您好
我上週剛申請世界卡
這週打客服，客服說在處理中
我問說能不能進度快些
客服說:總行業務繁忙，一般都要2-3周，這沒辦法
我問說沒有什麼機制嗎？他說沒有
感覺就是客服只是擺設，沒辦法把客戶的意見反應上去，也沒有權力
我想
1.這客服的回話技巧很差，其他銀行至少會說:我幫您催催看
2.聯邦我也打過客服，當天下午就來照會，馬上核卡，只有願不願意的問題而已
3.如果真的打算開拓信用卡市場，效率是很重要的
4.好吧，我知道官股銀行，很多習性改不了，分行就瀰漫著懶懶的氣息
如果s大能跟高層溝通的話
再麻煩您請他們增加效率吧
非常感謝
※ 引述《sugu (休閒的午後)》之銘言：
: 123456大.謝謝建議.
: 這幾天下來收到多信件和問題.還有很多文章建議要項
: 很感謝大家的討論.我之前的建議都有一一和總行建議
: .但因為契約都已和廠商簽妥.有些要討論的地方要
: 再和廠商重新簽訂或討論.可能會有時間上的落差.
: 但明年中應該會有討論結果.123大和蠻多版友的建議都
: 很有實質效益和討論空間
: 雖然不可能總行全盤接受.因為到時會考量市場成本和效益
: 但蠻多點建議事項很有可行性.
: 總行這次副總和卡部很想在這信用卡做出一番作為.和主要給合庫客戶優惠
: .之後的卡片申請和優惠項目會牽扯到有無和合庫往來
: 蠻建議可以之後再合庫開戶存款往來.因為之前123大有討論到減免年費問題
: .及有些優惠.會依照有無和合庫存款往來做調整.這點上面蠻同意的.應該會做
: 一些變更.謝謝大家的指教和幫忙.有問題可在私下回信給我.謝謝了
: ※ 引述《l23456 (數字人)》之銘言：
: : 對於第一點我是覺得不會太誇張因為銀行也希望你平常有刷卡
: : 而不是到了要出國才刷@@
: : (這張現在國內很好用1%平常刷刷應該也不會太吃虧?)
: : 第二點同上
: : 另外如果合庫真的有心主推這張卡
: : 以下是個人的建議(參考組列中信,因為其他家沒有用所以比較不瞭)
: : 1.機場接送限制刷機票時間可延長甚至無限制
: : (中信120天(4個月),看推文說花旗玉山匯豐都沒有限制)
: : 2.道路救援無須限定一定要本人或配偶(其實只要限定一台or二台車即可)
: : (別家不了解但是中信是兩台車然後不管你是誰名字,
: : 畢竟考量保費周遭很多朋友車子是用長輩的名字,ex:長輩+女性)
: : 3.1%活動建議可以延長或是像S大說的有可能就變成基本的回饋
: : 4.悠遊卡功能(就算不坐捷運,現在很多地方都有小額付款可直接使用悠遊卡)
: : (中信101聯名鼎極世界/無限有)
: : 5.機票大於一萬這點就看狀況了,因為銀行有成本考量~
: : 但合庫要刷10萬才可以免費用一次,這樣已經達成一定程度刷卡額~
: : 是不是其實不用限制了?(甚至可取消原PO說的兩個月內消費?)
: : (有時候去韓國或是大陸淡季金額不到一萬)
: : (中信鼎極卡只要你刷團費,無限制你金額要大於1萬)
: : 6.跟餐飲業和電影相關合作這點不強求...慢慢來...畢竟花旗中信深耕多年了...XD
: : 如果有其他希望權益的大家也可討論~
: : sugu大真的很熱心
: : 願意把大家的一些意見反應上去
: : 那麼不管上面有沒有採納,至少已經把想法給傳遞出去了
: : 合庫這次開始推出好卡想搶一些信用卡的市場
: : 勢必也需要跟各家銀行稍微比較學習一下
: : 真的各方面都有達到一定的要求~
: : 這樣過了國內回饋1年,頂多國外3年的密月期
: : 才會減少剪卡量讓更多人以這張為主力~
: : 謝謝
: : p.s:目前是以這張卡為主力卡,希望能用的習慣就可把中信停用摟~
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我上週剛申請世界卡
這週打客服，客服說在處理中
我問說能不能進度快些
客服說:總行業務繁忙，一般都要2-3周，這沒辦法
我問說沒有什麼機制嗎？他說沒有
感覺就是客服只是擺設，沒辦法把客戶的意見反應上去，也沒有權力
我想
1.這客服的回話技巧很差，其他銀行至少會說:我幫您催催看
2.聯邦我也打過客服，當天下午就來照會，馬上核卡，只有願不願意的問題而已
3.如果真的打算開拓信用卡市場，效率是很重要的
4.好吧，我知道官股銀行，很多習性改不了，分行就瀰漫著懶懶的氣息
如果s大能跟高層溝通的話
再麻煩您請他們增加效率吧
非常感謝
※ 引述《sugu (休閒的午後)》之銘言：
: 123456大.謝謝建議.
