台灣銀行效率彷彿回到上世紀！英媒指與 - 銀行

Connor avatar
By Connor
at 2022-04-26T16:09

Table of Contents

來源網址：
https://tw.appledaily.com/property/20220426/TXTOVFYUKRHABDFVAYKVOKU2TE/


內文：

台灣銀行效率彷彿回到上世紀！英媒指與「科技島」形象違和

35分鐘前

https://i.imgur.com/zugmjN8.jpg
台灣銀行效率保守被指彷彿回到上世紀。資料照片
圖片來源 : 蘋果新聞網

台灣在國際上享有科技島美名，但在銀行業務上卻相對保守，此現象引起外媒好奇，有台
裔美籍教授首次踏入台灣銀行辦理業務後表示，效率之慢讓人感覺回到1980年代。

據《BBC》報導，台裔美國教授凱瑟琳周（Catherine Chou，音譯）疫情期間移居台北等
待疫情落幕。2年前首次踏進台灣的銀行要辦理匯款，她說：「我手填了一式三份的表格
，接著行員把內容打入電腦中。同時，後方傳來點陣印表機的運轉聲。」她形容，這是一
種1980年代才有的緩慢氛圍。

極其緩慢又過於官僚，是外國人或海外出生的台灣人，首次接觸台灣銀行業時的普遍感想
，但對外國人來說，台灣也是台積電、鴻海等尖端高科技公司的代名詞，這些公司生產了
智慧手機和電腦許多不可或缺的零組件，同時台灣的加密貨幣市場也在成長。此外，台灣
在性別平等、同婚等社會變遷議題，也是亞洲先驅。

然而，台灣在某些事務上卻保持老派風格，尤其是銀行業，從存摺、無止盡的文書作業以
及仍相當普及的印章等可見一斑。

台灣金融研訓院研究員孫維德（David Stinson）接受《BBC》採訪時表示，台灣許多銀行
業務仍需要由專人處理，除非政府明確表態可行，否則在採取新的做法上動作緩慢。

孫維德說，這種發展停滯背後的原因之一，可能是多數台灣民眾安於既有作業流程，即使
那意味著要帶著存摺排隊。

不過，疫情終究還是讓銀行文化有所進展，促使銀行客戶重新考慮線上銀行和銀行app。2
019年底台灣的數位存款帳戶僅383萬，到去年底大增至1047萬戶。（財經中心／綜合外電
報導）


心得：
你去彰銀、郵局看看
那才叫沒效率！
台銀還算不錯了！
——
補充更正，BCC的報導是指台灣的銀行
不過報導中有二家銀行的插圖，一家是郵局，另一家是華南。
https://www.bbc.com/news/business-60918337

BBC報導，台裔美籍教授Catherine Chou在新冠肺炎疫情期間在台灣定居，兩年前第一次
踏進台灣的銀行辦事，「我手工填寫文件，一式三份，然後再由銀行職員輸入電腦。與此
同時，職員後方傳來印表機運作的聲音，有一種1980年代非常緩慢的氛圍，剛好下午的水
果送來了，每個人都在傳遞分享食物，而我仍在等待我的匯票完成作業。」


