台灣pay退款要小心 - 行動支付

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2020-03-31T20:02

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早上去馬可先生用台灣pay掃碼支付(信用卡),

店員不會操作, 結果明明結帳完成, 卻說不會輸入授權碼,

結果弄了半天才說要打電話請人取消交易,

交易完成後台灣pay介面沒有顯示取消, 店員說要過一段時間才會好,

晚上介面一樣沒有顯示取消, 我只好打電話去信用卡公司確認,

信用卡公司說只有看到刷卡紀錄, 並沒有退款紀錄,

我又打電話給店家, 店家說已經取消了, 說會再打電話跟公司確認,

結果到現在都沒有下文, 爬文才發現台灣pay取消並不會有紀錄,

這樣消費者怎麼會知道有沒有成功, 今天還好是附近的店家,

且是小額支付, 要是大筆消費又外縣市, 光是確認有沒有取消成功

就是一個大問題了.

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All Comments

Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-03-31T22:13
馬可先生信用卡掃描支付不是4/1才上線嗎?
Madame avatar
By Madame
at 2020-04-04T19:36
我不知道是明天上線耶,因為我今天去是已經有qr碼
可以掃了,只是店員好像還不太會用
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-04-09T15:10
台灣pay是我用過介面最難用的支付app...
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-04-11T05:02
你都講了 就店員問題==
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By Elma
at 2020-04-16T00:15
一堆店員只要是非現金就不會退貨,教育訓練跟屎一樣
Olive avatar
By Olive
at 2020-04-20T00:28
信用卡掃碼支付退款跟一般刷退一樣,不會馬上顯示吧?
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-04-23T11:49
要等信用卡入帳大約一星期
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2020-04-23T17:29
我印象中蠻多pay都會寫取消交易 台灣pay沒有喔?
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By Mason
at 2020-04-25T00:55
像LP如果退貨的話... https://i.imgur.com/YxD3Y6P.jpg
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By Harry
at 2020-04-28T15:37
台灣pay掃碼是等同信用卡直接刷,LP是第三方不能比較
你要把台灣Pay掃碼想成信用卡entry mode的其中一種
即便是掃碼,台灣Pay的QR也是代碼化卡號技術,符合
Kelly avatar
By Kelly
at 2020-04-30T19:24
國際EMV QR的標準
Donna avatar
By Donna
at 2020-05-02T19:53
問題是信用卡退刷是信用卡公司馬上可以查的到的
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-05-03T02:02
台灣pay卻沒辦法查的到,這樣我們怎麼知道店家有沒有
真的退刷成功
Heather avatar
By Heather
at 2020-05-07T12:15
linepay取消馬上就會有紀錄,至少會比較安心
Callum avatar
By Callum
at 2020-05-09T23:38
SP交易取消我記得在SP那邊就會寫Cancelled了
很久以前退過一次好像是這樣...
Annie avatar
By Annie
at 2020-05-11T09:59
s大說的才是正常pay都要有的功能,這樣對店家跟客人都
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-05-15T03:47
有保障,而不是還要打電話追蹤.
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-05-17T09:50
我用台灣PAY(不是金融卡)掃碼消費被重複扣款過,店家直接打
給收單銀行(不是信用卡銀行),之後台灣PAY有顯示交易取消的
紀錄,金額會是負的紅色數字
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-05-22T05:35
晚上又打電話跟信用卡公司確認,信用卡公司只有扣款
成功的紀錄,沒有取消或退款紀錄,台灣pay也沒有顯示
Callum avatar
By Callum
at 2020-05-22T14:22
取消,真的是有點無言...
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By Edith
at 2020-05-25T10:45
不清楚think大的狀況,一般找信用卡銀行是做爭議款來退款,
但如交易有問題當下店家能聯絡收單銀行表示取消交易,收單
行就不會跟信用卡銀行請款,這樣是最好的,這交易過程還涉
及清算中心,流程有點複雜我也不太懂,能不能退款跟台灣PAY
(台灣行動支付APP)關係不大,因為APP只是行動載具
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-05-28T22:31
又用戶角度常常看不到交易背後的處理流程,會覺得為何沒這
功能或按鍵畫面等等很不方便,一部分是因為開發該產品的公
司或銀行不夠力,另一部分是現行交易機制不好做到,像金融
卡交易就相對單純,台灣PAY(金融卡)的交易紀錄就有退款碼方
便進行退款,think大可以看看是卡在哪個環節
Gary avatar
By Gary
at 2020-06-02T00:47
同意原po!
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By Eden
at 2020-06-02T18:11
H大的解釋我可以理解,只是對於消費者來說,我們只在意
使用上夠不夠直覺,如果使用不方便的話,相對於其他pay
Lily avatar
By Lily
at 2020-06-03T00:54
台灣pay這點就很難讓人放心使用,再加上常常結帳的時
候,常常要嘗試才能知道能不能用信用卡掃,老實說,不是
Connor avatar
By Connor
at 2020-06-06T23:48
有優惠的話根本不會考慮使用
Gary avatar
By Gary
at 2020-06-08T18:52
已經寄信給台灣pay,他們說會再跟收單銀行聯絡,不過一
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-06-09T10:15
來一回已經快2天了,而且還沒結束,浪費的時間很不值得
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2020-06-10T17:45
主要是要分享使用經驗啦,至少以後有人可以爬文
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-06-15T09:25
看完think大40樓推文後,感覺我的解釋沒有讓人明白,我想表
達的重點是,交易取消想退款,必須看流程到哪邊,哪環節出
現問題直接找到正確對口,這樣才會省時間且效果好,不是說
台灣PAY完全沒問題或多好用,只是從發文描述來看覺得跟台灣
PAY(台灣行動支付APP)較無關,收單銀行沒取消請款,APP能直
接顯示退款嗎?找店家、信用卡發卡銀行、收單銀行、臺灣行
動支付公司等都好,但如果當下的問題不是他們的權責,也只
能幫忙轉到承辦單位處理,時間就會拖的更久。 另外用戶只
在意使用夠不夠直覺方便,沒優惠不會使用,雖這是多數的人
性(包含我),但恕我不全認同此種說法,因為沒有人強迫一定
要使用,只要多次使用任何一種行動支付,就應該主動去了解
相關的交易程序與規範,對自己才有保障,也才能在行動支付
的便利與風險控管中找到最適合自己的平衡方案。相信很多人
在用信用卡跟行動支付工具前,常常不會把相關約定條款或說
明仔細看完,遑論弄清楚,導致發生問題時會轉好幾圈處理,
但畢竟跟錢有關,還是謹慎些好,這是消費者用戶的基本責任
,不管用哪個行動支付皆然。說這麼多不是針對think大,而是
看到這個案例想到我自己也遇過退款事件,完全能體會那種心
情,think大這篇文肯定是好意,希望think大能早日得到滿意
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-06-17T20:54
的結果
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-06-19T22:25
報告結果,今天信用卡退款下來了,不過app還是顯示交易
完成,沒有取消的紀錄
Damian avatar
By Damian
at 2020-06-20T18:21
台灣pay是用過最爛沒有之一
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-06-21T00:23
謝謝think大的後續分享 看來台灣PAY想普及 不管在品牌還載
具都還有很長的路要走 如果無法及時改善體驗 明年轉帳手續
費不再優惠 就算有行銷活動 可能也會流失不少用戶