: 這幾天下來收到多信件和問題.還有很多文章建議要項
: 很感謝大家的討論.我之前的建議都有一一和總行建議
: .但因為契約都已和廠商簽妥.有些要討論的地方要
: 再和廠商重新簽訂或討論.可能會有時間上的落差.
: 但明年中應該會有討論結果.123大和蠻多版友的建議都
: 很有實質效益和討論空間
: 雖然不可能總行全盤接受.因為到時會考量市場成本和效益
: 但蠻多點建議事項很有可行性.
: 總行這次副總和卡部很想在這信用卡做出一番作為.和主要給合庫客戶優惠
: .之後的卡片申請和優惠項目會牽扯到有無和合庫往來
: 蠻建議可以之後再合庫開戶存款往來.因為之前123大有討論到減免年費問題
: .及有些優惠.會依照有無和合庫存款往來做調整.這點上面蠻同意的.應該會做
: 一些變更.謝謝大家的指教和幫忙.有問題可在私下回信給我.謝謝了
: ※ 引述《l23456 (數字人)》之銘言：
: : 對於第一點我是覺得不會太誇張因為銀行也希望你平常有刷卡
: : 而不是到了要出國才刷@@
: : (這張現在國內很好用1%平常刷刷應該也不會太吃虧?)
: : 第二點同上
: : 另外如果合庫真的有心主推這張卡
: : 以下是個人的建議(參考組列中信,因為其他家沒有用所以比較不瞭)
: : 1.機場接送限制刷機票時間可延長甚至無限制
: : (中信120天(4個月),看推文說花旗玉山匯豐都沒有限制)
: : 2.道路救援無須限定一定要本人或配偶(其實只要限定一台or二台車即可)
: : (別家不了解但是中信是兩台車然後不管你是誰名字,
: : 畢竟考量保費周遭很多朋友車子是用長輩的名字,ex:長輩+女性)
: : 3.1%活動建議可以延長或是像S大說的有可能就變成基本的回饋
: : 4.悠遊卡功能(就算不坐捷運,現在很多地方都有小額付款可直接使用悠遊卡)
: : (中信101聯名鼎極世界/無限有)
: : 5.機票大於一萬這點就看狀況了,因為銀行有成本考量~
: : 但合庫要刷10萬才可以免費用一次,這樣已經達成一定程度刷卡額~
: : 是不是其實不用限制了?(甚至可取消原PO說的兩個月內消費?)
: : (有時候去韓國或是大陸淡季金額不到一萬)
: : (中信鼎極卡只要你刷團費,無限制你金額要大於1萬)
: : 6.跟餐飲業和電影相關合作這點不強求...慢慢來...畢竟花旗中信深耕多年了...XD
: : 如果有其他希望權益的大家也可討論~
: : sugu大真的很熱心
: : 願意把大家的一些意見反應上去
: : 那麼不管上面有沒有採納,至少已經把想法給傳遞出去了
: : 合庫這次開始推出好卡想搶一些信用卡的市場
: : 勢必也需要跟各家銀行稍微比較學習一下
: : 真的各方面都有達到一定的要求~
: : 這樣過了國內回饋1年,頂多國外3年的密月期
: : 才會減少剪卡量讓更多人以這張為主力~
: : 謝謝
: : p.s:目前是以這張卡為主力卡,希望能用的習慣就可把中信停用摟~
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