嘉信VISA Debit卡被盜刷 - 投資

20200323晚上登入帳戶，發現有二筆國外VISA Debit卡的消費！？
是0319在加州SAN JOSE的UNION GAS的消費，共$98.07。
馬上發message給客服，不過後來想想還是直接電話連絡好了～
所以就用skype打了+1 800-662-6068，連絡中文客服。

客服會先詢問帳戶與個人相關資訊，以確認是本人。
因為盜刷問題客服無法處理，所以她另外再找了負責Debit卡的專員來處理。
溝通時若無法用英語清楚表達時，中文客服會幫忙翻譯。
她會詢問一些Debit卡的消費是不是你消費的？
原來除了帳上的那二筆之外，還有好幾筆消費，只是可能有被擋下，而且也有1元的消費
？！
前後溝通大概花了20分鐘～

20200326帳戶收到$98.07的退款，另外還有一封mail。
大意是說：他們最長會花90天的時間來調查；如果發現此消費是我授權的話，此退款會被
收回。
調查結束後三個工作天內會通知我結果。
並且已把目前的卡片作廢，會另寄新卡給我。

我最後一次使用VISA Debit卡是2019十月底在韓國提款。
最早使用是在2017五月於維也納、布拉格、布達佩斯刷卡跟提款過，之後也有在日本
SUNTORY線上刷卡過。
2018六月卡片到期更新，之後還到過韓國二次，有刷卡與提款。

之前都沒有任何問題，這次是第一次碰到被盜刷！
還好我有時常登入記錄自己的投資帳目才會即時發現。
不過嘉信的Debit卡不能自己設定鎖卡；就算沒發Travel Notice也是可以在國外使用…
而且也沒有消費通知，但嘉信的Debit卡在出國時真的是非常方便好用！！

分享經驗給大家參考～

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