台新銀行金融卡密碼錯誤 - 銀行

借一下標題來問...

上回去台新處理密碼忘了的問題 也是跟我說要收50元

但是在這個頁面看到說明...

http://www.taishinbank.com.tw/money/savings/chip.jsp#detail_200606271007073


以下節錄重點Q&A
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Q:忘記晶片金融卡的密碼或密碼輸入錯誤要怎麼辦？
A:六位數晶片密碼---若連續輸入錯誤次數達四次時，卡片將會遭到鎖卡，必須持卡片、身
分證、原留印鑑親洽本行任一分行服務台辦理申請晶片密碼重設後即可使用。

四位數磁條密碼---若連續輸入錯誤次數達四次時，沒有晶片功能的自動櫃員機將會留置
金融卡，須持身分證、原留印鑑至本行任一分行申請補發。

遺忘密碼之處理手續亦同。

Q:到分行服務台辦理晶片密碼重設需要付費嗎？
A:因晶片密碼遭鎖定而無法使用者，持相關身分證件、原留印鑑、及被鎖定之晶片金融卡至
本行各分行服務台辦理晶片密碼之重設暫不需付任何費用。
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這到底......

※ 引述《smano (小喬)》之銘言：
: 我想請問大家一個問題…
: 三個月前我在台新銀行開了薪轉戶
: 這三個月用晶片金融卡提款、轉帳都很正常
: 但是今天早上要去領錢的時候，輸入密碼以後，就出現「密碼錯誤」
: 連試了兩次都是這樣的狀況
: 但是因為密碼很簡單，所以我非常確定我的密碼沒有按錯
: 剛才打電話給客服，發生了讓我很難接受的事情…
: 第一個，接電話的是一位自稱「來支援」的小姐，他說現在所有客服都在忙線
: 想請我留下連絡方式，客服會再回電給我，我就問了一下回電的時間
: 大概會是幾點，他說「明天下午六點前」
: 這就是台新銀行所謂的24小時服務電話嗎？
: 我立刻表明沒辦法接受拖那麼久，所以那位小姐就幫我轉接客服人員
: 最巧的是，馬上就有客服人員「有空」可以接我的電話囉！
: 接下來我就跟客服人員談話，大概的內容是問我有沒有弄錯密碼超過3次，導致
: 鎖卡，我跟他說我只有試過兩次，所以不可能是因為密碼錯誤鎖卡
: 她就跟我說：密碼試錯三次以上是不會吃卡的，小姐要不要再試試看？
: 當下我就問客服：試過三次的卡是不會吃卡，但是會鎖卡呀！
: 客服：如果鎖卡的話，就請小姐帶卡片、身份證、印章到分行去解鎖，
: 另外說一下，解鎖需要50元手續費
: 所以現在是叫我試到鎖卡以後再去解鎖嗎？
: 我就說：但是我現在沒有鎖卡，為什麼要弄到鎖卡以後再去花50元解鎖？
: 客服說：就算是重設密碼也是要50元手續費
: 但是我的密碼從頭到尾都沒有換啊！
: 我在3/7還能正常使用耶！！
: 我的密碼明明就是對的，我卻要到分行去乖乖的交50元去把我的密碼重設嗎…
: / \ 有沒有人遇過這樣的狀況啊…

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