商家無法請款，想問是否有疑慮 - LINE Pay

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手機排版請見諒

去百貨消費使用Line pay結帳，發票選擇用手機載具儲存

結帳時條碼掃了然後店家收銀機當機，重新開機後表示未讀取到該款項資料，但手機已跳
出扣款資訊且Line point也扣了

當場打去信用卡客服確認是否有款項資料也確認是有的，並跟店家人員說了授權碼，雙方
確認沒問題之後即留下聯絡方式（店家說要寄送發票，因為這個出問題的結帳在那邊已經
耗了半小時，心力交瘁索性留下資料即離去）

隔了幾天接到店家來電說「財務未有該筆款項資料無法請款，說明由於使用Line pay非實
體卡片支付，因此也無法憑藉授權碼向銀行進行請款或刷退，而且我也沒收到發票資料，
要求我再依照消費金額結一次帳」->上述是店家的說法，以目前我的理解是...店家角度
：
這筆帳不存在所以要再刷；我：這筆帳已有但店家還沒向銀行請款

感覺是個羅生門，店家當然不想賠錢，我也不是消費不認帳，但點數已經被折抵了若無法
刷退不就回不來？當天的消費款項真的不能請款嗎？（因為客服是跟我說有授權碼店家就
能進行請款），而且就現況而言信用卡銀行已有消費紀錄只是商店未進行請款，據我所知
會佔了我的信用卡額度，那這個佔額度的紀錄究竟會多久才消除？

總結一下問題如下

1.折抵的點數是否就這樣沒了？

2.當天的支付因為不是使用實體卡片所以店家真的無法依照授權碼請款嗎？

3.店家未請款的額度會佔多久時間？

現在有點迷惘希望有人可以協助解答了，讓這件事情可以好好落幕...

謝謝



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