--
Tags: 銀行

All Comments

Franklin avatar
By Franklin
at 2022-04-28T03:12
他泛指臺灣的銀行 日本好像也差不多
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-04-29T14:15
004不排除提告
Callum avatar
By Callum
at 2022-05-01T01:18
問金（愛？）管會啊？ 科科
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-05-02T12:20
八成是合作不然就是華南，選我正解
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2022-05-03T23:23
台銀已經是公股模範生了吧
Rachel avatar
By Rachel
at 2022-05-05T10:26
台大心理系?? 經歷寫2008政大碩士那位??
Susan avatar
By Susan
at 2022-05-06T21:29
學士
Cara avatar
By Cara
at 2022-05-06T04:11
他肯定沒去過臺銀，不知道還有更慢的，而且行員還愛擺臭臉
Ethan avatar
By Ethan
at 2022-05-07T15:14
華南也是很慢，金融卡不能用寄的，還得去分行抽號碼牌等半
小時
Hardy avatar
By Hardy
at 2022-05-06T04:11
那全比照國外吧，沒存摺沒印章收帳管費，匯款手續費
比照那本國民眾能接受的比例會如何？記憶中之前國外
的速度也沒快多少，要多領現金還要先告知。但是前後
櫃分開不會有不該出現的氛圍。
Emily avatar
By Emily
at 2022-05-07T15:14
看起來是美國籍跟洗防的關係
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-05-06T04:11
使用者才是重點...這些服務是給父母/祖父母用的
Lily avatar
By Lily
at 2022-05-07T15:14
辦太快有些長輩會覺得沒認真辦
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-05-06T04:11
櫃台早該砍光了啦，金管會不知在擋三小
Olive avatar
By Olive
at 2022-05-07T15:14
看某行庫辦數位還要臨櫃才能申請轉帳功能，真是智障有
剩
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-05-06T04:11
台銀開戶要半天
慢到靠北
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-05-07T15:14
我記得現在都可以先在網路上先填好一堆資料後 再去現
場會快很多吧
Eden avatar
By Eden
at 2022-05-06T04:11
人多都慢啦，國泰中信皆然
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-05-07T15:14
某些銀行數帳 要解鎖還要升級轉有摺勒 你說勒
Yuri avatar
By Yuri
at 2022-05-06T04:11
真的
Odelette avatar
By Odelette
at 2022-05-07T15:14
說台銀差的一定沒去過一銀
Delia avatar
By Delia
at 2022-05-06T04:11
推樓上 一銀櫃員水準真的遇過最糟的
Lucy avatar
By Lucy
at 2022-05-07T15:14
排隊等 辦事等 數帳臨櫃提權也很花時間 這就考慮純網銀優勢
Gary avatar
By Gary
at 2022-05-06T04:11
自從有了AML...
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-05-07T15:14
資深行員說開戶速度曾經優化到10-15min搞定 直到.
有了FATCA和AML以後...
Una avatar
By Una
at 2022-05-06T04:11
笑死，法規搞了一堆還期望什麼創新與科技
Callum avatar
By Callum
at 2022-05-07T15:14
一銀還會問些隱私問題
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-05-06T04:11
他是說台灣的銀行，不單指台灣銀行吧…
Valerie avatar
By Valerie
at 2022-05-07T15:14
改成非現金為主的北美，2政黨就沒戲唱
Frederica avatar
By Frederica
at 2022-05-06T04:11
隱私問題就KYC跟防洗錢的關係,你以為銀行想知道XD
Noah avatar
By Noah
at 2022-05-07T15:14
我只知道台銀app跟網銀確實很復古...
Oscar avatar
By Oscar
at 2022-05-06T04:11
還不是洗防害的，只會叫行員做一堆543的，但一般民眾觀
念根本跟不上
Susan avatar
By Susan
at 2022-05-07T15:14
網銀找個人交易明細都限定範圍了
Bennie avatar
By Bennie
at 2022-05-06T04:11
連 臺灣銀行跟臺灣的銀行 都分不清楚 廢文
Mason avatar
By Mason
at 2022-05-07T15:14
是不是沒遇過一銀跟華南 一銀開戶等待到辦好花了2.5小時
華南把卡片弄壞要我一週後再去領重點卡片還超醜
Jake avatar
By Jake
at 2022-05-06T04:11
他講的是台灣銀行業不是台銀吧
Carol avatar
By Carol
at 2022-05-07T15:14
小小金管會
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2022-05-06T04:11
是不是有去過華南？
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-05-07T15:14
不止銀行啊 一堆國營、傳產的系統老舊 觀念也是如此
跟國際比當然沒競爭力
Selena avatar
By Selena
at 2022-05-06T04:11
教授自己要臨櫃的吧，臨櫃要排隊本來就慢，公股更不
用說，但老實說已經比很多美國銀行速度快了，而且早
就有很多更快的替代方案，台灣是並存，你要選快選慢
的都有
James avatar
By James
at 2022-05-07T15:14
開戶從簽聯徵同意書到存摺出來送審，當年最快紀錄13分
。現在30分鐘內都叫快...要快直接用網銀別進來吧XD
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2022-05-06T04:11
有些銀行都在用電子化或預填表單，連線上取號都出來
了，就是在想盡辦法節省客戶等待時間，而這種服務讓
驚艷的是彰化銀行
Susan avatar
By Susan
at 2022-05-07T15:14
不高興不要來
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-05-06T04:11
教授說她要匯款，搞不好去錯銀行，十幾年前永豐就能
不用填單了，是自報帳戶號碼櫃員印匯款明細
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-05-07T15:14
