台銀客訴 - 銀行

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上篇文章代碼(AID): #1ECFeccs

在推文中提到不爽台銀欲開I-smart強迫基金申購事件

於是寫了封客訴信件到總行(聽TZ大的建議)

當天(7/28)寫完,下午五點左右總行就打來問哪家分行

前天接到去申辦的分行來電:

"小朋友,你有空就可以來拿證券戶的本子了"

我:喔~好~請問一下我的信用卡好了嗎??想順便一起去拿,不想跑兩趟

客服:你叫什麼名字,我幫你查一下...(數分鐘後)

客服:還沒製作好耶~~

(沒幾秒鐘後,客服忽然在電話那端激動了起來)

客服:原來就是你喔!!!

我:什麼??什麼就是我???(整個被驚嚇到)

(OS:我幾時紅到連你都認識了???~緊張ing)

客服:原來就是你去跟總行客訴我們喔...

偶跟你縮啦(驚,台灣國語出現了!!)

你誤會偶們的意思了啦,偶正在回你Email縮...

順道在電話中跟你說明一下好了,然後再寄一次email給你...(巴啦巴啦巴啦)

我:................(很尷尬的無言ing)


結論:

有沒有客訴人家,反而被認出來的啦...

這樣很尷尬耶~~這樣哪敢去拿本子啦...

等下去拿本子當面對著我說:"吼~~~就是你!!!"這樣看怎辦啦...

啊~~~天公伯呀~救救我啊~告訴我該怎麼辦...(崩潰哭)

PS.不會畫PTT傳神的崩潰哭表情...orz

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All Comments

Delia avatarDelia2011-08-08
有些分行還蠻積極推的,不過不限基金,外幣量大的話,
美元可談到中價,其他幣千分之3
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2011-08-12
我就說請出神主牌很有用,沒有什麼事是不能解決的,當然並
Hedda avatarHedda2011-08-15
不是鼓勵大家事事都要報給總行知道,不過對於某些太奇怪的
行員行為,還是有必要的。
Lauren avatarLauren2011-08-20
跟本就是欠電~
Andy avatarAndy2011-08-24
這樣同樣的事情才不會再發生到其他客戶身上,做功德啦~
Kama avatarKama2011-08-28
http://tinyurl.com/3kv43tr 順道附上客服回給我的信件內容
Rachel avatarRachel2011-09-01
他也不是客服 他只是分行櫃員接到電話:p
Adele avatarAdele2011-09-02
剛好他是被你申訴的經辦吧
Barb Cronin avatarBarb Cronin2011-09-05
冏興 客訴還被賣了...應該要保密吧
Ida avatarIda2011-09-06
客訴有什麼好保密的
Elma avatarElma2011-09-07
做服務業的又不能對客戶尋仇
有的客人還巴不得全分行都知道 下次來想要走路有風
Brianna avatarBrianna2011-09-10
原po是本性善良啦
Lydia avatarLydia2011-09-14
我比較兇,如果他們行員因為被客訴後態度變差,我會再客訴
Kyle avatarKyle2011-09-17
只有一方說詞 不足採信
Tracy avatarTracy2011-09-20
不知道會不會放金管會大絕
Ida avatarIda2011-09-24
客訴哪有在保密的,要聯絡客戶和客戶溝通啊
Brianna avatarBrianna2011-09-28
ren大偷發我好人卡~~其實你是要說我人好對吧~~(誤)
Lucy avatarLucy2011-09-29
horu大~你幹嘛這樣~人家都被你客訴了~難免會心情不好~
Ingrid avatarIngrid2011-09-30
會客訴一定是服務有瑕疵,他被客訴後還要"特別關切"那就
Belly avatarBelly2011-10-03
再跟總行反應一下囉
Andrew avatarAndrew2011-10-05
然後你再被"特別服務"~這樣~~冤冤相報何時了呀...XDDDD
William avatarWilliam2011-10-10
看起來像是原po自己誤會行員的意思吧~這樣被客訴的行員真衰~
Ingrid avatarIngrid2011-10-12
這串系列文是不是該處理一下,也許行員連來此解釋的權利也
Hedy avatarHedy2011-10-12
沒有,而這種缺乏對質的描述,殺傷力又很大,要想一下是
Rosalind avatarRosalind2011-10-13
不是容許繼續下去
Jack avatarJack2011-10-16
是行員自己刪的,並不是沒有解釋的權力,[ID]中括號是自己
Ethan avatarEthan2011-10-17
刪文,<ID>才是板主刪文,不要搞錯了。
Kama avatarKama2011-10-19
就我所知,台銀櫃員拉基金並沒有獎金,制度上也不會這樣
設計,你是不是誤會他了?
Catherine avatarCatherine2011-10-19
在網路上發言也應該要屬實吧
只有一方的說詞 不足採信
Hedy avatarHedy2011-10-22
咦?原po放的客服回信不就解釋了一切~不就是行員在說明新的
Cara avatarCara2011-10-26
優惠內容,但原po以為行員強迫推銷...
Joe avatarJoe2011-10-26
換個角度想,如果今天行員沒告知優惠方案,直接幫原po升級
Gilbert avatarGilbert2011-10-26
我忽然想到如果今天事情發生在822不知道會怎樣
James avatarJames2011-10-31
I-smart帳戶,那原po是否又要客訴行員沒告知,害他沒享到優惠
Mia avatarMia2011-10-31
其實現在的人也很奇怪,有問題、疑問不當場反應,回家後
Isabella avatarIsabella2011-11-02
照自己的意思一直想,衍生出一堆麻煩問題!! 二方都有責任
Hazel avatarHazel2011-11-05
沒人說板主刪文,想太多。行員要不要解釋?能不能解釋?
Isla avatarIsla2011-11-06
看那位櫃姊發了又刪,刪了又發,最後還是砍掉所有發文的
Aaliyah avatarAaliyah2011-11-09
掙扎,答案很明白。我推文重點在這個case是否適合繼續
談論下去,請不要旁生枝節,謝謝。
Brianna avatarBrianna2011-11-09
那就是雙方私下處理的事情了
Donna avatarDonna2011-11-10
我客訴的重點在於,本來就是單純要升級帳戶為I-smart
櫃姐也有主動告知基金當場開戶購買的基金有終3.6折相關優惠
Isla avatarIsla2011-11-10
我有說那是一輩子的事情,要人當下就做決定這太困難了
能否直接就升級,基金的部分我考慮好之後,下次來再申購
Barb Cronin avatarBarb Cronin2011-11-14
櫃姐就把我的申請書跟DM定一起,叫我下次去時一起搞定...
Franklin avatarFranklin2011-11-14
當然"搞定"這兩字是我說的~櫃姐是說:下次再來一起申辦
Barb Cronin avatarBarb Cronin2011-11-15
另外回leocs大~我當下說我沒法臨時做決定看要申購哪支基金
Mia avatarMia2011-11-17
櫃姐有說要幫我請理專過來,說可以問理專...
Enid avatarEnid2011-11-22
我當下的決定是~~我拒絕問理專...大概就是這樣...
Zenobia avatarZenobia2011-11-25
開戶購買的基金3.6折 先幫你升級 你又不買 等於是放棄折扣
行員應該也是為你想 結果還被客訴 也太雖了
Regina avatarRegina2011-11-28
黃金也是 原po怎麼都沒把事情弄清楚就自己在那裡不開心
Susan avatarSusan2011-11-29
完全點出要點!
Jake avatarJake2011-12-01
有客訴有成長 免歹勢啦