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向富邦反映系統誤判回饋金為逾期繳款 - 信用卡

Queena avatarQueena · 2023-02-28

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雖然是連假期間，但因為現在都用手機網銀了

按一按隨時查詢很方便

剛好我在富邦的結帳日是26日，適逢放假提前結帳

卻看到明細欄中有個奇怪的"循環息2元"

由於已經不是發生第一次

"明明都有在期限內繳足最低以上並申請帳單分期核准，卻仍出現這種金額極小的循環息"

所以打客服電話反映可能是"系統誤將J卡的JCB回饋金入帳當成我逾期繳款"的BUG

經向客服說明後，表示會將不該出現的循環息取消，並向相關單位轉達查明修正系統BUG

提供給有使用富邦卡辦理分期者參考(注意帳上有無可疑之小額循環息)


ps.之所以反映，不是因為金額大小，而是"循環息紀錄可能被銀行視為信評調降的理由"

然後下一季就調高利率了，不可不慎

(但是妥善使用單筆或帳單分期的話通常不會降信評，利率也比循環好)

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All Comments

Iris avatarIris2023-03-03
這算大疏漏了吧 要是上傳聯徵中心 會害其他銀行也
誤會
Madame avatarMadame2023-03-01
直接金管會申訴
Carolina Franco avatarCarolina Franco2023-03-03
好扯@@
Madame avatarMadame2023-03-01
有點誇張
Frederica avatarFrederica2023-03-03
感覺誤判少繳50元
Mason avatarMason2023-03-01
你有沒有想過 如果是系統BUG 代表應該不是只有你
但不是每個人都跟你一樣會發現去反應呢 細思極恐
嘻嘻☺
Anthony avatarAnthony2023-03-03
正常繳全額的話是一定不會有，是很偶爾用到帳單分期
Olivia avatarOlivia2023-03-01
時才會發現怎麼下一期的總有這種一兩塊錢的循環息
而回饋金入帳又落在繳款截止日到下期結帳日間
所以合理推論bug是這樣來的
Quanna avatarQuanna2023-03-03
因為確實是不合理所以客服查明後也當場告知會取消
循環息2元
Mason avatarMason2023-03-01
變相增加營收的奧步
Heather avatarHeather2023-03-03
很誇張欸@@
Gilbert avatarGilbert2023-03-01
獲利王...
Regina avatarRegina2023-03-03
銀行現在也很缺錢
Callum avatarCallum2023-03-01
也被遠銀系統搞過，系統判斷回饋為繳款，結果自扣
少扣，還收利息
Edith avatarEdith2023-03-03
動用到循環利息就是被認為沒有準時繳款， 蠻嚴重的
Oliver avatarOliver2023-03-01
原波不是第一次發生，案例應該不少人？
Xanthe avatarXanthe2023-03-03
帳單分期又繳最低以上 (沒全繳), 然後又被 JCB 回饋
Belly avatarBelly2023-03-01
的抵了 50, 變成該期帳單沒繳足到最低金額, 就產生
Andrew avatarAndrew2023-03-03
循環利息這樣?
Freda avatarFreda2023-03-01
感謝提醒 馬上上去查看看
Enid avatarEnid2023-03-03
不對啊 你帳單欠繳金額小於999不應該出利息的 這樣
利息的系統也有問題…. 以樓上說回饋金50$的前提
Anonymous avatarAnonymous2023-03-01
要先看原 Po 帳單分期後每期要繳多少...我是沒用過
帳單分期, 都是該期帳單全繳掉, 這個月才發現上個月
Hedwig avatarHedwig2023-03-03
JCB回饋金是100 因為我的J卡兩個版本都辦也都有登到
Regina avatarRegina2023-03-01
帳單應繳 500 元, 但實際只扣了 450 元 (J 卡有登錄
悠遊卡回饋), 但是這個月帳單看到兩筆 JCB 回饋 50
Frederica avatarFrederica2023-03-03
的, 才曉得上個月為什麼只扣 450 元了 (我用富邦數
帳扣繳)
Cara avatarCara2023-03-01
在截止日前繳足最低但沒有全繳也同時申請帳單分期，
Xanthe avatarXanthe2023-03-03
問題是出在富邦的系統把那100元回饋金入帳當成我超
Faithe avatarFaithe2023-03-01
過截止日後再補繳100元，利息系統也就計算了這100
為逾期繳款的部分而計算循環息
William avatarWilliam2023-03-03
記得欠繳未滿1000元不會被收違約金.
Irma avatarIrma2023-03-01
順便提一下富邦的帳單分期門檻是繳足最低後剩餘超過
1000就可以辦，利率比循環息低很多，所以偶爾差一點
Quintina avatarQuintina2023-03-03
點沒繳全額的話，寧願分期也不要去用循環利率
Genevieve avatarGenevieve2023-03-01
違約金是連最低都繳不出來才會收，跟利息是不同費用
