合庫換卡 - 信用卡

這幾天刷合庫的世界卡都刷不過，
幾間店家都說晶片無法讀取，
請店家改刷磁條，但是很多店家都說有晶片的卡片它們不刷磁條
(這是為什麼?! 防假卡嗎?!)

因為趕著要出國，所以昨天晚上打電話到客服專線。
合庫的專線打過幾次(因為辦卡的關係)，
都覺得好像是找行員代接的，常常都狀況外，
結論常常就是請洽申請分行.....

打進去跟客服說這問題，
客服說，
把晶片清理一下試試看! OS:這麼簡單能解決我會打電話進來嗎?!當然店家都是試過
那換一家店刷刷看啊! OS:不是跟你說了刷了好幾間都沒過....
可以請它們刷磁條啊! OS:店家不刷磁條我有什麼辦法?!只能換張卡刷!
講了半天，我直接說我要換卡.......
他說沒辦法處理，要我去任何一家合庫分行辦理，
才發現，其他家客服能處理的事情，合庫就是要跑櫃台......
我說我真的很趕時間，
客服說:我們合庫周一三五製卡，你周一一定要趕快過去，這樣就來得及!
這時候還覺得，雖然客服不能解決，打這通電話還是有點用，
起碼知道明天一定要處理掉!


因此就在今天早上跑去分行辦理，
再次說明刷了好幾間都不能用，想換卡，
我就把世界卡拿給她，她看了一下卡面:
分行櫃姐說:
所以你不能提款嗎?! Ans:這是信用卡，跟提款有什麼關係?!
那你試過能提款嗎?! 我愣了一下，對啊 !應該用提款機試試看
不對啊!這是世界卡，又不是combo卡!
Ans:這是世界卡，不是金融卡啊!
那你這是房貸卡嗎?! Ans:你們世界卡有出房貸卡嗎?!我怎麼不知道?!
把晶片清理一下試試看!
那換一家店刷刷看啊!
可以請它們刷磁條啊! OS:這是合庫的SOP嗎?!怎麼又回了一次!
那機器顯示什麼錯誤碼?! 我回答:我沒有看到他們的刷卡機，不知道寫什麼!

櫃姐很不耐煩地說:
刷不過機器會顯示錯誤啊!顯示什麼錯誤碼?! 你不知道嗎?!
我都火了: 我怎麼會知道，這是商家說刷不過，他們又不會把錯誤碼跟我說.....

櫃姐才說: 那你去找樓上XX處理.....


上去以後，我不解釋了，直接說我要換卡，
好，填好資料後說，那我也不知道周五前拿不拿的到，
我說你們客服說今天會製卡，要我今天一定要來申請，
回說:
[我們製卡是抓資料的，今天申請的，周三才會抓資料製卡]
我說是客服說急件要我今天要來，到你是你對還是客是對的?!
這位先生人很客氣直接打去製卡部，
結果是真的，他們只抓當天早上的資料，所以不會幫我做。
那我說我趕時間有什麼方法嘛!
[沒辦法，我只能幫你打電話請他們寄到帳單地址......]
那如果不趕時間會怎麼做?!
[也是把卡片寄到帳單地址.....]
那請問這樣有比較快嗎?!
先生:笑笑笑笑笑笑笑................

最近為了貪圖回饋，辦了合庫跟元大的卡，發現一堆問題....
(元大9/29號進件，10/8打電話去問回說已經通知補件...現在還在審查中)
現在覺得信用卡上，不同銀行間服務真的差很多......


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"L'observation, premiere etape de la connaissance"
觀察，是認知的第一步
Charles Nicolle,
1866/09/21-1936/02/28


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