台銀網銀外匯綜合存款餘額查詢問題 - 銀行

三個禮拜前到台銀申請外匯帳戶，因為想直接在網路買匯
當時也填寫了有關網路銀戶約定帳戶的相關文件
但是，現在我在台銀網路銀行的[外匯綜合存款餘額查詢]
及網路銀行其他所有地方都查不到我相關外匯帳戶的資料
請問我是要到什麼地方查詢呢?
還是~有可能因為台銀方面疏忽尚未處理?所以導致網路銀行沒有資料。
因為人在大陸，可否請有經驗的人幫忙回答一下，謝謝~

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