台新銀行扣了補印帳單費（補圖 - 信用卡

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By Faithe
at 2016-01-11T14:18

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今天下午接到自稱是主管的電話，主管一直道歉，也解釋是他們客服人員的疏失，把應該
要放在貸方，放到借方了（會計作帳），所以這個月才反增不減......因為她主管很客氣，
所以我再等看看好了。
P.s如果她們主管沒打電話來解釋，我真的會想投訴，因為覺得素質有點差,借貸方還會放
錯......

如題

大家要注意一下自己的帳單費用有沒有異常

我上一期帳單消費明細有個"補印帳單" 100元
這一期依舊有一筆（本期已使用電子帳單了）
http://i.imgur.com/WiF8iW7.jpg

在上個月我發現這個問題，覺得奇怪，還好有打電話問客服

客服說那就下期當作益繳金額，等於下月還我一百

但這個月收到帳單了!我又被扣了一筆補印帳單費100元

等於我現在是被扣了200元

已電話客服了，客服說是系統錯誤所造成，客服提出的解決方法，跟上月一樣，延至下期
當作溢繳

或者親自去台新繳費....


請問各位前輩，我還有什麼更好的處理方法嘛?

可以申訴嘛?連續兩個月出同樣的包

謝謝

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All Comments

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-01-14T13:16
什麼是補印帳單費?
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-01-16T01:51
改用電子帳單就沒有這個問題了
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By Anonymous
at 2016-01-17T16:21
我已經使用電子帳單了^^"
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-01-19T10:48
我是使用台新電子帳單.去全家補單繳款也沒遇到這問題
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By Annie
at 2016-01-21T21:04
已使用電子帳單，本期還被多扣一筆......
Joseph avatar
By Joseph
at 2016-01-25T09:07
為何不乾脆找他們的麻煩，直接把該筆列為盜刷爭議款
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By Wallis
at 2016-01-26T01:54
沒經驗，所以想請教大家，我對他們連續兩個月出包很不開心
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By Charlie
at 2016-01-26T20:21
是從台新FamiPort或7-11 ibon補印繳款單所跑出的帳款嗎？
Catherine avatar
By Catherine
at 2016-01-30T05:53
問客服哪裡補印的 怪怪的
Regina avatar
By Regina
at 2016-02-03T17:11
沒有補印繳款單，是收到帳單就出現在裡面。我十月的確有申
請帳單，但那是不需要付費的。
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By Edwina
at 2016-02-07T20:17
台新7-11補印免錢
Zanna avatar
By Zanna
at 2016-02-11T16:27
應該是系統出包吧
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-02-15T15:43
台新FAMIPORT補印也免錢
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-02-18T17:38
客服說是系統出包，覺得出包一次可原諒，第二次就無法接受
Ida avatar
By Ida
at 2016-02-21T12:46
直接申訴吧 難保下個月又出現
Joseph avatar
By Joseph
at 2016-02-22T08:53
去郵局繳費也可以自訂金額 不一定要去台新分行
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-02-23T04:08
錯帳，金管會線上申訴，會回公文給你
Puput avatar
By Puput
at 2016-02-27T16:50
錯兩次就送小小金管會申訴一下，讓他們去解釋&改善
David avatar
By David
at 2016-03-01T03:01
是因為有什麼樣的操作，才導致跳出這筆款嗎？若是系統問題
客服會找廠商處理，再催看看吧，說不定是BUG。
Joseph avatar
By Joseph
at 2016-03-05T05:47
ㄜˉ 其實我很清楚原因，第一次那個偏向系統問題
Ursula avatar
By Ursula
at 2016-03-06T16:40
第二次不是系統也不是人為，是沖帳問題
Megan avatar
By Megan
at 2016-03-08T07:00
建議不要去刁難了，因為我確信他們是很有心解決的
台新客服算是很優的，給他們生路，一點機會吧

超奇怪booking.com信用卡回饋計算方式

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By Susan
at 2016-01-11T13:08
在三月到六月間住了美國不少飯店 都是透過花旗和Booking.com回饋7%網頁訂房 到現在為止 沒有收到任何一筆回饋 去電花旗客服查詢 結果 客服竟然說 and#34;只要是訂房時飯店會先刷房帳的 就都沒有計入回饋and#34; and#34;一定要入住時才刷卡簽帳付費才有算回饋and#34; 真是太奇 ...

一定要加入openpoint的會員才能積點嗎?

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By Puput
at 2016-01-11T12:23
不知道能不能在這邊詢問 如果不行 立馬自刪... 請問 申辦的icash聯名卡開卡之後 一定要上網先加入openpoint的會員 在7-11消費時才能累積openpoint的點數嗎? 還是說 即使沒有加入OP的會員 點數一樣會進到卡片裡 只是沒法在線上查詢 要到ibon機器查點數? - ...

小白要出國訂機票想辦信用卡

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By Jacky
at 2016-01-11T12:20
[職業類別] :業務助理 [目前工作年資] :4年 [年齡] :27 [年收入] :月收約30K 換算年收360K左右 [可提供之財力證明] :存摺3個月內薪資及交易紀錄 [已持有的卡片與額度] :無 [是否有無貸款] : 無 [最近3個月內有無申辦] : 無 [希望有的功能] :現金回饋 ...

滿額禮會主動通知嗎？

Sandy avatar
By Sandy
at 2016-01-11T10:46
上禮拜剛脫離小白研替 辦了 富邦數位line鈦金　120k 中信馬來鈦金 180k 兩張很可愛的卡~ 目前刷滿了首刷禮的要求，用網銀查也都出帳了 請問這個時間點銀行方面會通知嗎？ 或是我有需要自行去電詢問嗎？ 蠻期待禮物的，有點擔心刷的不符合要求還怎樣的～ - ...

樂遊卡三期免息

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2016-01-11T10:35
http://i.imgur.com/MzYKZLy.jpg 如題 小弟想請教一下卡友 照片中寫的三期免息 是否跟去年一樣 鑽金的慢三千零利率停了 希望樂遊還有 實在懶得再去辦張分期卡 感恩 - ...