台灣pay退款要小心 - 行動支付

馬可先生信用卡掃描支付不是4/1才上線嗎？

我不知道是明天上線耶,因為我今天去是已經有qr碼
可以掃了,只是店員好像還不太會用

台灣pay是我用過介面最難用的支付app...

你都講了 就店員問題==

一堆店員只要是非現金就不會退貨，教育訓練跟屎一樣

信用卡掃碼支付退款跟一般刷退一樣，不會馬上顯示吧?

要等信用卡入帳大約一星期

我印象中蠻多pay都會寫取消交易 台灣pay沒有喔?

像LP如果退貨的話... https://i.imgur.com/YxD3Y6P.jpg

台灣pay掃碼是等同信用卡直接刷，LP是第三方不能比較
你要把台灣Pay掃碼想成信用卡entry mode的其中一種
即便是掃碼，台灣Pay的QR也是代碼化卡號技術，符合

國際EMV QR的標準

問題是信用卡退刷是信用卡公司馬上可以查的到的

台灣pay卻沒辦法查的到,這樣我們怎麼知道店家有沒有
真的退刷成功

linepay取消馬上就會有紀錄,至少會比較安心

SP交易取消我記得在SP那邊就會寫Cancelled了
很久以前退過一次好像是這樣...

s大說的才是正常pay都要有的功能,這樣對店家跟客人都

有保障,而不是還要打電話追蹤.

我用台灣PAY(不是金融卡)掃碼消費被重複扣款過，店家直接打
給收單銀行(不是信用卡銀行)，之後台灣PAY有顯示交易取消的
紀錄，金額會是負的紅色數字

晚上又打電話跟信用卡公司確認,信用卡公司只有扣款
成功的紀錄,沒有取消或退款紀錄,台灣pay也沒有顯示

取消,真的是有點無言...

不清楚think大的狀況，一般找信用卡銀行是做爭議款來退款，
但如交易有問題當下店家能聯絡收單銀行表示取消交易，收單
行就不會跟信用卡銀行請款，這樣是最好的，這交易過程還涉
及清算中心，流程有點複雜我也不太懂，能不能退款跟台灣PAY
(台灣行動支付APP)關係不大，因為APP只是行動載具

又用戶角度常常看不到交易背後的處理流程，會覺得為何沒這
功能或按鍵畫面等等很不方便，一部分是因為開發該產品的公
司或銀行不夠力，另一部分是現行交易機制不好做到，像金融
卡交易就相對單純，台灣PAY(金融卡)的交易紀錄就有退款碼方
便進行退款，think大可以看看是卡在哪個環節

同意原po！

H大的解釋我可以理解,只是對於消費者來說,我們只在意
使用上夠不夠直覺,如果使用不方便的話,相對於其他pay

台灣pay這點就很難讓人放心使用,再加上常常結帳的時
候,常常要嘗試才能知道能不能用信用卡掃,老實說,不是

有優惠的話根本不會考慮使用

已經寄信給台灣pay,他們說會再跟收單銀行聯絡,不過一

來一回已經快2天了,而且還沒結束,浪費的時間很不值得

主要是要分享使用經驗啦,至少以後有人可以爬文

看完think大40樓推文後，感覺我的解釋沒有讓人明白，我想表
達的重點是，交易取消想退款，必須看流程到哪邊，哪環節出
現問題直接找到正確對口，這樣才會省時間且效果好，不是說
台灣PAY完全沒問題或多好用，只是從發文描述來看覺得跟台灣
PAY(台灣行動支付APP)較無關，收單銀行沒取消請款，APP能直
接顯示退款嗎？找店家、信用卡發卡銀行、收單銀行、臺灣行
動支付公司等都好，但如果當下的問題不是他們的權責，也只
能幫忙轉到承辦單位處理，時間就會拖的更久。 另外用戶只
在意使用夠不夠直覺方便，沒優惠不會使用，雖這是多數的人
性(包含我)，但恕我不全認同此種說法，因為沒有人強迫一定
要使用，只要多次使用任何一種行動支付，就應該主動去了解
相關的交易程序與規範，對自己才有保障，也才能在行動支付
的便利與風險控管中找到最適合自己的平衡方案。相信很多人
在用信用卡跟行動支付工具前，常常不會把相關約定條款或說
明仔細看完，遑論弄清楚，導致發生問題時會轉好幾圈處理，
但畢竟跟錢有關，還是謹慎些好，這是消費者用戶的基本責任
，不管用哪個行動支付皆然。說這麼多不是針對think大，而是
看到這個案例想到我自己也遇過退款事件，完全能體會那種心
情，think大這篇文肯定是好意，希望think大能早日得到滿意

的結果

報告結果,今天信用卡退款下來了,不過app還是顯示交易
完成,沒有取消的紀錄

台灣pay是用過最爛沒有之一

謝謝think大的後續分享 看來台灣PAY想普及 不管在品牌還載
具都還有很長的路要走 如果無法及時改善體驗 明年轉帳手續
費不再優惠 就算有行銷活動 可能也會流失不少用戶