在此代為轉貼此次事件台灣銀行企劃部之公開回覆，希望銀
行版先進能給予台銀更多支持與鼓勵。
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關於R君反映97年5月9日至本行○○分行辦理台外幣開戶時，
本行行員服務不週乙事，本行對此深表歉意，已飭令深入瞭
解肇因並確實檢討改善。本行一向致力提升服務品質，嚴格
要求行員秉持『以客為尊』之工作態度服務客戶。間偶有因
少數行員態度欠佳致使客戶不悅情事，本行均十分重視，並
立即針對客戶反映意見改善服務品質。尚祈一本愛護本行之
心，多加使用本行各項金融產品，並利用本行便捷之電子網
路銀行，使您的財富與本行的服務一起成長。
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※ 引述《RoXS (創意)》之銘言：
: 今天下午好不容易放個假，聽說台銀的網路銀行不錯，就去做個外幣定存。
: 一到板新分行，因為我在台銀沒有任何戶頭，因此台外幣戶都要開。服務台是個中
: 年女子，蹺著二郎腿、嚼著口香糖，還一直跟旁邊的人聊天。後來抽了號碼牌到台
: 幣櫃檯，是個老女人，把我的帳號寫錯也就算了，還一直低低咕咕不知在講啥。最後
: 到了外幣櫃檯，想說總算是碰到年輕點的女生，沒想到態度是最差的。她沒有一句話
: 是正眼看著你講的，講話又小聲，辦完東西丟了就給我，只是一直跟我收錢，該提醒
: 我的事情完全不提，還要我一直問，這樣的服務態度讓我想去客訴，感覺整間分行沒
: 有人在管，經理看起來也是散散的，以後我再也不想踏進去!真的很氣!
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