走到被收違約金這部信評大概也準備完蛋了
Agnes avatarAgnes2023-03-03
影響信用評分的話滿嚴重的..
Blanche avatarBlanche2023-03-01
獲利王真的是怎麼常常出事
Elma avatarElma2023-03-03
看來問題出在轉分期的空窗期，系統把回饋金當成
未繳足全額的補繳款項，然後計算全額欠費循環息。
Brianna avatarBrianna2023-03-01
帳單貼上來看看吧，搞不好是你自以為的，結果是你
算錯
Necoo avatarNecoo2023-03-03
高調 有扯到
Zenobia avatarZenobia2023-03-01
開板大方便把明細顯示循環息的位置部分Po上來嗎
剛看富邦帳單找不到在哪裡
Blanche avatarBlanche2023-03-03
是直接列在消費明細那嗎
Lauren avatarLauren2023-03-01
樓上我是從手機app上查閱本期帳單然後進入明細 拉到
最底下看到"循環息 2"
Andy avatarAndy2023-03-03
若明細中沒有"循環息"三個字的就是沒有被計算
Caitlin avatarCaitlin2023-03-01
因為電子帳單要等上班日之後才會寄送所以我是app先
發現馬上就打給客服反映
Jacky avatarJacky2023-03-03
不愧是獲利王
Una avatarUna2023-03-01
瞭解 謝謝FC大解答
Eden avatarEden2023-03-03
這要不要金管會來盯一下…太扯了
Emily avatarEmily2023-03-01
我也有 不過是凱基
Valerie avatarValerie2023-03-03
這bug很大吧？嚴重影響客戶權益，甚至影響信評，怎
麼想都很誇張，幫高調
Kumar avatarKumar2023-03-01
這個直接送金管會吧？算錯絕對不會只有你一個，要
是一票人因為這樣被降評是會有重大缺失的
Eartha avatarEartha2023-03-03
若是造成他行的誤判，這是無法挽救的吧？
Edward Lewis avatarEdward Lewis2023-03-01
看到這消息趕快點進富邦的app查看有沒有被婊到
Mason avatarMason2023-03-03
這bug很大吧？嚴重影響客戶權益，甚至影響信評!!
Christine avatarChristine2023-03-01
話說我用帳戶扣且J卡跟數位卡同帳單都沒事!
Jake avatarJake2023-03-03
富邦把jcb回饋放在繳款那欄位而不是未出帳，其他銀
行放未出帳
Olivia avatarOlivia2023-03-01
太扯!!還好我選賴點回饋??
Frederica avatarFrederica2023-03-03
默默把卡片收起來好了!!好多陷阱!!
Harry avatarHarry2023-03-01
jcb入帳時間隨機不等於結帳時間，富邦卡其他現金回
饋放在結帳日，國泰卡記得jcb加值回饋好像結帳日才
出現
Joe avatarJoe2023-03-03
應該說富邦在結帳前會把回饋刷卡金放在已繳款那一邊
而不像其他銀行是一起放在未出帳裡
Eartha avatarEartha2023-03-01
報金管會
Isla avatarIsla2023-03-03
回饋金入帳放在已繳款跟未出帳，確實有邏輯上的差異
Necoo avatarNecoo2023-03-01
因為像中信也會有回饋金入在截止日跟下期結帳日之間
Isla avatarIsla2023-03-03
但因為它們的確是列在未出帳所以沒發生過奇怪的利息
Aaliyah avatarAaliyah2023-03-01
記者快來抄
Thomas avatarThomas2023-03-03
扯
Agnes avatarAgnes2023-03-01
我記得富邦一直都是這樣，我信用分數都是滿分，應該
Margaret avatarMargaret2023-03-03
是沒差啦
Isla avatarIsla2023-03-01
幫推 扯
Jacob avatarJacob2023-03-03
只能年度年末申請 信用檢核看看? 可能還是滿分?
Jacob avatarJacob2023-03-01
信評高低其實未必一定要從聯徵報告書上看，有時利率
高低起伏也大致上可以了解在銀行中的評等在哪XD
Xanthe avatarXanthe2023-03-03
莊孝維 這應該不少人都中獎吧...
Jake avatarJake2023-03-01
高調
Xanthe avatarXanthe2023-03-03
送金管會啦
Sierra Rose avatarSierra Rose2023-03-01
因為上面很多人對此表達高度重視也建議陳報金管會
Hazel avatarHazel2023-03-03
所以後續有把推文內討論的意見彙整後從金管會網頁的
Suhail Hany avatarSuhail Hany2023-03-01
民意信箱提出建議事項，不過標題和內容是建請敦促各
Elma avatarElma2023-03-03
家注意，因為不知道除了討論到的這三家外還有沒別家
Belly avatarBelly2023-03-01
小時候的夢想他幫我實現了，全台灣每人給我2元
Wallis avatarWallis2023-03-03
覺得銀行系統問題一定要通報主管機關才可能正視
Daph Bay avatarDaph Bay2023-03-01
不僅銀行端，還有被動的主管機關