 2016-10-12T09:21

過去有其他卡務問題與客服回答認知不同客服填工作單去查

By George
at 2016-10-16T02:29

最後發現我的認知是對的很多時候客服能看到的資訊有限

By Selena
at 2016-10-20T01:59

或客服根本不懂就請他去後端單位協助查明再回覆給我

By Sandy
at 2016-10-20T11:28

不過本版爬文"日航"就有類似問題 #1Ju2jJpS (creditcard)

By Margaret
at 2016-10-25T04:39

今天打給花旗客服態度也不好

By Tristan Cohan
at 2016-10-27T01:43

我跟他說了，你帳單消費地區寫日本的話手續費我給你，但你
寫台北卻跟我收"國外"交易手續費，這是什麼道理？

By Tracy
at 2016-10-28T16:27

google日航這方面的類似問題很多　只能說各家銀行作法不同

By Tracy
at 2016-10-29T23:35

而且不是一年兩年的　應該說會收的銀行　就會收日航這筆

By Kyle
at 2016-10-31T11:58

這就不是單一問題而是有些銀行鐵了心要收那就刷不收的卡

By Tom
at 2016-11-02T14:57

或是爭取成功後之後這家卡所有這種交易都不收

By Joseph
at 2016-11-03T18:42

或是變更硬銀行直接把相關條文寫出來

By Elizabeth
at 2016-11-05T12:05

就像花旗帳單">0元以上"帳單轉帳繳費才能退1次$10手續費

By Megan
at 2016-11-09T05:52

這不是作法問題，是有沒有道理的問題，這筆手續費名目是"
國外"交易手續費，消費地台北幣別新台幣，憑什麼收"國外"
交易手續費，真的要收的話請在帳單請出列出收單行在國外，
這樣我願意給

By Emma
at 2016-11-09T09:11

沒寫那條之前帳單溢繳或帳單為0也能回退1次/月轉帳手續費

By Lauren
at 2016-11-11T04:31

但花旗系統無法自動回饋常要打進去要手動調只好花旗條文
寫出條件式(也是資訊的系統的條件式吧) 至於原PO這問題

By Connor
at 2016-11-16T03:36

想借題問一下刷expedia.tw也算國外嗎? 之前好像有看到
推文說算國內但刷花旗好像一樣算國外

By Megan
at 2016-11-19T08:56

就是看日航網頁刷卡時收單機制與發卡行結帳系統判斷是如何

By Caroline
at 2016-11-24T00:45

也許原po說的中信不收才是少數特例花旗要收是國際通例

By Selena
at 2016-11-24T01:57

sorry樓上，我的重點不是在這個網站收或不收，而是要收請
給我明確的理由

By Isabella
at 2016-11-28T05:21

不是發卡行寫哪幾家要收或航空公司寫刷哪家卡不會收一直

By Madame
at 2016-12-02T17:35

你列出收單行在國外，我手續費給你沒問題，但你帳單給我
的資訊是全在台灣，收"國外"交易手續費合理嗎？

By Zora
at 2016-12-06T00:55

跟雙方幾家周旋下去他們最多就是寫出來網頁上

By Freda
at 2016-12-06T21:47

不用這麼複雜，銀行只要在帳單清楚列出這筆交易在國外，
我就甘願給你國外手續費，就這麼簡單

By Zanna
at 2016-12-07T06:41

消費地台灣金額台幣，真的有人願意繳"國外"消費手續費給
銀行？

By Olivia
at 2016-12-08T19:01

收單銀在國外這很有可能吧!本來就該你自己去跟商家確認

By Frederic
at 2016-12-13T03:21

這個要自己去跟商家確認

By Freda
at 2016-12-16T23:49

版大沒有錯，既然持卡人有疑問，發卡行的確要幫持卡
人處理，手續費是付給發卡行的，系統也查得到收單是
哪一間，可能是客服經驗不足

By Joseph
at 2016-12-17T20:54

信用卡帳單沒辦法揭露所有資訊很多銀行帳單也沒揭露

By Isla
at 2016-12-21T06:11

外幣清算日啊不也運作得好好的針對在台灣消費但國外
收單的簽帳是國內或國外消費有人看前段(國內簽帳)有人

By Oliver
at 2016-12-25T07:05

看後段(國外收單) 各有各的道理使用卡片前最好先了解收
費規則再刷卡事後再來追究費神費力

By Ina
at 2016-12-25T12:52

那個是請款地點但是基本上很多銀行都是只要
公司登記地點在國外就會收

By Lily
at 2016-12-26T05:57

原PO情況是公司登記在台灣但這家公司的刷卡機是國外銀

By Valerie
at 2016-12-29T22:25

行提供的只有少數銀行會收費不巧花旗是其中之一

By Elvira
at 2016-12-30T08:35

主機在國外吧玩遊戲消費常碰到

By Isla
at 2017-01-03T21:52

只有我覺得才49元就算了嗎

By Lily
at 2017-01-07T03:08

就是消費地在台灣以台幣結帳但交易清算在國外所以有國

By Quanna
at 2017-01-09T08:03

季交易手續費但你的要求資訊列示清楚也是合理

國外交易的認定 - 信用卡

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