台灣銀行的保守是在於金管會跟金融法規跟不上時代，
還有各種管制，歐美通行的型態銀行業務在台灣就是不
准開辦
*新*型態銀行業務
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-05-06T04:11
可以的話國際匯款例如Wise那種早就可以在台通用
Lucy avatar
By Lucy
at 2022-05-07T15:14
很多不是卡法規或是程序 金融業相對保守 用的技術跟不
上的時代 台灣再怎麼高科技 很多新技術法規不放寬
就不敢用
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-05-06T04:11
因我家沒人可收件，我登記寄到彰銀分行，都五週了，我今
天先電洽，結果卡片到分行也沒通知。進去彰銀花了我三十
分鐘。只是取數位帳戶的卡片，嚇死我了，別家都閃電俠。
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-05-07T15:14
比較新就京速配，其實就是西聯線上匯，他國已有，但可
能臺灣要跟銀行合作才行，監管套利
Jake avatar
By Jake
at 2022-05-06T04:11
外商星展也沒多好，開個數位帳戶還要臨櫃開通權限，
帶去小房間問東問西祖宗十八代在幹嘛都想問出來，還
一直推銷。
Elvira avatar
By Elvira
at 2022-05-07T15:14
阿用台灣外商銀舉例意義在哪？還不是得照金管會意思走？
Queena avatar
By Queena
at 2022-05-06T04:11
改這個沒選票
Poppy avatar
By Poppy
at 2022-05-07T15:14
台灣有台灣的金融法規，美國未必有，開戶很久也不是銀
Olive avatar
By Olive
at 2022-05-06T04:11
行和櫃檯願意的，如果少什麼，銀行和櫃檯會有法律責任
Hazel avatar
By Hazel
at 2022-05-07T15:14
有科技且迅速很好，但有些事，機器是沒有辦法做到的
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2022-05-06T04:11
簽署一堆文件除了洗防也是防止奧客反咬你一口
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2022-05-07T15:14
跨行匯款資料為何還要客戶手寫？客戶自己匯款資料有誤
還會怪行員key錯
Lydia avatar
By Lydia
at 2022-05-06T04:11
我住過歐洲 非常確定台灣的銀行效率比歐洲好
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-05-07T15:14
一銀有線上填單 但需要填一堆數字的約轉不開放線上填單
線上申請約轉也必須在紙本申請書上手寫帳號才能改成臨
櫃申請額度 網銀約轉帳號至少要10位 有的行員不知道可
以前面補0 金融卡約轉不支援電支機構代碼 (2、3月辦的)
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-05-06T04:11
新客戶開戶40分鐘算快的
Mia avatar
By Mia
at 2022-05-07T15:14
應該是外國籍的關係吧
Yedda avatar
By Yedda
at 2022-05-06T04:11
銀行、保險公司一堆都要紙本作業，還說自己進步很多了
Harry avatar
By Harry
at 2022-05-07T15:14
比起來歐洲銀行業確實更龜，週五下班後轉帳，他會到週
二早才顯示，而週一上班轉當天入，最慘你要等超過三天
Carol avatar
By Carol
at 2022-05-06T04:11
英國人不會自己網路轉帳？不會網路匯款還嫌現場慢?不就是自
以為優越，銀行應該安排貴賓室優先處理掉
Frederic avatar
By Frederic
at 2022-05-07T15:14
在英國銀行辦理業務也不遑多讓，英國效率才真心慢
Harry avatar
By Harry
at 2022-05-06T04:11
在英國開戶流程跑超慢，信件要等很久才收到
要是弄丟信件銀行也不會通知推卸是郵政問題
Donna avatar
By Donna
at 2022-05-07T15:14
歐洲金融法規是比台灣鬆，但是跑文件過程比台灣慢
Robert avatar
By Robert
at 2022-05-06T04:11
英國銀行唯一好處就是跨行提款不收手續費
特定銀行除外
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-05-07T15:14
同意啊，最近一個月去郵局跟彰銀慢到一個極致
Ivy avatar
By Ivy
at 2022-05-06T04:11
很多東西不會也不會去問，就說不確定，讓我當場google
流程自己教他們，事後他們長官還來道歉
Jake avatar
By Jake
at 2022-05-07T15:14
其實只要你是VIP就會很快了
Sarah avatar
By Sarah
at 2022-05-06T04:11
英國人有什麼資格批評？
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-05-07T15:14
美國教授有去過美國銀行嗎，那才叫古老沒效率。還是她沒去DM
V跟樹懶打交道過。離開台灣才知道台灣厲害多了，每次看到這
種新聞都覺得莫名其妙。
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2022-05-06T04:11
就記者跟主編素質差也不查證就隨便交稿才會有這種低
品質文章
Kama avatar
By Kama
at 2022-05-07T15:14
辦這麼快 後面還是跳號就全跳你那邊了 當然慢慢辦阿
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-05-06T04:11
銀行工作求穩求安全 不求快 少做少錯
Poppy avatar
By Poppy
at 2022-05-07T15:14
我在彰銀看過行員還在用算盤
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-05-06T04:11
樹懶w,記得老美某部動畫就是用樹懶在銀行上班
Dora avatar
By Dora
at 2022-05-07T15:14
動物方城市 Zootopia
Selena avatar
By Selena
at 2022-05-06T04:11
我覺的郵局還算有效率，最沒效率的應該是合庫
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-05-07T15:14
彰銀我碰過的都還好，合作去兩間都同一個德行慢慢來
Ula avatar
By Ula
at 2022-05-06T04:11
美國銀行辦事效率也沒很快 這人優越感滿滿
Linda avatar
By Linda
at 2022-05-07T15:14
匯款有很多方式，偏偏他選了作業時間最長的人工櫃檯
，其他國家人工還沒有見過快速的，在台灣連外商那種
沒什麼人排隊的要匯款都要花20分鐘處理，速度本來就
不快
Edith avatar
By Edith
at 2022-05-06T04:11
莫名其妙的新聞，來台灣躲疫情的外國人還敢大放厥詞
，台灣大部分掌握財富者就是習慣現在的模式，嫌科技
島照顧不周，您可以去香港和新加坡體驗金融服務

