台新銀行金融卡密碼錯誤 - 銀行

我想請問大家一個問題…

三個月前我在台新銀行開了薪轉戶

這三個月用晶片金融卡提款、轉帳都很正常

但是今天早上要去領錢的時候，輸入密碼以後，就出現「密碼錯誤」

連試了兩次都是這樣的狀況

但是因為密碼很簡單，所以我非常確定我的密碼沒有按錯








剛才打電話給客服，發生了讓我很難接受的事情…

第一個，接電話的是一位自稱「來支援」的小姐，他說現在所有客服都在忙線

想請我留下連絡方式，客服會再回電給我，我就問了一下回電的時間

大概會是幾點，他說「明天下午六點前」

這就是台新銀行所謂的24小時服務電話嗎？

我立刻表明沒辦法接受拖那麼久，所以那位小姐就幫我轉接客服人員


最巧的是，馬上就有客服人員「有空」可以接我的電話囉！






接下來我就跟客服人員談話，大概的內容是問我有沒有弄錯密碼超過3次，導致

鎖卡，我跟他說我只有試過兩次，所以不可能是因為密碼錯誤鎖卡

她就跟我說：密碼試錯三次以上是不會吃卡的，小姐要不要再試試看？

當下我就問客服：試過三次的卡是不會吃卡，但是會鎖卡呀！

客服：如果鎖卡的話，就請小姐帶卡片、身份證、印章到分行去解鎖，

另外說一下，解鎖需要50元手續費

所以現在是叫我試到鎖卡以後再去解鎖嗎？

我就說：但是我現在沒有鎖卡，為什麼要弄到鎖卡以後再去花50元解鎖？

客服說：就算是重設密碼也是要50元手續費






但是我的密碼從頭到尾都沒有換啊！

我在3/7還能正常使用耶！！

我的密碼明明就是對的，我卻要到分行去乖乖的交50元去把我的密碼重設嗎…

/ \ 有沒有人遇過這樣的狀況啊…


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