各家保險的客服是故意不接電話了嗎? - 保險

五月底寄出 我保的三家國泰,兆豐,和泰沒有一家下來....

反映給客服,永遠都是罐頭回應

中信一定要抓早上9點初打等5分鐘就有

中信晚上打過有接,但問他問題時又說這不是他處理業務範圍

然後要等隔天早上會有專人打給我

因為已經佔滿線….才沒辦法打通

有喔 都打過 都有接 問題在你有多少耐心？
用手機一直按一直按按100次以內幾乎都會打通。 但還有一
個問題，你打進去以後只會得到「請再稍等」或是被掛電話。

最後也只是得到 "耐心等候啦"

每一家賠案都幾萬件甚至幾十萬件，電話才幾線，也不需要被
害妄想什麼都是故意。確診時因要事打過衛生所、衛生局、疾
管局，疾管局打了350通還是有打進去，給您參考。

您可能要評估一下是不是願意花時間，還有要詢問的事是不是
真的有急迫性。打電話打很久本身是不是會讓你不開心？我朋
友確診要安置集檢所有時效性，我曾經兩支手機加一隻家用電
話擴音三隻一起一直重播，一上午也是也是打幾百通幫他聯
繫。總之除非只有1、2線，否則沒有打不進去的電話。 那段
時間台中市民專線1999我曾經候位27，線上等快40分鐘，保險
公司只是沒有候補系統而已。 而且打進去後，有一定比例轉
接過程中會直接斷掉，你不能太生氣，平常心。

你打給道路救援啊

紅明顯 建議你可以上官網寄e-mail通常隔天會回寄

中信線上留言隔幾天會回 上次中信電話客服等了50分鐘接通
給你參考

其實打電話通常也不會讓賠案進度變快XD

Email寄了完全不會回

....QQ
以上公司通通黑名單算了???

幹嘛打客服，隨便挑一間打去找總機，總機會轉給適當的
部門

拖你有好處嗎？ 拖了還要賠利息….根本審不完

你打來 還要花時間回你電話 別人的案子就不用審了…完
全惡性循環

每天都上千通進線 是要如何接完

好不容易接通又被轉接到斷掉不會比較好

我遇過親自送件，理賠文件還被搞丟的狀況，已有理賠
案案號，但完全沒有任何通知

所以我認為超過兩個月沒理賠金下來的人，真的強烈建
議打電話詢問
寫官網mail詢問，沒收到任何一家保險公司回信

也有不給利息的保險公司，目前正在申訴中

有那個時間打電話,何不直接重寄比較快?弄丟不也要重寄?

想打就打，只是做好要打很久不是一般久的心裡準備，不然又
說別人故意不接所有電話

不過樓上說的可能不適用和泰，他哪件沒超過2個月

和泰連網路EMAIL都不回，真的很棒

客服太爛了>保戶會烙跑 建議你放空這2支股票

因為我是紙本隔離通知書，也不止保一家，只能親送

我沒辦法冒著正本被弄丟的風險將正本寄過去

我曾經在衛生所工作，結果民眾打來問居隔書被保險理
賠人員弄丟怎麼辦？能不能補發？不行就是不行，正本
只有一份

我只能用自身經驗提醒民眾要自己謹慎注意，你自己的
文件/理賠進度當然要自己追蹤，做事方法不同，風險
自負

民眾一直拜託一直拜託重開居隔書，但規定就是不行啊
啊啊啊

衛生所不給重開居隔書，給的理由是市府有發公文照會保險公

司了，所以保險公司除非沒收到公文，否則不能刁難保戶。我

同事遇到一定要居隔書上有編號，但她那天遇到系統故障，單

子上沒出現編號，結果新安的理賠員不敢過審的狀況，目前就

是分公司說要向總公司照會，等結果中。新安這還算是肯負責
了，而不是直接退保戶申請說不給賠。