中信My Way開戶心得

Hedy avatar
By Hedy
at 2022-04-26T16:09
本來一直沒有很想開中信的電子帳戶 因為利率也沒特別優惠 不過發現有些投信ETF管理銀行就是用中信銀行 像0050 0056 奈米戶每次配息金額不多 但用其他銀行每次都要扣匯費實在有點划不來 而且有些還是用季配的 都被匯費吃掉了 就想說開一開好了 覺得開戶算順暢 沒接到照會電話 但也沒有光速 週五晚 ...

中信電子帳戶存摺封面

Jake avatar
By Jake
at 2022-04-26T15:34
昨晚要將中信電子帳戶存摺封面輸出的時候 本來以為會像Richart輸出一樣簡單 沒想到一波多折 (先用過Richart app找到哪邊可以設定後來就很順利下載 上面還註記開戶日期) 中信網銀app要輸出的時候到下載的步驟每次都沒反應 試了幾次都失敗 後來改用手機網銀頁面終於成功下載pdf 但是卻看不 ...

Kumar avatar
By Kumar
at 2022-04-26T13:49
一直以來都是使用國泰銀行 因為他的app我覺得操作很方便 而且匯款帳號可以儲存 不用每次都重打 而且數位帳戶有免手續費優惠 (因為工作 每個月固定需要匯十幾筆貨款) 但是自從兩 三年前 他們極力推動atm存錢後 櫃檯就一直不讓客人存錢的感覺 如果平常存貨款 我也是直接去atm 但有時已經臨櫃辦支票類的 要順 ...

影響消費者採用純網銀意圖之因素

Hazel avatar
By Hazel
at 2022-04-26T09:39
已取得版主同意 問卷名稱：影響消費者採用純網銀意圖之因素 研究目的：了解哪些因素影響消費者採用純網銀的意圖 其他聲明： 1. 問卷只需5-10分鐘即可填答完成。 2. 本問卷僅供學術分析之用途，沒有資料外洩之虞，請您安心填寫。 *無論是否有使用過純網銀，皆可填寫唷！ 研究單位：國立中正大學資管所 指導教授 ...

關於台銀臨櫃提款密碼

Eartha avatar
By Eartha
at 2022-04-26T02:13
因某些原因，想動用小孩帳戶的錢，管帳戶的是我太太沒錯，也想了解臨櫃提款密碼鎖定後是否會有其它通知的程序，就發問請教版友 感謝一樓的回覆，至於噓文的，再不清楚是什麼原因，說是賭徒斷手的是怎樣，你是當事人嗎？憑什麼斷定跟賭有關係，我更沒必要公開交待私人原因 -----閱讀完以下發文提示，可刪除此行及以 ...