SP悠遊卡台鐵速度慢

Agnes avatar
By Agnes
at 2020-03-31T16:01
我手機note 9,SP悠遊卡之前是用NFC SIM卡。 最近發現台鐵無論是立柱式還是閘門式,我用SP悠遊卡感應都感覺要過了一會 機器才會顯示感應,實測兩端車站都這樣 請問大家會有這樣的現象嗎? 感應時候,手機開著別的APP(ex: Youtube)或是打開SP, 不知道速度上有沒有影響 p.s. ...

台灣Pay郵政金融卡交易限額調整

Liam avatar
By Liam
at 2020-03-31T12:32
剛剛收到台灣Pay發出的通知 https://i.imgur.com/88V0iuL.png 影響的部分包含了消費扣款及非約定轉帳的部分,有在使用台灣Pay進行比較大額的交易時 可以多留意一下。 找了一下郵局的公告: https://bit.ly/2QY27WC 改變前後可看這邊的附加檔案: https ...

悠遊先鋒任務1回饋已收到

Connor avatar
By Connor
at 2020-03-31T11:53
今天收到任務1的回饋金$50 看起來是可以轉回銀行帳戶跟自動加值 再來就是任務2跟加碼的回饋 用到目前就是可以坐公車的街口 還是希望能直接儲值實體卡(像西瓜一樣) 並且不用喚醒就能嗶 ----- Sent from JPTT on my iPhone - ...

台灣Pay Q2活動

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By Barb Cronin
at 2020-03-31T09:58
轉貼請附上PTT連結 1.丁丁藥局單筆500回饋100,單筆回饋上限100,每帳戶回饋上限500 https://reurl.cc/0o2XKM (限金融卡/帳戶,掃碼支付) 2.八方雲集單筆250現折50,單筆限折一次50 https://reurl.cc/GVoEGp (限金融卡/帳戶 ...

台灣PAY─「信用卡掃碼有購讚」

Michael avatar
By Michael
at 2020-03-31T02:57
【活動反應熱烈,活動延長至109/06/30】 https://www2.bot.com.tw/ebcboard/newsdetail.aspx?sno=10447 「台灣Pay信用卡掃碼有購讚5%」 一、活動期間: (第一波)自109年1月1日起至109年3月31日止。 (第二波 ...